Terminas de leer un artículo y piensas: “¡Guau, eso fue tan _____________!” (informativo, divertido, útil, etc.) y te sientes obligado a compartirlo con tus amigos. Te desplazas a los botones de compartir en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Reddit y más. Haces clic en uno, escribes un comentario para acompañar tu publicación y presionas enviar.
Acabas de compartir una publicación.
Como especialistas en marketing, queremos que esta acción la repita cada persona que lea nuestro contenido, y queremos que ocurra para cada pieza de contenido que hayamos escrito, diseñado, producido o fotografiado. Si bien esto es imposible, podemos rastrear la frecuencia con la que se comparte nuestro contenido.
Al aprovechar las métricas de las redes sociales, de las cuales se recopilan los datos compartidos en redes sociales, podemos planificar mejor nuestro calendario editorial que incluye más contenido que nuestros lectores, a través de las acciones de compartir, dar me gusta y comentar, nos dicen que quieren más.
Comidas para llevar rápidas:
Comprender los diversos tipos de métricas sociales y su importancia.
Ignore las métricas que no se pueden relacionar directamente con sus objetivos comerciales.
Analiza a tu audiencia para determinar qué tipo de contenido crear y dónde publicarlo.
El valor de las redes sociales y los datos compartidos en redes sociales
Para obtener una idea de lo que anhelan sus consumidores, lo que se sienten obligados a mostrar a sus pares y dónde ven este contenido, debe centrarse en las métricas de las redes sociales, de las cuales forman parte las métricas de participación social.
Tipos de métricas de redes sociales
Acciones: esta métrica es una métrica de participación social. Te dice desde dónde la gente lo compartió hasta dónde lo compartieron (como tu sitio web en Facebook) y con qué frecuencia por plataforma. Las acciones también pueden ser internas en una plataforma, como los retweets de Twitter. Me gusta: un número que indica cuántas personas disfrutaron del contenido. En Facebook y algunas otras plataformas, los botones de “reacción” le permiten saber cómo se sintieron las personas específicamente. Impresiones: la frecuencia con la que se mostró su contenido, incluso si no se hizo clic en él. Uso de hashtags: cuántas veces se usaron los hashtags de su marca o los hashtags relacionados con su marca. Es técnicamente una métrica de participación social también. Es posible que las personas no usen sus botones para compartir en redes sociales, sino a través de otros métodos (como copiar y pegar el enlace en una nueva publicación en un sitio de redes sociales, correo electrónico o plataforma de mensajería), lo que significa que no necesariamente obtendrá los datos para ello. Clics en la URL: la frecuencia con la que las personas hacen clic en el enlace de su publicación en las redes sociales. Es bueno para identificar qué combinación de sitio de redes sociales y tipo de contenido generará la mayor cantidad de tráfico. Compromiso: la cantidad de veces que las personas han interactuado con su contenido en un sitio de redes sociales. Los usuarios pueden interactuar con el contenido haciendo clic en él, gustándolo o reaccionando, dejando un comentario o compartiéndolo de alguna manera. Comentarios: técnicamente también podría ser una métrica de participación social, pero más difícil de medir. En Facebook, por ejemplo, en lugar de “compartir” la publicación, los usuarios comentan el contenido y etiquetan a su(s) amigo(s), lo que le da una notificación a ese amigo y, por lo tanto, “comparte” el contenido.
Métricas de vanidad
No todas las métricas son iguales en términos del valor que le ofrecen. Cuando se trata de revisar sus datos compartidos en redes sociales, tenga cuidado (también conocido como ignorar) las métricas de vanidad, que no lo ayudan en el proceso de decidir qué tipo de contenido crear para garantizar el éxito continuo.
Tableau crea software de análisis e inteligencia comercial que se enfoca en ayudar a los especialistas en marketing a “aprovechar el poder de sus datos”. Entienden el beneficio de las métricas útiles y escribieron una publicación de blog sobre métricas de vanidad y formas de identificarlas.
Según Tableau, las métricas de vanidad:
no son accionables. No te ayudan a tomar una decisión. no se puede controlar ni repetir. podría ser cualquier métrica. Lo que es una métrica de vanidad para su empresa puede no serlo para otra. Todo depende de tus metas. están desprovistos de cualquier sustancia real.
Las métricas de vanidad no se traducen en acción. Son pelusas que pueden hacerte sentir bien con lo que estás haciendo como vendedor. Pero no se traduce en nuevos clientes o dólares, y esa es la razón por la que ponemos todo el esfuerzo que hacemos.
El marketing de contenidos se trata de convertir lectores en clientes. Las métricas procesables nos dan una idea de cómo diseñar mejor la estrategia de nuestro calendario de contenido para que cada pieza de contenido que produzcamos y publiquemos tenga una posibilidad excepcional de éxito de mover al cliente aún más a través del embudo de compra.
Use datos de redes sociales para futuras ideas de contenido
Nuestro objetivo es utilizar de manera inteligente sus análisis para guiarlo y ayudarlo a determinar el tipo de contenido que debe crear. Creemos en cerrar brechas y aumentar el retorno de la inversión (mientras se reducen los gastos desperdiciados) cuando se trata de marketing de contenido.
Estas son algunas de las formas en que puede usar las métricas de las redes sociales para extraer sus datos compartidos en redes sociales para futuras ideas de contenido y desarrollar sus propias “mejores prácticas” en términos de publicación de contenido.
saber de qué hablar
De su contenido que se comparte con más frecuencia, ¿qué temas cubren? ¿Con qué frecuencia se compartió? ¿Han continuado las acciones en el tiempo o han permanecido estancadas desde que se publicó el contenido por primera vez?
Puede utilizar esta información como base para su calendario de contenido. Busque formas de continuar cubriendo estos temas pero desde un ángulo diferente. Por ejemplo, si publicaste un artículo y luego lo compartiste en Facebook, donde se compartió y envió tráfico peatonal hacia ti, considera dividir ese artículo en mini piezas de contenido. Usted puede:
Cree una serie de gráficos que destaquen citas, estadísticas u otros puntos importantes del artículo. Utilice el tema y desarrolle una pregunta a su alrededor, solicitando la percepción de su audiencia. Escriba un segundo artículo que amplíe el tema o entre en más detalles sobre algo que se mencionó. Crea una versión en video del artículo.
Un artículo se puede convertir en varias piezas de contenido. Y lo mismo es cierto para los otros tipos de contenido: escriba un artículo basado en las estadísticas, responda la pregunta de discusión en un artículo o video y convierta el video en un artículo.
Al mirar hacia atrás en los temas exitosos, puede crear nuevas piezas de contenido basadas en un tema que ya sabe que resonará con su audiencia.
Donde pueda (como en publicaciones de blog o como texto asociado con publicaciones de imágenes y videos), asegúrese de vincular el contenido relacionado que haya publicado anteriormente para aprovechar la creación de enlaces.
Saber qué tipo de contenido crear
Los datos muestran que algunos tipos de contenido funcionan mejor que otros. Por ejemplo, los tweets que incluyen un video tienen seis veces más probabilidades de ser retuiteados que uno que usa solo una foto.
Pero el punto no es buscar “tipos de contenido de mejor rendimiento para redes sociales
Saber dónde publicar el contenido
¿De qué fuente su contenido genera más tráfico a su sitio web? Algunas plataformas sociales pueden generar usuarios con más frecuencia y en un volumen más alto que otras debido a una variedad de factores, incluida su audiencia (seguidores y aquellos que tropiezan con su perfil) y qué tan bien se traduce un contenido en particular en cada plataforma social.
Desea publicar su contenido más emocionante y bien ejecutado en los sitios de redes sociales que generan la mayor cantidad de tráfico a su sitio web, generan la mayor cantidad de acciones y obtienen la mayor conciencia de su marca.
No estamos implicando que descuides por completo tus otros canales sociales. En su lugar, considere las acciones que puede tomar para ayudar a que más personas interactúen con su contenido. Si bien las principales plataformas de redes sociales para su audiencia no se pueden comparar como iguales* en términos de características, puede evaluar lo que está haciendo en una plataforma que contribuye a su éxito sobre otra. Por ejemplo, tal vez esté invirtiendo dinero para impulsar sus publicaciones en una plataforma pero no en otra. Desafortunadamente, a menos que el contenido se vuelva viral o la persona adecuada lo vea y lo comparta, el alcance orgánico es más difícil de lograr.
Al asegurarse de combinar contenido específico y plataformas de redes sociales en función de los datos de rendimiento, existe una mayor oportunidad para que el contenido tenga éxito. ¿Qué temas funcionan bien, qué tipo de contenido funciona bien y qué plataformas sociales le brindan su mayor alcance? Combina los tres y tendrás la receta para un contenido exitoso.
Deje que los datos sean su guía
El marketing de contenido inteligente se trata de eliminar las conjeturas de lo que cree que quiere su audiencia en lugar de usar los datos a su disposición para aprender, con certeza, lo que quieren.
No desperdicie sus recursos creando contenido que fracasará. Publique su contenido de redes sociales, analice su rendimiento y realice los ajustes necesarios para el contenido futuro. Cada vez que haces este proceso, te acercas más a identificar lo que funciona.
Pero, al igual que el contenido viral, lo que está “de moda” y es tendencia en este momento en las redes sociales puede no serlo mañana, ¡así que esté siempre atento a los intereses cambiantes de su audiencia!
