Los libros blancos a veces tienen mala reputación en el mundo del marketing de contenidos por ser documentos supertécnicos más adecuados para empresas e industrias igualmente técnicas. Pero esta percepción está desactualizada. Hoy en dÃa, todo tipo de empresas están produciendo documentos técnicos que ayudan a los clientes a resolver problemas, impulsar clientes potenciales y conversiones, y demostrar experiencia.
El estudio de preferencias de contenido más reciente de Demand Gen encontró que los libros blancos se ubican entre los dos primeros (detrás de solo el video, el nuevo rey del contenido) para el tipo de contenido más valioso para investigar compras B2B. También es uno de los tipos de contenido más compartido entre colegas de las industrias B2B.
Los documentos técnicos, cuando se realizan de manera efectiva, pueden ayudar a sus clientes a lograr objetivos importantes al tiempo que impulsan sus esfuerzos de conversión y generación de clientes potenciales al mismo tiempo.
Aquà se explica cómo crear documentos técnicos que brinden el mayor valor al cliente y impulsar los resultados de su banda.
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Los temas de los documentos técnicos siempre deben centrarse en ayudar a los clientes a resolver un problema o lograr un objetivo. El profesionalismo es clave para los documentos técnicos: un estilo de redacción empresarial, una verificación exhaustiva de los hechos y una revisión de calidad son esenciales. Los libros blancos siempre deben incluir imágenes y diseños atractivos y de alto impacto. Las marcas siempre deben controlar el contenido del documento técnico para capturar información del cliente y generar clientes potenciales.
Cómo crear un excelente documento técnico: 8 prácticas recomendadas
Cree su tema en torno a las necesidades del cliente
Asà que está listo para desarrollar un documento técnico. ¿Sobre qué deberÃas escribir?
No se limite a sacar un tema del aire o elegir uno al azar porque le resulta familiar. Los mejores documentos técnicos ayudan a los clientes a resolver un problema real o lograr un objetivo real. Esto significa que cuando elija un tema de informe técnico, siempre debe hacerlo desde la perspectiva de su cliente.
Tomemos un minuto aquà para hablar sobre qué son los libros blancos no. No son folletos ni documentos promocionales. No son resúmenes de productos ni informes de empresas. De hecho, uno de los errores más grandes que cometen las empresas cuando crean documentos técnicos es que se trata de ellos.
Por lo general, esto se hace con buenas intenciones, pero no lo hace menos fuera de lugar.
Por lo general, su cliente potencial se encontrará con su documento técnico durante el proceso de búsqueda de una marca que pueda brindarle una solución. ¿Qué mejor manera de convencerlos de que tu marca es la mejor opción que brindarles una solución de inmediato con tu contenido?
Esto no significa que resolverá todos sus problemas más grandes o eliminará la necesidad de sus servicios. Significa que demostrará el valor que puede proporcionar y atraerlos para que quieran más de su marca.
Para pensar como su cliente, deberá utilizar estrategias centradas en la empatÃa.
Como especialistas en marketing, pasamos tanto tiempo inmersos en nuestros productos y servicios que podemos perder de vista por qué existen en primer lugar. Al usar la empatÃa para pensar desde la perspectiva de nuestros clientes, volvemos al propósito central de nuestra marca.
Una herramienta útil que puede usar para practicar el uso de la empatÃa es la metodologÃa de trabajos por hacer (JTBD), que funciona al no centrarse en sus productos ni en quién es su cliente. Más bien, busca descubrir lo que su cliente está tratando de lograr.
Aquà hay más sobre la teorÃa JTBD:
Una vez que haya explorado las necesidades de sus clientes, puede explorar con confianza temas que le brindarán soluciones valiosas.
Usa un tono profesional
Los libros blancos nunca deben ser secos y aburridos, pero tampoco son el lugar para usar un lenguaje informal. El tono de un documento técnico siempre debe ser profesional.
Use un estilo de escritura comercial, permanezca basado en hechos e incluya un lenguaje descriptivo claro. Su documento técnico es una guÃa para que los clientes los ayuden a lograr algo real que tendrá un impacto en su trabajo y organización. Definitivamente no es lugar para opiniones.
Haz una copia de seguridad de tu contenido con investigaciones y estadÃsticas. Siempre que sea posible, realice y aproveche su propia investigación de primera mano para respaldar los puntos importantes. Manténgase objetivo y use un lenguaje que haga lo mismo.
Empápalo con contenido de alto valor
Los documentos técnicos se crean para agregar valor adicional que aún no se ofrece en su blog o en su otro contenido gratuito. A medida que elige su tema y comienza a desarrollar su documento técnico, debe preguntarse continuamente: ¿cómo proporciona este contenido un valor único a mis clientes?
Aquà hay algunas formas en que puede empaquetar su documento técnico con valor que sus clientes apreciarán:
Proveer pasos de acción claros los clientes pueden tomar para implementar soluciones Incluir investigacion y estadisticas que ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas ejemplos del mundo real para demostrar sus puntos importantes Manténgalo interesante usando gráficos, historias y citas para dividir tu contenido
Use imágenes atractivas para respaldar su texto
Un concepto erróneo común es que los whitepapers son documentos de tipo académico de solo texto que no contienen o no deberÃan contener imágenes o diseño. Hablaremos más sobre el diseño más adelante, pero comenzaremos aquà diciendo que su documento técnico absolutamente debe incluir imágenes visuales para respaldar su contenido de texto.
En general, las personas solo leen alrededor del 20% de lo que ven en una página determinada. Ellos notan y retienen la información visual a un ritmo mucho mayor. Debe enfatizar sus puntos más importantes usando imágenes y gráficos convincentes que capten la atención de su lector mientras lee.
Dicho esto, las imágenes en los documentos técnicos deben encajar con su propósito y tono profesional general. Si bien las imágenes de los blogs pueden variar y ser más informales, las imágenes de los documentos técnicos deben seguir siendo formales. Las buenas ideas para las imágenes del documento técnico incluyen gráficos, cuadros, tablas y estadÃsticas resaltadas que crean representaciones visuales de la información que ha incluido en el texto.
Aquà hay algunos buenos ejemplos:
Esta es una imagen incluida en el estudio Demand Gen que citamos anteriormente en este artÃculo:
Fuente de imagen
Es simple y sin complicaciones, pero demuestra visualmente la estadÃstica que Demand Gen estaba discutiendo en lugar de simplemente incluirla en párrafos de texto.
El documento técnico de Highspot sobre Cómo superar los principales desafÃos de marketing informa un gran volumen de resultados de encuestas y utiliza gráficos de barras codificados por colores para aclarar las estadÃsticas:
Fuente de imagen
La fotografÃa de archivo de alta calidad es otra excelente manera de incorporar imágenes en su documento técnico. Puede que no esté informando sobre el contenido real, pero puede ayudar a pintar una imagen de los temas que está cubriendo y hacer que su documento técnico sea más atractivo.
Por ejemplo, si estuviera escribiendo un documento técnico sobre estrategias de marketing creativas, podrÃa incluir fotos de archivo que muestren equipos creativos trabajando juntos.
Fuente de imagen
Es posible que esta imagen en realidad no comunique información, pero establece el tono que desea para el contenido y evoca emociones (todas las imágenes lo hacen), un componente importante para lograr que los clientes tomen medidas.
Verifique todo
Mantendremos este breve y sencillo: verifique cada cosa que incluya en su documento técnico. Asegúrese de que todas sus estadÃsticas se obtengan de manera confiable y siempre incluya sus fuentes en el documento técnico real.
Los documentos técnicos están destinados a posicionar su marca como un experto. Nada podrÃa socavar eso más que la información inexacta o de origen deficiente. Tómese el tiempo adicional para encontrar información de fuentes en las que pueda confiar y asegúrese de que su propia investigación sea precisa antes de incluirla.
Revisar (más de una vez)
Al igual que la verificación de hechos, la revisión de su contenido es esencial. Incluso los errores más pequeños, como palabras mal escritas o una gramática incorrecta, pueden dar una mala imagen de su empresa.
La atención al detalle es clave aquÃ. Encuentre a alguien en su equipo que tenga la experiencia y la capacidad para corregir y editar su contenido con confianza. ¡Idealmente, más de una persona debe revisar para asegurarse de que no se pierda ni un solo error!
No olvides el diseño
Un diseño elegante y profesional puede recorrer un largo camino. Un gran diseño no solo hace que su documento técnico parezca más profesional, sino que también lo hace más accesible y atractivo. No se deje engañar por esa percepción obsoleta de que los libros blancos son documentos técnicos. Lo está creando para atraer a su audiencia y, al igual que cualquier otra garantÃa de marketing, necesita un diseño para ayudar a lograr ese objetivo.
El diseño es un área que es mejor subcontratar cuando no tienes el equipo interno para hacerlo bien. A veces, un diseño deficiente puede ser peor que no tener ningún diseño (y no tener ningún diseño es bastante malo).
Si se ha tomado el tiempo de desarrollar contenido de alto valor para documentos técnicos, dé un paso más e invierta en un gran diseño que le dé vida.
Comparta su documento técnico para impulsar las conversiones
Por último, pero no menos importante: ¡asegúrese de aprovechar su documento técnico para producir resultados! Ha dedicado mucho tiempo a crear un documento técnico que ofrece un valor excepcional, está bien investigado y bien diseñado, y ayuda a su audiencia a resolver un problema empresarial real.
Entonces, es perfectamente razonable pedir la dirección de correo electrónico de su cliente potencial a cambio de la descarga del documento técnico. De hecho, es un error total si no lo hace.
Los documentos técnicos son uno de los tipos de imanes de prospectos más efectivos para capturar prospectos. Asegúrese de poner en práctica una estrategia efectiva para ayudar a que funcione.
Cree un documento técnico convincente sin el estrés
Las agencias de contenido tienen la experiencia y los recursos para crear contenido que genere resultados. Si está listo para crear un documento técnico convincente y entregar otro contenido excepcional a su audiencia, Marketing Insider Group tiene soluciones que pueden ayudarlo.
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