¿No puedes entender por qué Amazon Prime Video no funciona en tu dispositivo Amazon Echo?
Amazon Prime Video es un servicio premium de transmisión de películas y programas de televisión a pedido ofrecido por Amazon. Prime Video está disponible en todas las plataformas principales e incluso en los últimos dispositivos Amazon Echo.
Al ser de la misma empresa, uno pensaría que Prime Video y Amazon Echo funcionan juntos sin problemas.
Lamentablemente, este no es el caso.
Resulta que muchos usuarios de Amazon Prime Video han informado que el servicio no funciona en sus dispositivos Echo Show. Según los informes, los usuarios tienen dificultades para reproducir películas y programas de televisión desde la plataforma, mientras que otros no pueden utilizar el servicio por completo.
La mayoría de las veces, las interrupciones del servidor son la razón más común por la que Amazon Prime Video no funciona en Amazon Echo.
Sin embargo, también puede deberse a errores temporales y configuraciones inadecuadas.
En esta guía, le mostraremos cómo reparar Amazon Prime Video si no funciona en Amazon Echo.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Verifique el estado de Amazon Prime.
Cuando encuentre problemas en su Amazon Echo, lo primero que debe hacer es verificar el estado de Prime Video. Dado que Amazon Prime Video es un servicio en línea, depende de sus servidores para ofrecer contenido y funciones.
Para confirmar esto, puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde puedes ver el estado del servidor de Amazon Prime Video.
Si los servidores están fuera de línea, la única opción que tiene es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Por otro lado, puedes pasar a la siguiente solución a continuación si los servidores de Amazon Prime están en línea.
2. Reinicie su dispositivo.
Antes de cambiar la configuración de su dispositivo, le sugerimos que reinicie su Amazon Echo primero si tiene problemas con Amazon Prime Video. Esto debería recargar los recursos de su sistema y eliminar errores temporales en la plataforma.
Para reiniciar su dispositivo Amazon Echo, desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y espere varios segundos antes de volver a conectarlo. Para dispositivos con baterías, debes quitarlas después de desconectar tu Amazon Echo.
Una vez hecho esto, enciende tu dispositivo y comprueba si Amazon Prime Video está funcionando.
3. Verifique su conexión de red.
Una conexión a Internet lenta o inestable también podría ser la razón por la que Amazon Prime Video no funciona en Amazon Echo. Al transmitir en línea, es necesario tener Internet estable para evitar interrupciones y buffers.
Para verificar si su red es la culpable, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si la prueba indica un problema con su red, reinicie su módem o enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere al menos cinco segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.
4. Actualice su dispositivo.
El firmware de su Amazon Echo puede tener un problema subyacente que causa problemas al transmitir Amazon Prime Video. Para descartar esto, intente buscar actualizaciones del sistema e instálelas en su dispositivo.
Consulte los pasos a continuación para actualizar su Amazon Echo:
- En tu Amazonas Ecodecir “Ir a la configuración”o deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y elija Ajustes.
- A continuación, vaya al Dispositivo Opciones pestaña.
- Finalmente, seleccione Buscar actualizaciones de software y siga las instrucciones para instalar la actualización.
Después de actualizar su Amazon Echo, reinicie Prime Video y verifique si el problema está resuelto.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, lo último que puede hacer es dejar que los profesionales se encarguen de la situación.
Ir a Página de soporte de Amazon Prime Video y ponte en contacto con su equipo para informar el problema que has estado experimentando en la plataforma. Proporcione el modelo de su Amazon Echo, los detalles de su cuenta y otra información necesaria que pueda facilitar que el equipo de Amazon evalúe la situación.
Aquí termina nuestra guía para arreglar Amazon Prime Video si no funciona en Amazon Echo. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
