Muchos usuarios han informado de la aparición de un cuadro de texto blanco grande en la pantalla cuando utilizan Firestick. El cuadro blanco desaparece cuando cambias a la interfaz de TV nativa, por lo que está bastante claro que el problema está en la interfaz de Fire TV.
Para comprender cómo eliminar este cuadro blanco, puede ser importante comprender primero cómo funciona realmente Fire TV.
¿Qué es el cuadro de texto blanco en su Firestick?
El cuadro de texto por sí solo no es un error, falla o error. Aunque su aparición repentina resulta molesta para muchos usuarios, en realidad se trata de una función diseñada con un propósito específico en mente.
Según Amazon, el cuadro de texto grande y blanco es una característica de accesibilidad que transforma el texto en pantalla en un banner compacto, claro y escrito diseñado para facilitar la lectura y el control a las personas con problemas de visión. Esto es especialmente vital para personas con degeneración muscular, retinosis pigmentaria y glaucoma.
El cuadro blanco le indica dónde se encuentra en la pantalla y qué acciones está realizando con su control remoto. Entonces, verá, el cuadro blanco no significa que algo esté mal con su Fire TV. Sin embargo, hay dos cosas principales que podrían hacer que el cuadro de texto parezca no solicitado:
- Un fallo o error temporal
- Un comando particular o secuencia de comandos que realizó en su control remoto
Cómo quitar la caja blanca en Firestick
Antes de ver cómo eliminar permanentemente el cuadro de texto blanco, es posible que desees considerar desactivarlo temporalmente. La función es útil y podría resultar útil para los espectadores con discapacidad visual.
Además, eliminarlo temporalmente no lleva más de dos segundos y no aparecerá de vez en cuando. Por lo tanto, es una buena idea eliminar el cuadro blanco de forma temporal en lugar de permanentemente.
Para eliminar temporalmente el cuadro de texto blanco en Fire TV:
1. Mantenga presionado el botón de reproducción/pausa durante dos segundos. Y eso es.
Sin embargo, si cree que la función nunca será útil y desea desactivar el cuadro blanco de forma permanente, siga los pasos a continuación.
¿Por qué aparece un cuadrado blanco en la pantalla de mi televisor?
Para muchos usuarios, el cuadro de texto grande y blanco aparece cuando intentan rebobinar un vídeo, especialmente en una plataforma de streaming en YouTube. Para otros, se trata de intentar avanzar rápidamente un vídeo que muestra el cuadro de texto blanco.
Lo complicado aquí es que no podemos estar muy seguros de si el cuadro blanco que aparece es el resultado de realizar estas acciones o si algunas otras teclas se presionan por error durante el proceso para acceder a un acceso directo que muestra el cuadro blanco.
El hecho es que muchos usuarios experimentan este error cuando intentan rebobinar o adelantar un vídeo.
También se sabe que el cuadro de texto blanco grande aparece cuando simplemente estás viendo contenido en Fire TV y no presionas ningún comando en el control remoto.
Es probable que esto se deba a un problema técnico o error en Fire TV. Pero, de nuevo, el cuadro de texto (o banner como lo llama Amazon) tiene una función de sincronización y es posible que se haya activado según la configuración de sincronización.
Ahora que comprende mejor el cuadro de texto blanco en Fire TV, su función y sus posibles causas, echemos un vistazo a las diferentes formas de desactivarlo de forma temporal o permanente.
1. Ha activado la función de accesibilidad de banner de texto
Para activar el cuadro de texto o el banner, normalmente tendría que ir a la configuración de Fire TV y realizar algunos cambios, y es posible que lo haya hecho por error. Pero, como dijimos antes, es posible que hayas presionado algunos atajos que lo activaron mientras usabas el control remoto del Fire TV.
Solución: desactivar el banner de texto en la configuración
La forma principal de eliminar el cuadro blanco de forma permanente es desactivar la función de accesibilidad del banner de texto. Para hacer esto:
1. Mantenga presionado el botón Inicio en el control remoto de su Fire TV
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Accesibilidad
4. Seleccione Banner de texto y seleccione Desactivado.
Para algunos usuarios, la opción Accesibilidad puede estar cubierta por el cuadro blanco que están intentando eliminar. Si parece que su Fire TV no tiene la opción Accesibilidad, sepa que está cubierta por el cuadro de texto blanco. En ese caso, siga los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón de reproducción/pausa durante dos segundos. Esto eliminará temporalmente el cuadro blanco.
2. Luego, siga los pasos descritos anteriormente para ir a la configuración y desactivar permanentemente el banner de texto.
2. Es posible que se haya habilitado la lupa de pantalla
Este es otro caso en el que un par de combinaciones de botones del control remoto pueden haber habilitado una función. La lupa de pantalla es otra función de accesibilidad destinada a agrandar el contenido de la pantalla para personas con problemas de visión. Esta función también puede activar el cuadro de texto blanco en Fire TV.
La combinación de botones Atrás y Avance rápido es responsable de activar y desactivar la lupa de pantalla. Por lo tanto, es posible que lo hayas activado accidentalmente mientras usabas el control remoto de tu Fire TV. Si deshabilitar el banner de texto no eliminó el cuadro blanco en su Fire TV, deshabilitar la lupa de pantalla debería hacerlo.
Solución: deshabilitar la lupa de pantalla
La forma más rápida de desactivar la lupa de pantalla es presionar los botones Atrás y Avance rápido simultáneamente.
Solución 2: deshabilitar el acercamiento
Después de desactivar la lupa de pantalla, también deberá desactivar el zoom. Acercar y alejar controla cómo la pantalla Fire TV se adapta a la pantalla nativa de su televisor. El zoom también es una función de accesibilidad que agranda o reduce las imágenes, según sea el caso.
Para desactivar el zoom:
Simplemente presione los botones Menú y Rebobinar simultáneamente. Después de hacer esto, verifique si el cuadro blanco desaparece.
3. Error
Si realizar ajustes en la configuración anterior no soluciona el problema del cuadro de texto blanco, entonces es probable que su Fire TV haya tenido un problema técnico o haya desarrollado un error. En ese caso, deberá realizar ciertas acciones en el dispositivo Fire TV para solucionar el problema.
Solución 1: reiniciar Fire TV
Como explicamos anteriormente, el problema del cuadro de texto blanco en Fire TV es local de su dispositivo Amazon Fire TV y no de su televisor nativo. Para reiniciar, solo necesita reiniciar su Fire TV y no su televisor.
Reiniciar Fire TV es una excelente manera de recargar el sistema operativo y eliminar cualquier falla que pueda haber causado el cuadro de texto blanco en su pantalla.
Para reiniciar Fire TV:
1. Mantenga presionados los botones OK y Reproducir simultáneamente
2. Espere hasta que la pantalla muestre que su Fire TV se está apagando.
3. Suelta los botones y espera a que tu Fire TV se apague y se vuelva a encender por completo.
4. No presione ningún botón durante este proceso.
Alternativamente:
1. Desenchufa tu televisor sin apagarlo con un mando a distancia
2. Mantenga presionado el botón de encendido del Fire Stick durante unos 30 segundos.
3. Vuelva a enchufar su televisor.
Esto debería limpiar tu Fire Stick y eliminar los errores que contiene.
Solución 2: vuelva a conectar el Fire TV Stick
Si un reinicio no borra el cuadro de texto blanco, intente desconectar y volver a conectar el dispositivo Fire TV. Simplemente desconecte el Fire Stick sin apagarlo. Luego vuelva a enchufarlo y permita que se cargue. Ahora, verifique si borra el cuadro blanco en su televisor.
Solución 3: restablecer el televisor con el control remoto
En el raro caso de que el cuadro blanco permanezca después de realizar todas las correcciones hasta el momento, restablecer el Fire TV y volver a emparejarlo debería ser el último recurso.
Tenga en cuenta que al restablecer el Fire Tv Stick se elimina todo el contenido descargado y las compras dentro de la aplicación, así como la información de su cuenta.
Para restablecer Fire TV:
1. Si tiene un almacenamiento externo conectado, primero retírelo de su televisor.
2. Mantenga presionado el botón Inicio en el control remoto de su Fire TV
3. Seleccione Configuración
4. Selecciona Mi Fire TV
5. Seleccione Restablecer los valores predeterminados de fábrica.
6. Ingrese su PIN si se le solicita
7. Seleccione Restablecer para confirmar.
8. No desconectes tu dispositivo Fire TV ni tu televisor nativo durante este proceso.
Alternativamente:
1. Mantenga presionado el botón Atrás y el lado derecho del botón de navegación circular simultáneamente durante 10 segundos.
2. Seleccione continuar Restablecer y espere a que se complete el proceso.
Después del reinicio, tendrás que configurar tu Fire TV desde cero.
Solución 4: póngase en contacto con Amazon
El cuadro de texto blanco en Fire TV normalmente es un problema menor que se resuelve realizando cambios en la configuración, reiniciando Fire TV o, como máximo, actualizando el firmware.
Si, después de hacer todo esto, el cuadro blanco permanece, es posible que deba comunicarse con Amazon para obtener más ayuda. Asegúrese de contarles todas las soluciones que ha probado para que puedan brindarle asistencia guiada.
Puede póngase en contacto con el soporte de Amazon. tu también podrías obtener ayuda de su personal y otros usuarios de Fire TV.
4. Fire TV desactualizado
Otra razón por la que el cuadro de texto blanco simplemente no desaparece es probablemente que su Fire TV no esté actualizado y, por lo tanto, no tenga el software necesario para corregir el error persistente.
Tu Fire TV necesita actualizarse constantemente para corregir e incluso prevenir errores como el que causa el cuadro blanco en tu pantalla.
Un Fire TV desactualizado es un caso raro ya que se supone que Fire TV se actualiza automáticamente. Sin embargo, hemos descubierto que esto no siempre ha funcionado para algunos usuarios. Por lo tanto, si el cuadro blanco aún no desaparece después de probar todas las correcciones anteriores, debe buscar actualizaciones siguiendo los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón Inicio en el control remoto de su Fire TV
2. Seleccione Configuración
3. Selecciona Mi Fire TV
4. Seleccione Acerca de
5. Seleccione Buscar actualización del sistema.
Su Fire TV buscará, descargará e instalará las últimas actualizaciones de firmware. El dispositivo puede reiniciarse durante este proceso. Cuando se complete la actualización, su Fire TV debería eliminar el cuadro de texto blanco.
