Cómo crear un poderoso embudo de marketing

Ya sea que lo sepa o no, tiene un embudo de marketing. Hay muchas empresas que no tienen idea de qué es un embudo de marketing o cómo medirlo. De hecho, más del 68 por ciento de las empresas no lo saben.

Pero todavía tienen uno.

Si tiene un producto increíble u ofrece un servicio fenomenal, pero no está generando clientes potenciales ni realizando ventas, entonces necesita sumergirse en el mundo del embudo de marketing. Si su negocio está funcionando bien y no ha analizado su embudo de marketing, esta publicación lo ayudará a mantener e incluso mejorar las ventas.

Esta poderosa herramienta de marketing puede aumentar drásticamente las ventas si se toma el tiempo para estructurarla. Con un embudo construido correctamente, podrá atraer regularmente nuevos clientes potenciales, convertirlos en compradores y aumentar los ingresos de su empresa. No importa si su tienda está únicamente basada en Internet o si es una tienda física, estas pautas son para usted.

Pero en primer lugar, ¿qué es un embudo de marketing y cómo se utiliza? En esta publicación, lo guiaremos a través de pasos simples para que pueda aprovechar el poder del embudo de marketing.

¿Qué es un embudo de marketing?

Puede pensar en el embudo de marketing como el viaje del comprador. Es el camino que toman sus clientes desde que lo encuentran hasta convertirse en un cliente que paga. El embudo es solo una metáfora visual que se usa para simplificar el concepto.

Un embudo es un objeto cilíndrico que es más ancho en la parte superior y angosto en la parte inferior. Embudos reales, físicos, se utilizan para canalizar y controlar líquidos de una fuente a otra, sin derramar. Desea utilizar el embudo de marketing de la misma manera: para canalizar a sus consumidores de ser solo visitantes a convertirse en clientes leales. Aunque las variables cambian de un negocio a otro, los principios y procesos básicos siguen siendo los mismos.

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Cómo funciona

Hay cuatro etapas distintas en un embudo de marketing. No importa en qué tipo de negocio se encuentre, todos sus clientes potenciales toman un camino muy similar para convertirse en clientes que pagan. Las cuatro etapas son esfuerzos de marketing que están especialmente diseñados y dirigidos a su público objetivo.

Supongamos que recibe un nuevo visitante de su sitio web que lo encontró a través de una búsqueda en Google. Un nuevo visitante se considera un prospecto. Pasan una breve cantidad de tiempo en su sitio revisando las publicaciones de su blog y tal vez sus productos, y luego deciden registrarse en su lista de correo electrónico. Este visitante ahora se ha convertido en un cliente potencial y puede comercializarlo fuera de su sitio mediante el correo electrónico o algún otro medio, con la esperanza de lograr que regrese a su sitio web y realice una compra.

Comprender este camino puede ayudarlo a encontrar agujeros en su embudo de marketing donde los prospectos y clientes potenciales abandonan el embudo, donde abandonan y nunca se convierten, lo que le permite encontrar formas de reparar estos agujeros y aumentar las ventas.

Comprender las etapas del embudo de marketing

Las cuatro etapas consisten en conocimiento, clientes potenciales, prospectos y ventas. Echemos un vistazo más profundo a cada etapa.

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Etapa uno: Conciencia

Aquí es donde te haces ver. Crear conciencia es dar a conocer su nombre para que la gente sepa de usted y de lo que ofrece su negocio. Cuando las personas tienen un problema específico y usted es capaz de solucionar ese problema, tiene la oportunidad de hacerse reconocible y memorable. Este es el primer paso crucial para crear un embudo de marketing funcional.

Cómo crear conciencia

Google – Cuando tus futuros clientes tengan alguna necesidad, ya sea diseño web, un nuevo peluquero, SaaS o un electrodoméstico de cocina, puedes apostar a que recurrirán a Google para encontrarlo. Aproximadamente el 90 por ciento de las búsquedas en línea se realizan a través de Google, y Google ve 3500 millones de búsquedas todos los días. Si no tiene presencia en línea, estas estadísticas deberían decirle que es hora de crear un sitio web.
bloguear – Crear contenido valioso para sus clientes potenciales es una excelente manera de ganar conciencia. Cuando sus clientes realizan una búsqueda en Internet de un problema que debe resolverse, pueden encontrar que usted es un recurso líder en el tema. No importa en qué industria se encuentre, las publicaciones de blog originales le brindan al cliente conocimiento y demuestran que puede remediar su situación.
SEO – Dentro de la copia de su sitio web y los blogs, debe prestar atención a la optimización de motores de búsqueda (SEO). El uso de técnicas de SEO lo ayudará a obtener una clasificación más alta en las búsquedas de Google y brindará el crecimiento orgánico que está buscando. Los blogs regulares mejoran el SEO: cuantas más palabras tenga, más probable es que el motor de búsqueda pueda aprender de qué se trata su sitio y la calidad del contenido. Pero es importante que su sitio web contenga información beneficiosa que sea útil para sus clientes y que se lea de forma natural; no se limite a inyectar palabras clave en todas partes. Para obtener más información sobre SEO, consulta nuestro blog de SEO para principiantes.
Youtube – Un asombroso 96 por ciento de los estadounidenses entre las edades de 18 y 24 usan YouTube según Statista. Es la tercera plataforma más buscada detrás de Google y Google Images y es casi el doble que Bing y Yahoo juntos. Incluso se podría decir que YouTube ocupa el segundo lugar después de Google en el número de búsquedas. Sin embargo, esta plataforma está sorprendentemente infrautilizada por las empresas estadounidenses.

Foros – Usted es el principal recurso en su tema, así que actúe como tal. Para destacarse como una fuente líder en su industria, asegúrese de frecuentar foros como Reddit, grupos apropiados de Facebook o Quora y sopesar sus ideas y conocimientos. Estas son comunidades en línea donde personas con intereses comunes o problemas comunes se reúnen para discutir y hacer preguntas. Aquí, puede participar en debates y compartir consejos al mismo tiempo que promociona su marca y da a conocer su negocio. Sin embargo, tenga cuidado de no enviar spam, ya que estos sitios a menudo tienen reglas de conducta estrictas que debe cumplir.
Redes sociales – Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn: estas son todas las vías de las redes sociales donde puede hacerse ver y donde puede reunir seguidores. Puede elegir múltiples plataformas de redes sociales para su embudo de marketing según el tipo de negocio que opere. Lo mejor de estas plataformas es que también puedes interactuar con tu audiencia a través de ellas.

Influenciadores – Así que ahora tienes presencia en las redes sociales y necesitas fomentar cierto reconocimiento de marca. ¿A qué te dedicas? Aquí es donde entran los influencers de las redes sociales. Los influencers de las redes sociales son personas que ya tienen un gran grupo de seguidores que confían en ellos, entonces, ¿por qué no aprovechar eso? Al representar su marca, un influencer puede obtener la atención que tanto necesita.
Piensa fuera de la caja – Hay formas ilimitadas de hacerse notar. Estas son algunas otras formas excelentes de dar a conocer su empresa o marca: Autor invitado de una publicación de blog en el sitio de otra persona. Sea un invitado en un podcast. Cree un boletín de correo electrónico para invitados. Presente en una conferencia. Participe en un seminario web. Escribir un libro electrónico.

Etapa dos: clientes potenciales

Esta es la etapa en la que la conciencia que ha establecido se convierte en pistas. El objetivo aquí es que su contenido y presencia enganchen a las personas, de modo que cuando estén listos para resolver su problema particular, usted sea la primera persona o empresa en la que piensen.

En esta etapa, sus clientes potenciales buscan información más detallada y específica, por lo que es una buena idea tener contenido que refleje estos términos de búsqueda más específicos. Sus clientes potenciales están refinando sus consultas de búsqueda, aprendiendo y tal vez incluso comparando precios.

Su trabajo en este punto es atraerlos más, comunicar su valor y hacer que lo sigan. Esto puede implicar algún tipo de llamado a la acción, como pedirles que se suscriban a un boletín, blog o canal. El tipo de llamada a la acción depende en gran medida de su nicho y del tipo de plataforma que esté utilizando para generar conciencia.

Etapa tres: perspectivas

También llamada etapa de consideración, es cuando sus clientes potenciales comienzan a considerar seriamente sus opciones. Sus clientes potenciales se toman más en serio la elección de una solución a su problema. Han investigado y saben lo que deben hacer, pero ¿qué los hace elegirte a ti en lugar de a tu competencia?

Si no tiene competencia, tiene un punto de venta único y esa es una buena razón para celebrar. Sin embargo, lo más probable es que tenga al menos uno o más competidores. Así que ahora tienes que convencer a tus prospectos de que eres la opción correcta. Tenga en cuenta que en esta etapa, los está educando sobre sus opciones, no presionando las ventas sobre ellos.

Continuar produciendo contenido de calidad – Puede continuar creando y mostrando su valor produciendo contenido adicional. Por ejemplo, si es contador, puede producir contenido sobre cómo elegir un contador. Una vez más, no está impulsando las ventas, está proporcionando valor.
Testimonios y calificaciones – Está bien mostrar cuán buenas son sus calificaciones mostrándolas en su sitio web. Muestre testimonios para que no haya duda de que sus clientes están contentos con sus productos o servicios.
Crear un sistema de crianza – Un sistema de crianza es una serie de correos electrónicos que guían suavemente a sus prospectos para que se conviertan en clientes que pagan. Una vez más, estos correos electrónicos no impulsan las ventas, sino que muestran valor. Por ejemplo, si vende ropa de abrigo, estos correos electrónicos pueden contener un anuncio de una nueva característica o tela, resaltar las diferencias entre la ropa para clima frío y la ropa para la lluvia, o responder una pregunta común. En un sistema de crianza, también puede ofrecer algo como una consulta gratuita si se adapta al nicho de la empresa.

Etapa cuatro: Ventas

Ha hecho todo lo posible para demostrar lo valioso que es su negocio y sus prospectos están a punto de tomar una decisión. Aquí es cuando necesitan ese empujón adicional para presionar el botón de compra y convertirse en clientes que pagan. Hay una variedad de formas de hacer esto, dependiendo de tu nicho.

ofertas de prueba gratis – Algunas empresas, especialmente las empresas SaaS, ofrecerán una prueba gratuita o con un gran descuento de siete a diez días sin obligación de comprometerse. Esto le da a sus clientes la oportunidad de comprobar sus funciones y realmente encontrar el valor en el servicio que ofrece.
Descuentos – Puede ofrecer descuentos o códigos de cupón para compradores primerizos. Esto es especialmente útil para las tiendas de comercio electrónico.
Urgencia – Informar a sus prospectos cuando un producto muy buscado se está agotando, o si hay espacio limitado disponible en un programa que está ofreciendo, podría convencer a sus prospectos de comprar.

Asegúrese de que su proceso de pago sea lo más sencillo posible. Los pagos torpes pueden alejar a las personas y disminuir las ventas.

Después de la venta

Su trabajo no se detiene una vez que su cliente realiza una compra. Si un nuevo cliente ha comprado felizmente su servicio, aquí es donde le da la bienvenida. Ofrezca capacitación, si es necesario, así como recursos para garantizar el éxito con sus servicios. Si tiene una tienda de comercio electrónico, asegúrese de que estén satisfechos con su compra y solicite una revisión. Si su cliente está feliz y confiado en su compra, también puede solicitar referencias. Lo más probable es que, si tuvieron una excelente experiencia contigo, le contarán a sus amigos y colegas sobre ti. Y ese es el tipo de marketing de bajo presupuesto que genera ventas recurrentes.

Taponamiento de fugas

No captarás a todas las personas que vengan a tu sitio. Es normal perder personas durante los procesos de canalización y nutrición. Si está experimentando una cantidad excesiva de pérdida, querrá volver a pasar por las etapas y volver a evaluar. Está bien experimentar con diferentes plataformas hasta que encuentres lo que funciona mejor para ti.

Para una mirada más profunda a los embudos de marketing, consulte nuestra guía definitiva.

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