¿Te imaginas lo fácil que sería tu vida si cada visitante del sitio web comprara un producto? Después de navegar por su complejo embudo de conversión lleno de contenido de calidad, compran allí mismo en la primera visita. Fácil y hecho.
Sin embargo, la cuestión es que vender no es fácil y es mucho más difícil con tanta información digital al alcance de la mano de sus clientes. Dado que el 87 % de todos los compradores comienzan con una búsqueda en línea, las marcas necesitan más esfuerzo para destacarse con el contenido adecuado que atrae y convierte.
Los consumidores modernos son pirañas digitales. Están investigando varias marcas y encontrando el mejor contenido disponible, todo antes de realizar una compra final.
Por esta razón, su contenido es esencial para entretener, educar y convertir clientes potenciales. El contenido correcto nutre a los prospectos a lo largo de su viaje como cliente y, en última instancia, los convierte en defensores leales de la marca que siguen regresando por más.
Si bien la mayoría de las marcas entienden la importancia del desarrollo de contenido, muchas de ellas luchan por encontrar el contenido correcto que mantenga el interés de un cliente potencial el tiempo suficiente para producir resultados. En cambio, están atascados tratando de elegir la frecuencia de contenido, el presupuesto o el formato correctos.
Sin embargo, una vez que trate cada pieza de contenido como una nueva oportunidad para inspirar a su público objetivo, podrá empujarlos más abajo en su embudo de conversión.
Si está buscando mejorar su tasa de conversión, debe comenzar con el contenido. En este artículo, aprenderá cómo implementar con éxito una estrategia de crianza de clientes potenciales que esté llena de contenido impactante.
Comidas rápidas:
Una estrategia de crianza de clientes potenciales ayuda a construir una relación duradera con los clientes potenciales que no termina con una compra final.
El embudo de conversión atrae, genera impulso y da como resultado ventas de retorno con su público objetivo a través de contenido de calidad.
Cada etapa del embudo requiere contenido y mensajes diferentes para atraer clientes potenciales y destacarse de la competencia con éxito.
¿Por qué es importante la nutrición de leads?
No importa cuántos clientes potenciales atraiga a su sitio web, aproximadamente el 73% de ellos no están listos para convertirse. Sin embargo, las marcas que toman tiempo para nutrir a los clientes potenciales de manera efectiva tienen el potencial de ver un aumento del 450 % en prospectos calificados y un 50 % más de ventas.
La crianza de clientes potenciales le permite anticipar las necesidades de su cliente potencial y ofrecer valor en función de sus puntos débiles. Al aprovechar el contenido de calidad, puede construir relaciones a largo plazo con prospectos calificados para acelerarlos a través de su embudo de conversión de prospectos.
La nutrición de prospectos durante el proceso de compra ayuda a:
Establezca comunicación con los clientes potenciales de inmediato Desarrolle liderazgo intelectual y credibilidad Descubra cómo personalizar y segmentar su audiencia Aumente el compromiso Automatice el ciclo de ventas y encuentre oportunidades de ventas adicionales
¿Qué es un embudo de conversión?
Un embudo de conversión es un camino que sigue un cliente potencial a través de su sitio web que a menudo conduce a la conversión final. Según su negocio, una conversión puede ser una compra, un registro, un formulario completo o más.
Los clientes potenciales pueden salirse del embudo por varias razones. Ya sea que no estén listos para comprar o experimenten errores técnicos, es esencial identificar estos puntos de entrega para impulsar el compromiso y convertir más clientes potenciales con éxito.
Un embudo de conversión típico incluye las siguientes etapas:
Conocimiento Interés Consideración Compra Lealtad
Sin embargo, es esencial tener en cuenta que los compradores modernos no siempre encajan perfectamente en un embudo. Con acceso a más información que nunca, los embudos de conversión se centran menos en la estructura y más en el comportamiento del cliente que nutre a los prospectos en cada paso del camino.
El contenido que necesita para construir un embudo de conversión exitoso
Una estrategia holística de desarrollo de contenido lo lleva a través de cada etapa del ciclo de compra para construir relaciones leales.
Entonces, ¿cómo puede desarrollar un embudo de conversión atractivo para aumentar su ROI con contenido?
Echemos un vistazo más amplio a lo que incluye cada etapa del embudo y el contenido ideal que nutre los clientes potenciales en una conversión final.
Etapa 1: Conciencia
En la parte superior del embudo, debe atraer clientes potenciales a su sitio web resaltando un punto débil y brindando una solución. Después de completar un análisis competitivo y descubrir cómo su marca resuelve las necesidades de los clientes a un nivel superior, puede resaltar esos beneficios desde múltiples ángulos que impulsan el tráfico del sitio web.
En pocas palabras: su contenido debe captar la atención de un usuario lo suficiente como para atraer un clic. El contenido de esta etapa incluye:
Anuncios de búsqueda: Aproveche los titulares o imágenes llamativos para mostrar el valor de su marca. Sin embargo, es esencial definir su público objetivo y su presupuesto para obtener los mejores resultados.
Páginas de aterrizaje dedicadas: Con una página de destino enfocada, puede comunicar de manera efectiva el mensaje principal de su marca y vincularlo con una personalización avanzada.
Publicaciones de blogs: El contenido de formato largo demuestra que su marca es confiable y genera tráfico de búsqueda orgánico
Vídeos: Con el 84 % de los consumidores convencidos por el video, es un medio eficaz para captar la atención de su cliente potencial a través del entretenimiento.
Etapa 2: Interés
Ahora que ha enganchado a su cliente potencial, debe continuar brindándole un valor educativo y de entretenimiento, para que sigan interesados. En esta etapa, genera impulso en torno a su marca y mantiene la atención de su cliente potencial hasta que esté listo para realizar una compra.
El contenido de creación de valor incluye:
Infografías y listas de verificación: Genere acciones y gane compromiso a través de materiales digeribles que mezclen datos con soluciones
Redes sociales: Conozca a su audiencia en su plataforma preferida e interactúe con ellos para construir una comunidad
Correo electrónico: Los boletines le permiten construir una relación de cliente potencial 1:1 y tener un ROI más alto que cualquier otra plataforma digital
Etapa 3: Consideración
A través de la fase de consideración, los usuarios investigan y deciden si su marca es adecuada o no. Armados con búsquedas web llenas de información competitiva, los consumidores a menudo comparan marcas entre sí para encontrar la mejor oferta o propuesta de valor.
La fase de consideración se trata de definir opciones y proponer su marca como la mejor solución. El contenido de consideración incluye:
Contenido de liderazgo intelectual: Muestre su credibilidad a través de libros electrónicos completos, libros blancos, seminarios web y más
Reseñas: El 84% de las personas confía tanto en las reseñas en línea como en una recomendación personal, por lo que ayudan a informar a los clientes potenciales sobre su marca y servicio al cliente.
Vídeos comparativos: Anticipe y responda las preguntas de sus clientes potenciales al enfrentar su marca con la competencia.
Etapa 4: Compra
¿Estás listo para cerrar la venta? En la etapa de compra, desea que los posibles clientes agreguen un artículo al carrito y presionen ‘comprar ahora’. Si bien las intenciones del cliente potencial son claras, es posible que necesite una confirmación adicional de que está tomando la decisión correcta.
El contenido de la etapa de compra debe ser educativo e incluir:
Demostraciones de prueba gratuitas: Permita que los clientes potenciales prueben sus productos antes de completar una compra
Descuentos: Ofrezca incentivos, como envío gratis u ofertas de productos adicionales, para endulzar el trato y alentar una acción rápida
Guías de precios: Incluya información detallada del producto y precios para aclarar cualquier duda.
Etapa 5: Lealtad
Si pensó que la conversión terminó con una compra, piénselo de nuevo. Desea que cada cliente que se convierta regrese, compre y se lo cuente a todos sus amigos.
De hecho, los clientes anteriores gastan un 67% más que los nuevos. También cuesta 5 veces más atraer a un nuevo cliente que a uno existente.
En esta etapa, los clientes buscan educación y apoyo continuos. El contenido incluye:
Tutoriales y videos de productos: Mantenga a los clientes al tanto de cualquier mejora reciente o nuevos productos
Viajes de correo electrónico: Utilice correos electrónicos activados en función de las acciones o la inactividad del cliente
Comunidades de usuarios: Ayude a fomentar una comunidad para que los clientes aprendan más
Aumente el compromiso con un embudo de conversión de contenido
Si bien un embudo de conversión parece fácil en teoría, es esencial recordar que es un ciclo continuo que debe monitorearse y actualizarse cuidadosamente. Los embudos de conversión no son una tarea fácil; sin embargo, brindan valor a largo plazo y un ROI que aumenta la productividad general de su marca.
Al centrarse en el comportamiento y la experiencia del cliente, puede implementar con éxito un embudo de conversión que supere a la competencia y atraiga a su público objetivo.
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