La inteligencia artificial ya ha marcado una gran diferencia en la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y cómo se gestionan las estrategias de marketing. En un entorno que cambia tan rápidamente, es difÃcil predecir lo que nos depara el futuro, pero ciertamente hay algunas pistas sobre lo que podemos esperar en el próximo año.
A medida que nos acercamos al final del año y esperamos el próximo año, estas son algunas de las mayores tendencias de marketing digital relacionadas con la IA.
Comidas para llevar rápidas:
Si bien la IA está en todas partes en el marketing por correo electrónico, más empresas adoptarán chatbots para la interacción con el cliente.
Las empresas deberán mejorar sus estrategias de SEO y marketing de contenido para dar cuenta de la búsqueda por voz.
Big data ayuda a una mejor personalización de los mensajes de marketing.
Las marcas minoristas están utilizando AR y VR con gran efecto, especialmente en aplicaciones.
Los chatbots se han vuelto estándar
Ya hemos visto cómo los chatbots pueden tener todo tipo de aplicaciones, desde atender consultas básicas de servicio al cliente hasta impulsar las ventas.
Los consumidores ya se han acostumbrado a los chatbots y se sienten cómodos hablando con ellos, gracias a la creciente popularidad de los asistentes virtuales como Siri y Alexa.
Además, los chatbots ahora se están volviendo tan sofisticados que pueden ser difÃciles de distinguir de un ser humano real. De hecho, dos tercios de los clientes no saben que ya están interactuando con herramientas de IA.
De hecho, los chatbots se están volviendo tan sofisticados que es posible que necesiten controlarse un poco: Facebook se vio obligado a abandonar un proyecto de chatbot experimental el año pasado después de que los bots crearan su propio lenguaje.
Muchas empresas diferentes están dedicando tiempo y recursos al desarrollo de la tecnologÃa de chatbot en este momento, por lo que continuaremos viendo avances el próximo año y más allá. No pasará mucho tiempo antes de que los chatbots sean estándar y esperados en todos los sitios web y aplicaciones. Las empresas que aún no las utilizan deben tomar nota para no quedarse atrás.
La búsqueda por voz está en aumento después de todo
Otro efecto derivado del aumento en el uso de asistentes virtuales impulsados ​​por IA es la creciente proporción de búsquedas que se hablan en lugar de escribir.
A medida que el mundo se está moviendo hacia los dispositivos móviles, tiene sentido que también estén cambiando a una forma de entrada de datos de manos libres mientras están en movimiento.
Casi el 60% de los consumidores han utilizado la búsqueda por voz para encontrar información comercial en el último año y casi la mitad de ellos usan la búsqueda por voz a diario para encontrar negocios locales. También se predice que la mitad de todas las búsquedas se basarán en la voz el próximo año (¡recuerde que falta poco más de un año!)
El crecimiento de la búsqueda por voz se debe en parte a los enormes avances que se han logrado en la comprensión del habla humana con algoritmos de aprendizaje automático. ¡Cualquiera que haya usado Dragon NaturallySpeaking u otro programa de conversión de voz a texto en los años 90 sabrá que estaba lejos de ser perfecto!
La tecnologÃa ahora ha avanzado hasta el punto en que los algoritmos de Google pueden comprender el habla humana con un 95 % de precisión, el mismo nivel que un ser humano real.
A medida que la tecnologÃa mejora, los humanos también se sienten más cómodos con el uso de comandos de voz. En el mundo de hoy y del mañana, donde todos son vloggers y las selfies son las reinas, ver a las personas hablando solas ya no es algo raro.
Esta tendencia obligará a las empresas a ajustar su estrategia de marketing de contenido y SEO para que se alinee mejor con la búsqueda por voz. Si aún no te has puesto a pensar en esto, ahora es el momento.
Más Datos y Procesamiento Avanzado de Datos
Ya estamos en la era del Big Data, pero se va a poner De Verdad grande. La cantidad de datos que recopilamos aumenta a un ritmo exponencial, y esto sigue creciendo a medida que Internet de las cosas significa que cada dÃa se conectan más dispositivos a Internet.
Si bien estamos mejorando en la recopilación de datos, todavÃa no estamos haciendo mucho con estos datos, pero esto comenzará a cambiar el próximo año y más allá.
Como los humanos no pueden procesar cantidades masivas de datos rápidamente, los algoritmos de aprendizaje automático realmente se destacan aquÃ. La tecnologÃa de inteligencia artificial ahora está comenzando a ponerse al dÃa con el volumen de datos producidos, por lo que podemos comenzar a hacer un mayor uso de los datos que recopilamos.
Uno de los usos más obvios de estos datos será la hiperpersonalización de los mensajes de marketing. La personalización del marketing ya ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, pero aún dependemos de los consumidores para que brinden la mayor parte de los datos que lo hacen posible.
Ahora estamos viendo más de un cambio hacia la recopilación de datos en segundo plano, y esto continuará hasta el próximo año a medida que también naveguemos por los problemas legales y de privacidad que conlleva.
Las redes sociales continúan siendo una parte importante de la recopilación de datos y se han vuelto aún más vitales para los especialistas en marketing el próximo año a medida que las tecnologÃas emergentes, como el reconocimiento facial y la orientación avanzada de clientes, se vuelven más avanzadas.
Más Aplicaciones de Realidad Aumentada y Virtual
AR y VR han existido por un tiempo, pero todavÃa se ven como una novedad. Si bien la realidad aumentada ahora es un lugar común en juegos como Pokémon Go, y los auriculares para juegos de realidad virtual han sido un regalo de Navidad popular durante algunos años, estas tecnologÃas aún son raras en aplicaciones prácticas más que para fines de entretenimiento.
Todo esto cambiará el próximo año a medida que más empresas comiencen a adoptar AR y VR y se den cuenta de cómo puede convertirse en una parte poderosa de su estrategia de marketing.
Hay algunas empresas que ya están utilizando VR y AR con gran éxito. La aplicación Place de Ikea te permite probar los muebles en tu propia casa antes de comprarlos, un gran ejemplo de cómo la realidad aumentada puede ser útil y divertida.
Varias marcas de moda también se están subiendo al carro de la realidad aumentada, creando aplicaciones que permiten a sus clientes probarse virtualmente diferentes combinaciones de atuendos en la comodidad de sus propios hogares.
Espere ver más empresas utilizando el poder de AR y VR para mejorar las experiencias de los clientes el próximo año.
¡Al infinito y más allá!
Eso es solo una muestra de lo que los próximos 12 meses tienen para ofrecer, y si algo es seguro es que definitivamente se avecinan tiempos emocionantes.
En esta industria acelerada, es importante mantenerse al tanto y mantenerse al dÃa con las últimas tendencias. Cuando se trata de marketing digital, aquellos que adoptan nuevas tecnologÃas y detectan oportunidades al principio tienden a ser los que obtienen los mayores beneficios más adelante.
Asà que asegúrese de seguir leyendo durante el próximo año, ya que brindaremos más información sobre el nuevo y valiente mundo del marketing en lÃnea.
