Este artículo se centra principalmente en cómo puede impugnar cargos sospechosos o fraudulentos en su tarjeta de crédito de Apple. Del mismo modo, anteriormente escribimos un artículo sobre cómo puede usar su Apple Card para evitar estafas.
Muchos minoristas aceptan Apple Card. Es posible que vea transacciones de Apple Card publicadas por error o fraudulentas. A veces, puede creer que el comerciante no proporcionó bienes o servicios satisfactorios. Y, por último, es posible que se le cobre dos veces por el mismo artículo. Por ejemplo, es posible que le hayan facturado un artículo que nunca recibió. En estas situaciones, como consumidor, tiene derecho a disputar esos tipos de cargos.
Antes de disputar un cargo, comenzar primero con el comerciante puede ser una buena idea. Esto se debe a que trabajar directamente con el comerciante puede ser la forma más rápida de resolver los errores de cargo. La mayoría de las empresas de renombre intentarán resolver su disputa rápidamente. Si no puede resolver su problema con el comerciante, Apple puede ayudarlo.
Debe revisar los extractos de su Apple Card periódicamente. Si es necesario, también puede aumentar el límite de su Apple Card disponible.
Impugnar un cargo en la tarjeta Apple
El proceso es muy sencillo y sencillo. Siga los pasos a continuación para iniciar una disputa:
En su iPhone, abra la aplicación Wallet. Toca tu Apple Card.
Busque las transacciones que desea disputar. Si se desplaza hacia abajo, verá sus transacciones anteriores de meses anteriores.
Toque la transacción para ver los detalles.
Toque Cargo por disputa y seleccione un motivo para su disputa: Monto incorrecto, Cargo duplicado, Artículo dañado o devuelto, o Servicio o artículos cancelados ”. Seleccione uno y luego toque Listo.
Cuando toque Listo, se iniciará la aplicación Mensajes y se le enviará a Mensajes para que pueda intercambiar mensajes con un representante de Goldman Sachs (su cuenta de Apple Card es emitida por Goldman Sachs Bank USA). El representante le hará algunas preguntas. Comenzará un período de investigación. Esto puede demorar algunos meses si el problema es complejo. Apple le notificará el resultado. Durante este período, puede utilizar su tarjeta con normalidad.
Ver también: Cómo quitar, actualizar o cambiar su método de pago de Apple
¿Cómo contactar Goldman Sachs?
No necesita su iPhone para disputar un cargo. También puede hacerlo llamando o escribiendo:
Llame gratis al 877-255-5923 Escriba: Lockbox 6112, PO Box 7247, Filadelfia, PA 19170-6112.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene una plantilla de carta que puede usar cuando se comunique con Goldman Sachs.
Si no está satisfecho con los resultados, puede cancelar su tarjeta.
Consulte también: Apple Pay no funciona.
