Cuando a su pequeña empresa le va bien, naturalmente comienza a pensar en ampliarla. Pero éste es un momento crÃtico para su empresa: sólo 50% de las pequeñas empresas sobreviven más de cinco años. Por eso es tan importante realizar el proceso de escalado correctamente.
Debe implementar sistemas y procedimientos para crear un desarrollo sostenible, manejando el aumento de la demanda sin aumentar dramáticamente sus gastos. En esta publicación, exploraremos exactamente cómo hacer crecer una pequeña empresa sin perder calidad.
¡Vamos a ver!
Realizar una auditorÃa empresarial
El primer paso es evaluar la situación actual de su negocio mediante la realización de una auditorÃa. Esta es una evaluación más amplia de la forma en que dirige la empresa. Esto revelará lo que debe hacer antes de comenzar a escalar. Por ejemplo, evalúe sus procesos comerciales esenciales para ver qué tan eficientes son.
Aquà hay algunos aspectos más a incluir:
- Cantidad de personal y brechas de habilidades
- Tasas de retención (personal y clientes)
- Audiencia actual
- Productos o servicios más exitosos
- Fortaleza de la cadena de suministro
- Rendimiento del sitio web
- Comentarios de los clientes.
Una auditorÃa le ayudará a comprobar que dispone de las bases adecuadas para hacer crecer su negocio.
Desarrollar una estrategia de crecimiento
La siguiente tarea es desarrollar una estrategia sólida de crecimiento para garantizar que pueda escalar de manera sostenible. Este plan describirá hacia dónde desea que vaya el negocio. Reitere su misión y sus valores fundamentales, considere sus objetivos y determine lo que debe hacer para alcanzarlos.
Por ejemplo, ¿necesita contratar más personas, subcontratar determinadas tareas, lanzar nuevos productos o buscar inversiones? Recuerde, está planeando crecer sin incurrir en gastos importantes, por lo que debe buscar formas de reducir costos.
Incluya una evaluación de riesgos y amenazas, además de un plan de contingencia para problemas imprevistos. Cree cierto margen de agilidad, en caso de que necesite actualizar la estrategia a medida que se desarrollan los acontecimientos. Finalmente, debe comunicar todo el plan a su equipo.
Una vez implementada la estrategia, ¿qué sigue?
Invierta en formación de equipos y desarrollo profesional
Muchas empresas contratan personal adicional a medida que crecen, pero, por supuesto, eso aumenta sus gastos. Si a su negocio le está yendo bien (y no planearÃa escalar a menos que asà fuera), probablemente tenga la mayorÃa de los recursos humanos que necesita.
La clave es capacitar y mejorar las habilidades de los empleados existentes. Evalúe sus habilidades y determine quién está preparado para asumir responsabilidades adicionales. Por ejemplo, si alguien muestra habilidades naturales de liderazgo, podrÃa dirigir un equipo o departamento.
Ofrecer vÃas de desarrollo profesional demuestra que está dispuesto a invertir en su personal. Esto mejora la moral, la productividad y la retención y ayuda a minimizar el impacto del escalamiento en la cultura de la empresa. Los empleados entusiastas son grandes defensores del negocio.
Diversifique sus fuentes de ingresos
Puede resultar tentador agregar nuevos productos o servicios, pero es mejor evitar alejarse de su oferta principal. Ha dedicado tiempo y esfuerzo a encontrar un nicho exitoso y no quiere sacrificar la calidad o la satisfacción del cliente.
En su lugar, piense en dónde ofrece más valor a los clientes y amplÃe gradualmente desde allÃ. Por ejemplo, podrÃa ampliar la producción o mejorar los productos existentes con funciones adicionales. Base estas decisiones en los comentarios de los clientes y su audiencia principal permanecerá leal.
Sin embargo, eso no significa que no puedas expandirte a nuevos mercados o lanzar canales de ventas adicionales. Necesitará aumentar sus actividades de marketing y también es importante mantenerse ágil. Observe las tendencias para poder satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
Priorizar la planificación y gestión financiera
Aunque el escalamiento no implica una inversión significativa en el negocio, habrá algunos costos que cubrir. Esto incluye establecer nuevos canales de ventas, capacitar al personal o ampliar los esfuerzos de marketing. Es vital que haga un plan adecuado para la gestión financiera.
Determine qué partes de su negocio necesitan más apoyo financiero. Averigüe si puede lograrlo con sus propios fondos o si necesita inversión externa. Es mejor sobreestimar los costos proyectados en lugar de subestimarlos.
También puede minimizar el gasto utilizando software en la nube y operando una fuerza laboral remota. Negocie acuerdos con proveedores y céntrese en la retención de clientes y personal para ahorrar en costos de adquisición.
La gestión financiera requiere estar atento a todos los aspectos del desempeño de su empresa. Puedes hacer esto con un sistema ERP (especialmente si tiene contabilidad incorporada). Conecta todas las áreas de tu negocio para que puedas analizar cómo optimizar y reducir costos.
Lo que nos lleva a otro aspecto del escalamiento: invertir en tecnologÃa.
Invierta en la tecnologÃa adecuada
El escalamiento requiere sistemas y procesos súper eficientes. Puede maximizar la productividad y manejar mayores volúmenes de pedidos sin comprometer la calidad. Eso significa invertir en tecnologÃa para ayudarle a ahorrar tiempo, reducir costos y liberar recursos.
El software que automatiza las tareas manuales hace que su negocio sea más escalable porque puede realizar más trabajo sin personal adicional. La automatización cubre todo, desde marketingcontrol de inventarios, gestión de devoluciones, contabilidad y atención al cliente.
Es importante garantizar que la tecnologÃa en sà sea escalable. Soluciones SaaS, como el sistema ERP en la nube Como mencionamos anteriormente, opera un modelo de suscripción. Pagas por lo que necesitas y agregas usuarios y funciones adicionales cuando sea necesario. Busque software con varias bandas de precios o elija una solución personalizada.
Establecer asociaciones estratégicas
A menos que esté iniciando su negocio, necesitará una inversión para escalar con éxito. PodrÃas buscar ayuda de inversores ángeles o capitalistas de riesgo o incluso establecer un programa de financiación colectiva. De cualquier manera, necesitarás construir relaciones sólidas con tus patrocinadores.
Encuentre los mejores socios para suministro, envÃo, logÃstica de terceros o marketing. Para que su marca sea más conocida, puede trabajar con personas influyentes en las redes sociales o crear una red de referencias.
Considere asociarse con otras pequeñas empresas para realizar promoción cruzada, especialmente si ofrece servicios complementarios. Es una buena idea asistir a eventos de networking o conectarse en lÃnea para conocer una variedad de perspectivas y conocimientos de figuras de la industria.
Considere la escala global
Globalizarse puede ser una perspectiva desalentadora, pero presenta su oferta a una audiencia mucho más amplia. La escala global también puede cubrir la contratación, ya que el trabajo remoto le permite contratar desde cualquier lugar.
Deberá realizar una investigación cuidadosa para garantizar que los nuevos mercados sean viables. Es muy fácil sobreestimar el potencial global basándose en el éxito interno. Además, debe estar atento a las fluctuaciones cambiarias, las variaciones en las leyes fiscales y los climas polÃticos cambiantes.
También es necesario considerar estrategias de localización. Esto incluye traducción de sitios web, soporte para otras monedas y métodos de pago, y conciencia de las diferencias culturales. Preste atención a las leyes laborales si está contratando en el extranjero.
La comida para llevar
Para escalar su pequeña empresa, necesita evaluar el estado actual y crear una estrategia sólida para un crecimiento incremental. Invertir en el personal existente. Aprovecha las nuevas tecnologÃas. Diversifique los flujos de ingresos sin reducir la calidad.
Priorice la gestión financiera, establezca relaciones sólidas con sus socios y considere la posibilidad de escalar globalmente. Manténgase ágil y mida el progreso hacia sus objetivos, y logrará convertir su pequeña empresa en una grande.
Continúe leyendo para conocer algunas preguntas frecuentes sobre cómo hacer crecer una pequeña empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa escalar una pequeña empresa?
Crecer significa que estás ampliando tu equipo y tus recursos. Captando nuevos clientes al mismo ritmo. Su negocio está creciendo en tamaño pero no en ingresos, y si esto sucede rápidamente, es insostenible.
El escalamiento se refiere al crecimiento que es estratégico, manejable y que se produce a largo plazo. Está agregando recursos y miembros del equipo a medida que aumentan los ingresos, pero acepta clientes a un ritmo más lento. Esto significa que si recibes un aumento repentino en los pedidos, aún podrás manejarlos de manera eficiente.
Básicamente, escalar un negocio significa que puede desempeñarse de manera efectiva bajo una mayor carga de trabajo o un alcance ampliado sin un impacto negativo en otras áreas del negocio.
¿Cómo sé si mi negocio está listo para escalar?
Sólo debes escalar tu negocio si estás realmente preparado, ya que requiere tiempo, recursos y experiencia. Asegúrate de tener:
- Productos y servicios establecidos.
- Diversas fuentes de ingresos
- Ingresos predecibles
- Flujo de caja estable
- Altas tasas de retención de clientes.
Estos elementos apuntan hacia un modelo de negocio sostenible y escalable. Debe poder mantener los niveles de rendimiento a pesar del aumento de las demandas del mercado y las tasas de producción.
¿Por qué las empresas emergentes no logran escalar con éxito?
Las empresas emergentes a menudo no comprenden la diferencia entre crecimiento y escalamiento. Son vÃctimas de un crecimiento demasiado rápido en el que los ingresos no aumentan en consonancia con el consumo de recursos. También es posible que no logren garantizar una oferta sólida de productos o servicios antes de comenzar a escalar.
Algunas empresas descubren que no pueden seguir el ritmo de los pedidos porque no tienen suficiente inventario disponible. Otros no logran optimizar sus sitios web y sistemas para manejar un enorme aumento de visitas y transacciones.
¿Cuáles son los cuatro tipos de escalamiento empresarial?
- Arranque
- Escalado lento
- Escalado rápido
- Escalada relámpago
Bootstrapping utiliza recursos internos en lugar de depender de capital externo. Esto permite un enfoque más centrado en el cliente y menos presión sobre los fundadores por parte de las partes interesadas. El escalamiento lento es similar, excepto que la empresa adquiere financiamiento externo después de haber iniciado durante un perÃodo de tiempo.
El rápido escalamiento requiere capital de riesgo para garantizar que el rápido crecimiento se produzca sin problemas. Le permite lograr economÃas de escala. Blitzscaling, favorecido por las empresas de tecnologÃa, es cuando se escala e innova rápidamente en entornos inciertos. Esto significa que puedes acaparar el mercado más rápido.
¿Qué habilidades se necesitan para escalar un negocio?
Las habilidades especÃficas dependerán del tipo de negocio. Pero deberá ser experto en gestión financiera, marketing, servicio al cliente y análisis empresarial. Los lÃderes requieren fuertes habilidades de comunicación y negociación y la capacidad de capacitar y delegar tareas. Todo el equipo necesita mantener una actitud positiva y un sentido de compromiso con un único propósito.
