Siga esta guía de 6 pasos para ayudarle a implementar una estrategia de automatización de marketing exitosa.
La automatización del marketing es increíblemente poderosa para cualquier negocio. Usando software de automatización de marketing es una de las mejores formas para que las empresas ahorren tiempo y esfuerzo mientras aumentan las ventas. Para lograrlo, deberá utilizar la estrategia de automatización de marketing adecuada.
Una estrategia de automatización bien planificada garantiza entregar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado. En última instancia, esto significa que sus herramientas de automatización de marketing funcionarán mejor y sus campañas lograrán resultados más exitosos.
En esta guía, desglosaremos los pasos básicos que debe seguir para crear una estrategia de automatización de marketing exitosa.
- ¿Qué es la automatización del marketing?
- Por qué necesita una estrategia de automatización de marketing cuidadosamente planificada
- ¿Qué puede incluir en su estrategia de automatización de marketing?
- Cómo crear una estrategia de automatización de marketing: 6 pasos
- Comprender el recorrido del cliente
- Software de automatización de marketing
¿Qué es la automatización del marketing?
Como sugiere el nombre, la automatización del marketing es el proceso de automatizar diversas tareas de marketing y ventas. Al utilizar las herramientas y los flujos de trabajo de automatización de marketing adecuados, puede generar clientes potenciales, nutrirlos y pasarlos a su embudo de ventas, todo de forma automática.
Un enfoque importante de esto es enviar mensajes automatizados a clientes y prospectos específicos, y dirigirse automáticamente a personas que realizan ciertas acciones en línea.
La automatización del marketing se logra mediante mensajes automatizados basados en activadores. Básicamente, un cliente potencial se registra en su lista de correo y recibe un correo electrónico automatizado. Hacen clic en el correo electrónico y reciben otro correo electrónico. Hacen clic en ese correo electrónico y se les envía otro correo electrónico relacionado.
Este es un ejemplo básico de una campaña de goteo por correo electrónico, pero es una buena representación de cómo funcionan las soluciones de automatización de marketing.
Los desencadenantes de la automatización también podrían ser cosas como abandonar un carrito de compras o ver una determinada página web.
En última instancia, la automatización del marketing ayuda a los equipos de marketing a ahorrar tiempo sin perder ninguna oportunidad de marketing valiosa. La automatización también garantiza que envíe mensajes relevantes y muy específicos a los clientes potenciales adecuados en el momento adecuado.
Por qué necesita una estrategia de automatización de marketing cuidadosamente planificada
La automatización del marketing consiste en enviar el contenido adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. Es necesario tener una estrategia de automatización de marketing cuidadosamente planificada para lograrlo.
Si bien la automatización del marketing no está diseñada para reemplazar sus estrategias de marketing por correo electrónico existentes, se utiliza para agregar un complemento valioso. Con la automatización del marketing, puede asegurarse de que todos los clientes potenciales reciban el mismo contenido importante. También puedes enviar contenido específico y dirigido en función de diferentes acciones.
Esto te ayudará a lograr muchas cosas. Puede ayudar a nutrir y preparar nuevos clientes potenciales. Puede ofrecer valiosos materiales promocionales y de ventas a las personas en el momento adecuado, como descuentos de bienvenida. También puede ayudarle a ofrecer una experiencia de marketing por correo electrónico más personalizada.
Existen varias estrategias de automatización de marketing, pero lo más importante que hay que recordar es agregar valor al cliente potencial. Para lograr esto, necesitará comprender qué le interesa al cliente potencial y en qué punto de su proceso de compra se encuentra.
Aquí es donde entra en juego una estrategia de automatización de marketing cuidadosamente planificada.
Para obtener más información sobre cómo la automatización puede ayudar a su negocio, puede consultar el libro “Automatiza tu trabajo ocupado”por el director ejecutivo de Jotform, Aytekin Tank. En este libro, descubrirá lo que es posible cuando se deshace de tareas repetitivas y cómo las herramientas de automatización pueden transformar su capacidad para concentrarse en lo que importa en su negocio.
¿Qué puede incluir en su estrategia de automatización de marketing?
El software de automatización de marketing puede ayudarle a hacer muchas cosas diferentes. Si bien es importante ahorrar tiempo y automatizar siempre que sea posible, también es importante hacerlo estratégicamente. Si automatiza demasiadas áreas de sus comunicaciones, perderá personalización y posiblemente perjudicará sus esfuerzos generales de marketing.
Entonces, ¿qué puedes automatizar?
Las estrategias de automatización de marketing más comunes incluyen secuencias de fomento de clientes potenciales, secuencias de ventas automatizadas y secuencias de bienvenida. Estas son generalmente las mejores estrategias a seguir.
No intente automatizar procesos que requieran participación humana. Si el proceso no es predecible o repetitivo, no lo automatice.
El objetivo de la automatización es ahorrarle tiempo y permitirle escalar más fácilmente, sin dejar de brindarle experiencias de marketing altamente específicas. Sin embargo, si la experiencia del cliente se ve afectada por la automatización del marketing, entonces intervenga como humano.
Cómo crear una estrategia de automatización de marketing: 6 pasos
Si bien cada estrategia comercial y de marketing es diferente, se aplica el mismo enfoque para crear una estrategia de automatización de marketing. Estos son los pasos que puede seguir para lograr el éxito con la automatización del marketing.
1. Establece una meta
Empiece siempre con el fin en mente.
Necesita saber qué quiere lograr con su estrategia de automatización de marketing. Todo su contenido y mensajes automatizados deben desarrollarse y alinearse con este objetivo final.
Al comenzar con un objetivo, puede crear una serie de mensajes o acciones de marketing que conduzcan a ese objetivo.
Asegúrese de que el objetivo sea mensurable para que pueda ajustar su campaña de automatización de marketing para ayudarlo a lograrlo.
2. Establecer un disparador
La automatización del marketing solo puede ocurrir si tienes un desencadenante. Este es el evento o acción que inicia la actividad de marketing automatizada.
Lo que desencadena sus campañas automatizadas debe estar relacionado con el objetivo final que intenta alcanzar.
¿Qué puede incluir un desencadenante? Esto podría cubrir cualquier acción que el usuario realice (o no realice). Algunos desencadenantes comunes incluyen:
- Completar un formulario de captura de clientes potenciales (y recibir una campaña de goteo de bienvenida)
- Comprar un determinado producto
- Abandonar un carrito de compras
- Hacer clic en un determinado enlace en un correo electrónico
- No abrir correos electrónicos
- Registrarse en una lista de correo en una página de destino específica
- Descargar una pieza de contenido privado
Dependiendo de la acción que se desencadene, puede seguir una secuencia de automatización de marketing relacionada. Esto es eficaz porque la secuencia se puede personalizar según el desencadenante.
3. Crea tu contenido de marketing
Ahora necesitas preparar el contenido que vas a automatizar. Esto debe hacerse teniendo en cuenta su objetivo final.
El tipo de contenido que crees realmente depende de quién es tu audiencia y de lo que intentas lograr.
Si bien esto variará con cada campaña de automatización de marketing, asegúrese de agregar valor y resaltar los beneficios. Esto ayudará a que cualquier tipo de campaña sea más eficaz.
Al crear su contenido de automatización de marketing, recuerde siempre el viaje del comprador. Su objetivo debe ser enviar el mensaje correcto a los usuarios en el lugar correspondiente. etapa de su viaje.
Si bien esto puede parecer complejo, en realidad no lo es. La idea general es que debes proporcionar contenido educativo si un usuario se encuentra en la parte superior del embudo o en la etapa inicial. Solo impulse una venta si están preparados para ello. Si envía contenido centrado en las ventas demasiado pronto, el cliente potencial no estará interesado.
Puede seguir nuestra guía completa de ejemplos de marketing por correo electrónico para ayudarle a comprender los diferentes tipos de mensajes de marketing que puede enviar.
4. Cree sus segmentos de audiencia
Esta es una parte importante de la automatización del marketing que mucha gente pasa por alto.
Una vez que sus usuarios hayan activado un activador y se les hayan enviado campañas, terminarán realizando una acción. Las diferentes acciones que realizan los usuarios deberían hacer que sean enviados a diferentes listas.
Hacer esto le permite enviar contenido más personalizado y relevante a cada lista, lo que le ayuda a lograr mejores resultados de marketing.
Si todos sus clientes potenciales están en una lista, sus mensajes no siempre serán relevantes para cada cliente potencial. Esta es una forma rápida de lograr que sus clientes potenciales se den de baja o ignoren sus mensajes.
5. Implemente su estrategia de automatización de marketing
Ahora que tienes todo preparado, el siguiente paso es poner tu campaña en acción.
Para hacer esto, necesitará utilizar el software de automatización de marketing adecuado.
Con una herramienta como estanque de deseos, configurar campañas de marketing automatizadas es fácil. Lo mejor de Wishpond es que utiliza una única plataforma para generar clientes potenciales, administrar sus campañas de marketing por correo electrónico, configurar automatizaciones y administrar sus clientes potenciales. Todo esto está interconectado.
6. Revise su campaña y supervise los resultados
La automatización del marketing consiste en configurarlo y olvidarlo. Sin embargo, esto no significa que deba ignorar sus campañas tan pronto como las haya lanzado.
Es importante monitorear el desempeño de su campaña a lo largo del tiempo. Establece qué KPI y métricas debes seguir para monitorear el éxito de la campaña. Esto debe estar relacionado con el objetivo general de su campaña.
Al monitorear el rendimiento, podrá realizar ajustes y cambios en la campaña según sea necesario. También podrás saber cuándo has logrado tu objetivo y si es necesario poner fin a tu estrategia de automatización de marketing.
Comprender el recorrido del cliente
Cualquier estrategia de automatización de marketing exitosa se basa en el recorrido del cliente. Por lo tanto, es esencial comprender cómo se ve esto para su negocio.
Esto es algo que diferirá entre el marketing B2B y el marketing B2C. En términos generales, el marketing B2B tiene un ciclo de ventas más largo que el B2C.
La razón por la que esto es importante es que el objetivo principal de las secuencias de automatización de marketing es generar más ventas. Esto significa que cuando los clientes potenciales lleguen al final de su secuencia de correo electrónico, deberán colocarse en su embudo de ventas. Aquí es donde la automatización del marketing y las ventas funcionan juntas.
Por lo tanto, necesitará tener un mapa claro de cómo es su embudo de marketing y luego crear sus campañas de automatización para alinearse con él.
Si bien los embudos y los ciclos de ventas pueden diferir, existen tres partes principales de su embudo de marketing. Estos son:
- Etapa de concientización – Cuando un prospecto descubre tu marca (generación de leads). Esto se logra aumentando el conocimiento de la marca a través de una fuerte presencia en las redes sociales, publicando contenido educativo, optimización de motores de búsqueda y conociendo a su público objetivo antes de que busquen activamente realizar una compra.
- Etapa de interés y consideración. – Cuando el prospecto mira tu marca y te considera la solución a su problema (lead nurturing). Esto se logra a través de campañas de marketing como la automatización del marketing por correo electrónico y el marketing de contenidos estratégicos (seminarios web, vídeos, etc.).
- Ventas – Cuando el prospecto decide realizar una compra (conversiones). Aquí es realmente donde termina el viaje de marketing y un representante de ventas se hace cargo.
En cada etapa, el contenido de su correo electrónico debe ser relevante. Al mismo tiempo, es necesario segmentar los leads en función de sus acciones en cada etapa.
Por lo tanto, comprenda la experiencia del cliente y el recorrido que recorrerían desde que descubren su marca hasta convertirse en clientes. Esto le ayudará a crear una estrategia de automatización de marketing más relevante, específica y exitosa.
Software de automatización de marketing
Cualquier gran estrategia de automatización de marketing es tan buena como el software utilizado para impulsarla. No puede ejecutar campañas automatizadas sin una herramienta de automatización de marketing.
Su software es lo que le permite configurar flujos de trabajo automatizados, que es lo que le permite determinar factores desencadenantes, segmentar clientes potenciales y más. La mejor solución de automatización de marketing debería facilitar la configuración y, al mismo tiempo, ofrecer muchas opciones para su viaje de automatización.
El estanque de deseos plataforma de automatización de marketing es una de las mejores soluciones. Con Wishpond, puedes configurar fácilmente flujos de trabajo automatizados en función de una amplia gama de factores. Administre sus clientes potenciales desde la base de datos de clientes potenciales integrada y programe correos electrónicos automatizados a través del software de marketing por correo electrónico. La plataforma también incluye varias herramientas de generación de leads para ayudarle a impulsar sus campañas de automatización de marketing.
Resumen
La automatización del marketing es más fácil de lo que cree. Cualquier empresa podría (y debería) utilizarlo para generar más ventas. Sólo necesita tener una estrategia de automatización de marketing bien planificada para hacerlo bien.
Si sigue los pasos y tácticas anteriores, podrá lograr mejores resultados con sus campañas de automatización, ahorrar tiempo y mejorar la forma en que hace crecer su negocio.
¿Quiere obtener más información sobre la automatización del marketing? Consulte algunas de nuestras guías relacionadas a continuación:
