La automatización del correo electrónico elimina las tareas tediosas del plato de su equipo y libera un tiempo valioso para actividades de misión crítica, como responder preguntas de los clientes y mejorar su producto. ¿Cómo? Entregando el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto, todo sin entrada manual.
“El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas y asequibles de comunicarse con sus clientes, generar credibilidad, impulsar el reconocimiento de su marca y aumentar las ventas”. —Forbes
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la automatización del correo electrónico, los beneficios que ofrece y cómo puede comenzar. Pero primero, ¿qué es la automatización del correo electrónico?
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
Los especialistas en marketing quieren conectarse con su audiencia, y el correo electrónico es una de las formas más efectivas de hacerlo. La automatización del correo electrónico es una estrategia poderosa que las empresas pueden usar para comunicarse con clientes y prospectos, enseñarles más sobre las ofertas de la marca y alentarlos a regresar por más.
La automatización del correo electrónico generalmente consiste en una serie de correos electrónicos preescritos que se envían a personas específicas cuando realizan, o no, una acción en particular. Por ejemplo, un suscriptor puede recibir un correo electrónico después de registrarse para la prueba gratuita de siete días de su producto. También puede diseñar campañas de correo electrónico automatizadas para segmentos de audiencia, dirigiéndose a aquellos que se encuentran dentro de un grupo definido por sus preferencias, ventas anteriores, comportamientos y otras características.
Las automatizaciones de correo electrónico aumentan la relevancia de sus mensajes, lo que luego contribuye a una experiencia del cliente más personalizada. Prácticamente cualquier herramienta de marketing por correo electrónico hace esto hoy en día:
Los beneficios de la automatización del correo electrónico
Entre muchos otros, la automatización del correo electrónico ofrece los siguientes beneficios:
1. Experiencia de cliente más personalizada
Los clientes adoran la personalización. Es lo que han llegado a esperar. Aquí hay algunas estadísticas convincentes que respaldan esto:
El 71 % de los compradores se sienten frustrados cuando su experiencia con una marca es impersonal. El 70 % de los millennials se sienten frustrados cuando las marcas envían correos electrónicos irrelevantes. El 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar de marcas que ofrecen experiencias personalizadas. marcas que brindan ofertas y recomendaciones relevantes El 89 por ciento de las empresas digitales están invirtiendo recursos en la personalización El 98 por ciento de los especialistas en marketing afirman que la personalización mejora las relaciones con los clientes
La automatización del correo electrónico es una parte integral de cualquier estrategia de personalización. Las campañas automatizadas son oportunas y relevantes: ofrecen valor real y el valor real genera resultados reales.
2. Más tiempo para dedicarlo a tareas de misión crítica
La automatización libera el tiempo de sus especialistas en marketing sin comprometer la calidad de la experiencia de sus clientes. En resumen, con el marketing por correo electrónico automatizado, se hace más.
3. Una estrategia de marketing más escalable
Supongamos que su equipo de marketing redacta y programa los correos electrónicos de uno en uno. ¿Qué pasa si tu audiencia crece un 10 por ciento? Tal vez eso todavía sea manejable. Pero, ¿y si se duplica o triplica? Su personal podría verse abrumado rápidamente y es probable que la calidad del servicio se desplome.
La automatización hace que el marketing por correo electrónico sea escalable. Una vez que haya configurado una automatización y configurado los activadores, estará listo. Cada vez que alguien realiza la acción específica, recibe los correos electrónicos relevantes.
Primeros pasos con la automatización del correo electrónico
¿Listo para comenzar con la automatización del correo electrónico? Aquí hay algunos consejos para asegurarse de aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.
1. Rastree el compromiso y las respuestas
Cuando envía un correo electrónico automatizado, tiene la oportunidad de recopilar información valiosa sobre cada cliente, sus preferencias y su comportamiento. Las métricas a tener en cuenta incluyen:
Tasa de apertura Tasa de clics Tasa de conversión Si el cliente usó o no una oferta
Los datos pueden y deben informar la estrategia de marketing. Cuanta más información recopile y analice, mejor podrá su equipo de marketing optimizar campañas y crear correos electrónicos de alto rendimiento.
2. Sea estratégico al ofrecer descuentos
Enviar códigos de cupón y ofertas especiales a las personas que se resisten a realizar una compra puede ser una estrategia eficaz, pero tenga cuidado de no exagerar. Si ofrece descuento tras descuento, es menos probable que sus clientes compren a precio completo, lo que esencialmente devalúa su producto o servicio.
3. Crea campañas de goteo
A veces, se necesitan varias interacciones con una persona para convertirla en cliente. Varios más para convertirlos en un cliente fiel. Las campañas de correo electrónico por goteo le permiten enviar automáticamente información relevante sobre su marca o producto a los miembros de la audiencia a medida que avanzan en su embudo de ventas.
Construir relaciones con los clientes con la automatización del correo electrónico
La automatización del correo electrónico ayuda a las empresas a conectarse y construir relaciones con sus clientes mientras libera tiempo para que los equipos puedan concentrarse en otras tareas valiosas. La automatización del correo electrónico brinda una experiencia más personalizada para los clientes, ya sea que sean nuevos en su empresa o que estén familiarizados con sus productos.
Esta poderosa herramienta de marketing le permite hacer crecer su negocio sin comprometer la calidad de su servicio ni perder ese toque humano especial.
