La confianza en el mundo está en su punto más bajo. Una y otra vez, la confianza del público ha sido quebrantada por corporaciones, políticos, celebridades, periódicos, redes sociales y más.
Los estafadores y los piratas informáticos corren desenfrenados en línea, tratando de aprovecharse de cualquiera que puedan. Cada vez es más difícil generar confianza, ya que todos esperan que quieras algo de ellos.
Sin embargo, para realizar ventas, necesita la confianza de sus clientes. Antes de que saquen sus tarjetas de crédito, necesitan sentir que su negocio no los va a estafar. Si no puede generar confianza con su mercado objetivo, no realizará ventas.
Esto es especialmente cierto si usted es un negocio más nuevo sin una larga historia que lo respalde. Ganarse la confianza de sus clientes potenciales no es fácil, pero aún es posible.
Demuestra que eres digno de confianza
Antes de que pueda comenzar a generar confianza, su negocio debe ser digno de esa confianza. Si su plan es estafar o engañar a los clientes para que compren un producto, entonces nunca generará confianza a largo plazo.
Sin embargo, parte de ser confiable es coincidir con los ideales de su mercado objetivo. Si a su mercado objetivo le disgustan mucho las grandes corporaciones, entonces definitivamente no querrá parecer una corporación. En su lugar, querrá dar la sensación de una pequeña empresa local.
Investigue sobre lo que su mercado objetivo confía y desconfía. Esto podría incluir cosas como creencias políticas generales, cómo se criaron, con qué tipo de negocios y organizaciones hacen negocios y más.
Al descubrir estas creencias, puede posicionar mejor su negocio y marketing para comenzar con el pie derecho con ellas. Esto puede incluir cómo les gusta interactuar, qué voz utiliza, qué estilo de contenido crear e incluso el diseño de su sitio web.
Sea una noticia real en un mundo de “falsos”
Las “noticias falsas” se han convertido en una parte importante de nuestra sociedad. Ya sea que se trate de partidos políticos rivales que luchan o de países externos que influyen en nuestras opiniones, las noticias falsas están en la mente de todos. De hecho, muchos padres se preocupan por cómo criar a sus hijos en un mundo de noticias falsas. Las personas no están seguras en quién confiar cuando reciben sus noticias, especialmente en las redes sociales.
Conviértase en un bastión de la verdad, especialmente cuando se trata de su industria. Comparta noticias importantes, informe a sus seguidores cómo les afecta y no se limite a autopromocionarse. La regla 80-20 en las redes sociales es más importante que nunca. Si parece que solo comparte artículos para obtener ventas, la gente aprenderá a ignorarlo.
Obtener reseñas
Por supuesto que va a decir que su producto es el mejor y que su empresa es confiable. Los consumidores toman con pinzas todo lo que una empresa dice sobre sí misma. Pero si otras personas responden por ti, tu credibilidad se dispara.
Obtén reseñas de todo lo que hace tu negocio. Todos sus productos, su servicio al cliente, incluso todo su negocio necesitan sus propias revisiones. De esa manera, los clientes potenciales pueden ver que no solo sus productos son buenos, sino que también vale la pena invertir dinero en otros aspectos de su negocio.
Las críticas positivas también pueden ser un factor decisivo importante cuando los clientes intentan elegir entre sus competidores y usted. Las críticas más positivas, y las que están bien escritas, pueden persuadir a un cliente mejor que cualquier otra cosa que puedas hacer.
Involúcrate en buenas causas
Las personas se juzgan entre sí por sus acciones, y su negocio no es diferente. Si toma el dinero que ha ganado de las ventas y lo usa para ayudar al mundo, la gente tendrá una mejor opinión de su negocio.
La cuestión es que simplemente arrojar dinero a una organización benéfica y luego alardear de ello ya no es suficiente. En todo caso, parece que las empresas que hacen esto simplemente están tratando de hacer sonar su propia bocina. En su lugar, trate de asociarse con sus clientes para hacer el bien.
Algunas ideas populares incluyen donar las ganancias de un solo día de ventas a organizaciones benéficas o donaciones equivalentes de los clientes. Al hacer esto, ayuda a crear un vínculo con los clientes y, con suerte, genera confianza y ventas de parte de ellos.
Solo asegúrese de asociarse con las causas correctas para su mercado objetivo. Asociarse con la organización benéfica equivocada en realidad podría hacer más daño que bien, especialmente si la causa va en contra de sus clientes ideales. Por ejemplo, no querrá donar a la NRA si su mercado objetivo está en contra de las armas.
Probando constantemente nuevos enfoques
¿Estás generando tanta confianza como sea posible? Probablemente no. Siempre hay diferentes tácticas para probar, y las pruebas A/B son la mejor manera de encontrar el enfoque óptimo.
Al probar nuevas estrategias y enfoques, aprenderá más sobre su público y cómo su empresa interactúa con ellos. Eso incluye qué tipo de cosas ganan confianza. Diferentes cosas para experimentar son: escritura de voz, tipos de imágenes, opciones de diseño, colores, presentación, tipos de contenido e incluso diferentes productos.
Genera confianza todos los días
Todos los días, nuevas personas visitan su sitio web. Son oportunidades para generar confianza y hacer ventas. Hacer que su negocio sea más confiable no es un esfuerzo de una sola vez, debe convertirse en una parte clave de sus estrategias de marketing.
En lugar de centrarse en trucos de marketing que engañan o engañan para aumentar las ventas, busque formas de ganarse la confianza y mejorar las ventas al mismo tiempo. Eso incluye ser un negocio en el que se puede confiar y mostrarle al público que eres una fuerza para el bien.
