En Wishpond, nuestra página de precios es donde perdemos el mayor porcentaje de nuestros clientes potenciales.
Durante el año pasado probamos un montón de cosas para mejorar las conversiones en esa página, y recientemente encontramos una estrategia que realmente funciona. Quería compartir esa estrategia con ustedes hoy.
Esta estrategia aumentó las conversiones en nuestra página de precios en un 20 %.
Mire el video para obtener más información y ver cómo puede poner en práctica esta estrategia para su negocio.
Transcripción:
¿Alguna vez recibió un correo electrónico de “Ups” de una empresa y pensó: “¡Sí, lo estropeó!”. Bueno, hoy quiero mostrarles cómo recuperar una gran cantidad de clientes potenciales perdidos con la automatización de marketing y un correo electrónico empático para aumentar significativamente las actualizaciones, como lo hizo para nuestra empresa.
Entonces, en nuestro caso, las personas se registraron para una prueba gratuita, jugaron con nuestras herramientas, crearon una campaña y luego se les pidió que actualizaran en la página de precios para lanzar su campaña en vivo. Pero al ver la página de precios, algunos usuarios abandonarían y desaparecerían, y podría deberse a varias razones diferentes. Es posible que hayan pensado: ¿Cómo funciona esto? ¿Es esto realmente relevante para mí? ¿Están integrados con mailchimp? Distraídos con lindos videos de gatos… Se van y olvidan.
Así que les enviamos un correo electrónico que dice “Ups, ¿hicimos algo mal?”. No enviamos el correo electrónico de inmediato, lo enviamos 4 horas después de que se van. Queremos que se sienta como si alguien de nuestro equipo lo enviara personalmente, a pesar de que está automatizado, lo que nos ahorra tiempo a la empresa para trabajar en otras cosas mientras ese correo electrónico hace el trabajo.
Una vez que el usuario encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, la connotación negativa en la línea de asunto hace que se destaque y esto despierta su curiosidad por abrirlo y leerlo. Pero en realidad, esta línea de asunto es para enganchar al lector a recordar por qué se fueron en primer lugar, y para dejarnos saber por qué y cómo podemos ayudar.
Dice:
“Hola,
Noté que te fuiste en medio de la actualización de tu cuenta. ¿Hubo algún problema de nuestra parte? Si es así, por favor hágamelo saber. Además, ¿tiene alguna pregunta que pueda responder para ayudarlo a decidir si Wishpond es adecuado para usted?
También puede consultar la página de precios nuevamente, aquí: un enlace a la página.
Saludos,
Bree Nakatani
Líder de Éxito del Cliente”
Estas son las cosas que aprendimos:
alivia los puntos de estrés anteriores es casual no enérgico es inesperado recibimos preocupaciones genuinas a nuestras preguntas abiertas
Aquí hay algunas respuestas:
respuesta del ejemplo 1: “Necesito una llamada a primera hora mañana XXX-XXX-XXXX” respuesta del ejemplo 2: “Podría ser la opción adecuada. Esperaba algún consejo sobre el mejor tipo de concurso para realizar. Quiero generar me gusta en la página de FB“
Hemos aumentado las conversiones en nuestra página de precios en un 20 % como resultado de este correo electrónico. Déjame mostrarte cómo puedes hacer esto usando la automatización de marketing por correo electrónico de Wishpond.
En el tablero, vaya a automatización de marketing. Cree un flujo de trabajo de automatización. Ahora establezca las condiciones que activarán el envío de ese correo electrónico. Entonces, si alguien ve la página de precios, pegue el enlace a su página de precios aquí y haga clic en listo, Y no actualiza, seleccione actualizado “no existe” y haga clic en listo. Habilite también la condición para “eliminar clientes potenciales del flujo de trabajo si ya no cumplen estas condiciones” y para “Agregar clientes potenciales al flujo de trabajo solo la primera vez que cumplan estas condiciones”.
A continuación, haga clic en el correo electrónico para crear su equivalente de correo electrónico de Ups: ingrese la línea de asunto y agregue la copia de su correo electrónico con un enlace a su página de precios y haga clic en Finalizar y seleccione Enviar automáticamente. Establece el tiempo de demora antes de activar el envío del correo electrónico solo para darles tiempo antes de que les recuerde que regresen y consulten su página de precios.
Si desea llevarlo al siguiente nivel, si lo abrieron y no se actualizaron en un par de días, configure la automatización de marketing por correo electrónico para enviar otro correo electrónico para hacer un seguimiento y asegurarse de que hicimos todo lo posible para aclarar la situación. .
También en ocasiones el momento puede no ser el adecuado para el usuario o visitante. Ayuda ponerlos en una campaña de goteo para que de vez en cuando reciban sus correos electrónicos automatizados. Cuando estén listos, pueden volver y usar el servicio, y si no, mientras tanto, les hemos brindado contenido educativo muy valioso que pueden leer y compartir con otras personas.
Así que solo para recapitular:
Configure un correo electrónico para enviar a las personas que rebotan desde su página. Personalice el correo electrónico. Cree una línea de asunto que atraiga su curiosidad. Haga una pregunta abierta si tienen problemas que puedan responderle. Vuelva a vincular a la página de conversión para que puedan volver y convertir Póngalos en una campaña de goteo si no se convirtieron para que puedan convertirse en sus clientes potenciales cálidos con el tiempo.
¡Prueba exactamente esta misma estrategia para tu negocio! ¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico que volvió a comprometerlo? ¿Recuerdas lo que decía? Comparte en los comentarios abajo.
También puedes enviarme un Tweet con el hashtag #WishpondSolveThis e intentaremos responder tu pregunta en el próximo video. ¡Hasta la próxima!
¿Qué piensas? ¿Crees que esto podría ser algo que podrías aplicar a tu propio negocio? Házmelo saber en la sección de comentarios.
¡Y que tengas una gran semana!
