Para algunos usuarios de iOS 14.xx, su Face ID no funciona correctamente. Face ID es una función muy conveniente que le permite desbloquear su iPhone sin ingresar un código de acceso. También facilita la descarga de aplicaciones y el inicio de sesión en sitios web y aplicaciones. Si su Face ID falla, es posible que se sienta particularmente molesto por la pérdida de esta función. Este artículo le dirá lo que puede hacer si Face ID no funciona en su iPhone.
Hay muchos problemas diferentes que los usuarios podrían estar experimentando con su Face ID. Los usuarios han informado problemas con Face ID en el pasado (consulte Face ID deshabilitado … y Face ID no se puede configurar, error de autenticación biométrica …). Algunos usuarios describen un problema en el que reciben un mensaje para mover el teléfono un poco más arriba o más abajo. y finalmente aparece una ventana emergente que les dice que Face ID no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde.
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Tenga en cuenta que Face ID no funciona en las siguientes situaciones:
Está usando una máscara. Acaba de encender su dispositivo. Si no ha desbloqueado su dispositivo durante un par de días, o si no ha ingresado su código de acceso durante varios días.
Para algunos de ustedes, sus problemas comenzaron después de actualizar su software iOS a 14.xx. Debido a que su Face ID funcionaba antes de la actualización, puede asumir que sus problemas de Face ID son un problema de software. Definitivamente debería probar los consejos de solución de problemas que pueden ayudar con los problemas de Face ID relacionados con el software; sin embargo, si no funcionan para usted, eche un vistazo a la sección Posibles problemas de hardware también.
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Buscar actualizaciones
Las actualizaciones a menudo contienen correcciones de errores. Vaya a Configuración> General> Actualización de software para verificar si hay actualizaciones disponibles.
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Comprueba la configuración de tu Face ID
Vaya a Configuración> Face ID y contraseña. Asegúrese de que Face ID esté habilitado para las cosas para las que está tratando de usarlo.
Revisa tu cámara
Comprueba la cámara frontal de tu iPhone:
Asegúrate de que no esté cubierto por un estuche o protector de pantalla que pueda estar bloqueando la cámara. Revisa si hay suciedad o residuos. Limpia el área de la cámara incluso si no puedes ver nada.
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Verifique también
Tu cara
Tus ojos, nariz y boca deben estar completamente visibles. Face ID no funciona con cosas que le cubran la boca y la nariz, como las mascarillas. Sin embargo, suele funcionar con gafas de sol.
Orientación y distancia de su teléfono
Debes tener tu iPhone en posición vertical, con la cámara en la parte superior. Su teléfono debe estar a un par de pies de su cara.
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Reinicia tu iPhone
- Apaga tu iPhone: Mantenga presionado el botón lateral y un botón de volumen, luego arrastre el control deslizante hacia la derecha. También puede ir a Configuración> General> Apagar.Enciende tu iPhone: Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
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Si Face ID no funciona para una aplicación en particular
- Vaya a Configuración> Face ID y contraseña. Toca Otras aplicaciones y busca la aplicación para la que Face ID no funciona. Toque el interruptor de palanca junto a él para desactivar Face ID para la aplicación. Abra la aplicación e inicie sesión con su contraseña. Cierra la aplicación por completo, ve a Configuración> Face ID y código de acceso> Otras aplicaciones y cambia el interruptor junto a tu aplicación para habilitar Face ID. Abra su aplicación y debería poder usar Face ID después de verificar su contraseña.
Agregar una apariencia alternativa
Face ID puede aprender a reconocerte si tu apariencia varía un poco. Sin embargo, si su apariencia varía drásticamente, puede configurar una apariencia alternativa. Nota: esto no funcionará con mascarillas faciales.
- Ve a Configuración> ID de rostro y código de acceso, toca Configurar una apariencia alternativa, mira directamente a tu iPhone y asegúrate de que la imagen de tu rostro esté dentro del marco.
- Deberá mover la cabeza y completar el círculo. El círculo se verá verde y se ampliará en las direcciones en las que completó el escaneo facial. Toque Continuar. Completa otro escaneo. Toque Listo cuando se complete la configuración.
Restablecer Face ID
También puedes intentar restablecer tu Face ID.
- Vaya a Configuración> Face ID y contraseña. Toca Restablecer Face ID. Toca Configurar Face ID.
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Posibles problemas de hardware
Ha habido informes de problemas de hardware que causan algunos de los problemas de Face ID. Es posible que esté pensando que definitivamente no es un problema de hardware porque su Face ID funcionaba bien antes de actualizar. Todavía existe la posibilidad de que su hardware se haya dañado desde antes de la actualización. La hipótesis es que el daño del hardware afecta la capacidad de Face ID para crear un nuevo perfil de Face ID, pero no su capacidad para reconocer su rostro y compararlo con un perfil almacenado. Primero, un poco sobre cómo funciona Face ID y el hardware involucrado en la configuración de Face ID.
Hardware de identificación facial
Face ID utiliza el sistema de cámara TrueDepth de iPhones. El sistema está compuesto por:
Iluminador de inundación Cámara de infrarrojos Cámara frontal Proyector de puntos Sensor de proximidad Sensor de luz ambiental Altavoz y micrófono
El sensor utilizado en Face ID consta de tres módulos:
Proyector de puntos – proyecta una cuadrícula de miles de puntos infrarrojos (no se pueden ver) en la cara del usuario.Iluminador de inundación – ilumina la cara con luz infrarroja; que es cómo Face ID puede funcionar en la oscuridad.Cámara infrarroja – toma una imagen infrarroja del rostro del usuario y la cuadrícula de puntos que se proyectan en su rostro.
Si hay una falla de hardware en cualquiera de estas partes, Face ID puede fallar. Los técnicos de reparación han identificado que aunque cada una de estas partes tiene sus vulnerabilidades, el proyector de puntos puede ser particularmente vulnerable a daños. El proyector de puntos está ubicado en el ensamblaje de vidrio posterior. A continuación, se muestran algunas posibilidades de daños en el proyector de puntos:
Los puntos de soldadura de los proyectores de puntos pueden dañarse si el teléfono se cae. El daño por agua podría causar un cortocircuito en el suministro de energía a uno de los chips involucrados en el proyector. El daño por caída también podría causar un cortocircuito aquí. El cristal del proyector usa lentes que podrían dañarse al dejar caer el teléfono.
Tenga en cuenta que estas son solo algunas de las posibilidades. También tenga en cuenta que, en mi experiencia, todo el mundo deja caer su teléfono. Puede ser que con estas partes delicadas, no sea necesario un gran impacto para causar daños. Desafortunadamente, es posible que el daño a estas piezas no se pueda reparar fácilmente. Sin embargo, sugerimos que si sospecha que el daño del hardware es la causa de sus problemas con Face ID, comience hablando con alguien del Soporte técnico de Apple y luego, si se recomienda, lleve su dispositivo (o envíelo) para una evaluación adicional.
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