Siempre que hablo con un cliente, me habla de sus objetivos con las redes sociales.
Ya sea el director general de una empresa o un experto en marketing de redes sociales, parece que, inevitablemente, se centran en un solo objetivo. Quieren más fanáticos, más ventas, más clientes, más lealtad o más compromiso a través de las redes sociales.
Lo fantástico de las redes sociales es que poder Haz todo esto por tu negocio.
Pero hacerlo bien? Eso es un poco más complicado.
Esta publicación desglosará un ejemplo de estrategia de redes sociales de seis pasos de una empresa no muy diferente a la suya (una empresa de alimentos saludables llamada Bhu Foods). Incluso si eres B2B, aquí hay mucho que puedes llevarte.
Aquí están los seis pasos, desde el principio:
Paso 1: Identifique su objetivo principal de redes sociales y determine qué campaña funciona mejor para lograr ese objetivo.
Paso 2: Determine el premio o incentivo más valioso que sea atractivo para el mercado objetivo de su negocio. Úselo para incentivar la finalización de su objetivo.
Paso 3: Cree la página (ya sea en su sitio web o en las redes sociales) que permita a los posibles clientes tener la oportunidad de ganar su incentivo.
Etapa 4: Cree la garantía para dirigir el tráfico a la promoción a través de las redes sociales y el tráfico del sitio web.
Paso 5: Cree la campaña publicitaria para dirigir el tráfico a la promoción.
Paso 6: Crea la estrategia de email marketing que, en su caso, funcione para conseguir tu objetivo.
¡Vamos a rodar!
Tratar de lograr todo lo que desea con una sola campaña solo da como resultado que diluya sus resultados.
Es mucho mejor elegir el derecho estrategia de redes sociales para su objetivo.
Entonces, analicemos el tipo de campañas que funcionan mejor para lograr sus objetivos:
Si estás buscando nuevos Fans y Seguidores, cree una promoción de referencia. Es la forma más fácil de conseguir nuevos Fans, ya que (particularmente en Instagram) aún puede solicitar a las personas que den Me gusta en el perfil de redes sociales de su empresa para participar en una promoción.
Si buscas notoriedad de marca, cree un sorteo con un premio de alto valor o un premio nuevo cada semana durante un mes. Y use una ventana emergente de entrada de bonificación (más sobre eso a continuación) para incentivar el intercambio.
Si está buscando información de contacto/clientes potenciales, cree un obsequio en línea que solicite información de clientes potenciales para ingresar y luego cree una ventana emergente de entrada de bonificación que incentive el intercambio (esta es la estrategia que desglosaremos a continuación, de una empresa de comercio electrónico real).
Si buscas compromiso, crea una promoción que muestre a tus Fans. Considere la posibilidad de un concurso de fotografía en el que utilice la foto del ganador como página de inicio de su sitio web o portada de una revista.
Por cierto, Wishpond hace que sea muy fácil crear todas estas campañas, así como media docena más, con plantillas fáciles de usar. Aprende mas haciendo click aquí.
Paso 2: elige el mejor premio para tu objetivo
El mejor premio, casi en todos los ámbitos, es su producto o servicio. La excepción sería algo así como la última sugerencia anterior: el concurso de fotografía donde el premio es el reconocimiento y la fama para el ganador del concurso.
Pero, 9 de cada 10 veces, el premio correcto es un descuento en su producto o un obsequio de su propio producto.
¿Por qué?
Su producto solo es atractivo para su mercado objetivo, lo que significa que solo su mercado objetivo ingresará para ganar o ingresar para obtener el descuento. Puede pensar que es demasiado restrictivo, pero estaría equivocado.
Vender a su mercado objetivo en el futuro será significativamente más fácil que vender a personas que ingresaron para ganar un premio que no está relacionado con su negocio.
Mi recomendación es seguir la estrategia que hizo Bhu Foods, regalar una sola línea de productos cada vez que ejecuta una nueva campaña y ejecutarlos regularmente.
Como una empresa de alimentos saludables que busca expandir sus ventas de comercio electrónico, han realizado tres promociones en 6 meses. Las campañas regalaron, primero, un suministro de barras de proteína para 6 meses, luego un suministro de masa de galletas de proteína para 6 meses y finalmente un suministro de galletas para 6 meses. Su próxima campaña estará dirigida al mercado vegano con una nueva línea de barras que están produciendo.
Paso 3: crea la página para tu promoción
Para lograr su objetivo de redes sociales, debe tener una página separada de su sitio web que se dedique a lograr ese objetivo. Cualquier otra cosa simplemente distraerá.
Hay un par de opciones: publicar la página de su campaña en las redes sociales o en su sitio web.
La elección de publicación que haga depende de sus objetivos en las redes sociales. Si desea participar en las redes sociales o aumentar sus seguidores, publique la página de su campaña en una pestaña de Facebook. Si está buscando nuevos contactos o participación fuera de Facebook (tal vez Instagram), publique en su sitio web y genere tráfico desde allí.
Elementos esenciales de una página de promoción de redes sociales:
Tenga su premio (y su valor) al frente y al centro en su título. Incluya una imagen de su premio o, si se trata de un servicio/software, una imagen de lo que puede lograr con él. Un temporizador de cuenta regresiva, para agregar urgencia al proceso de toma de decisiones. Comparta incentivos para alentar a los participantes a compartir su campaña con su red. (ver más abajo) Un formulario simple que no requiere que los participantes envíen más de un par de datos Una casilla de verificación que garantiza que los participantes hayan optado y aceptado sus términos y condiciones (enlazado en otro lugar)
Aquí hay un ejemplo de una página de campaña de redes sociales de Bhu Foods (observe todas las mejores prácticas que mencioné anteriormente):
Y una mirada a la herramienta de incentivos para compartir que apareció tan pronto como alguien hizo clic en “Entrar hoy” en una campaña de redes sociales de Bhu Foods:
Paso 4: Cree la garantía que dirige el tráfico de su sitio web y redes sociales a la página de su promoción
¿Qué crees que recibe más tráfico, tu sitio web o tus páginas de redes sociales?
La respuesta, casi universalmente, es su sitio web.
Si está buscando lograr sus objetivos de redes sociales, dirigir el tráfico del sitio web es crucial.
La mejor manera de mover el tráfico a su campaña de redes sociales es a través de un tapete de bienvenida o una barra de suscripción, herramientas que aparecen para todos los visitantes de su sitio web, pero que no son intrusivas porque su promoción simplemente agrega valor a su experiencia con su negocio.
Aquí hay un ejemplo de una alfombra de bienvenida que Bhu Foods tenía en su página de inicio.
Las redes sociales son, por supuesto, también un elemento crucial de cualquier campaña en las redes sociales. Pero, a menos que su objetivo en las redes sociales sea el compromiso, promocionar a sus Fans existentes no debería ser su principal prioridad.
Dicho esto, alentar a sus Fans a compartir con sus redes (a través de la ventana emergente de incentivo de entrada/compartir de bonificación que mostré arriba) puede ser una parte crucial de una campaña exitosa. Además, ¿a quién no le gusta ofrecer valor a los Fans?
Aquí hay un ejemplo de una publicación de Facebook centrada en el sorteo de las redes sociales de Bhu:
Aquí es donde realmente despega todo esto: la publicidad.
Ya sea que haya usado anuncios de Facebook o no, le recomiendo que los pruebe para su próxima campaña en las redes sociales. A menudo cuestan menos de un dólar por clic y (Bhu Foods, por ejemplo) logró pagar menos de $2 por cada nueva oportunidad comercial que adquirieron.
Sugerencia superior:
La estrategia de Bhu Food (y esta es una que me encanta) fue crear varias publicaciones promocionales (no anunciadas) y ver cómo les iba en Facebook de forma orgánica. Cualquiera que su audiencia respondiera mejor se convirtió en su anuncio de Facebook.
Aquí está el anuncio de Facebook que publicó Bhu Foods:
Bhufoods ha probado varias audiencias publicitarias diferentes y continúa haciéndolo para cada una de sus campañas. Esto se debe a que, como cualquier buen anunciante digital, nunca están satisfechos. Pero aquí hay un ejemplo de una audiencia publicitaria exitosa a la que se dirigieron recientemente para una promoción de redes sociales de un producto vegano:
Ubicación: Estados Unidos
Envejecer: de 18 – 55
Género: Mujer
Intereses: recetas veganas, comida orgánica, CrossFit, dieta sin gluten, Lululemon Athletica, nutrición vegana, alimentos naturales, Whole Foods market, veganismo
Colocación: Fuente de escritorio, móvil
Esto les dio una audiencia de anuncios considerable, lo suficientemente específica como para dirigir exclusivamente su mercado objetivo a su promoción, pero lo suficientemente grande como para que la tasa de clics naturalmente baja en los anuncios de Facebook generara suficiente tráfico.
Paso 6: crea tu estrategia de marketing por correo electrónico
A pesar de lo fuertes que son las redes sociales para exponer su marca a una nueva audiencia, una vez que haya convertido a esa audiencia en un contacto, el correo electrónico es el camino a seguir.
El correo electrónico tiene tasas de visualización significativamente más altas que cualquier plataforma de redes sociales y le permite comunicarse de manera más confiable con sus posibles clientes.
Si sus objetivos de redes sociales están puramente relacionados con las redes sociales (conciencia, creación de seguidores, compromiso), entonces use el correo electrónico para lograr esos objetivos:
Indique a su lista de correo electrónico que siga y haga clic en Me gusta en su página. Pídeles que compartan tu artículo más reciente. Incentívelos con un obsequio de Instagram que requiera que sigan su cuenta para poder ingresar Pídales que compartan su página de Facebook con su red para obtener entradas adicionales en su próxima promoción solo para suscriptores Cree (y promueva con su boletín) redes sociales Cupones solo para fans.
Si sus objetivos de redes sociales se centran en más conversiones “en la parte inferior del embudo”, use el correo electrónico para impulsarlas también.
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de respuesta automática enviado por Bhu Foods a todos los participantes del concurso:
Envolviendolo
Mediante el uso de esta estrategia de redes sociales de forma semifrecuente (alrededor de cuatro veces en los últimos seis meses), Bhu Foods ha generado más de 10 000 nuevos clientes potenciales y ha aumentado sus ventas en línea en aproximadamente un 35 %.
Funciona.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo puede implementar una estrategia de redes sociales como esta para su negocio, no dude en comunicarse en la sección de comentarios a continuación.
