Ahora que el quinto cumpleaños de Twitter ha quedado atrás, todavía hay muchos especialistas en marketing B2B que están considerando si Twitter es un lugar para relacionarse con clientes, prospectos, socios y futuros empleadores.
La gente siempre me pregunta “¿por qué twittear, a quién seguir y cómo empezar en Twitter?” Hace unas semanas escribí mi publicación de blog Los 10 mejores consejos de Twitter y, según el volumen de tráfico que sigue recibiendo esa publicación, pensé que era hora de abordar las preguntas más básicas:
¿Por qué twittear? ¿Cómo twittear? ¿A quién seguir en Twitter? ¿Cómo empezar? ¿Cómo se siente su empresa acerca de su actividad social?
Aaron Lee (@askaaronlee) hizo un gran trabajo cubriendo algunas de las principales preguntas de los usuarios de Twitter más experimentados y más con su publicación de Preguntas más frecuentes en Twitter. Pero todavía hay muchas personas que aún no han dado el salto a este popular canal social. Así que aquí estoy volviendo a lo básico para ayudar a aquellos que aún encuentran su camino en Twitterverse.
La primera pregunta que la mayoría de la gente hace es ¿Por qué twitteas?
La razón principal es que me ha permitido conectarme con algunas de las personas más inteligentes del planeta que están lidiando con muchos de los mismos problemas que yo. No solo eso. Pero estas son personas que están felices de compartir sus experiencias, su sabiduría y un poco de su valioso tiempo, 140 caracteres de una sola vez.
Vivimos en un mundo social. ¡Me siento obligado a participar! Porque creo que, especialmente como especialista en marketing, necesito ser parte de las conversaciones que se llevan a cabo. Esto ayuda a traer una visión del cliente de afuera hacia adentro a los desafíos comerciales en lugar de pensar demasiado desde la perspectiva de la empresa.
Cualquiera que sea su función, el primer paso para una experiencia positiva en Twitter es establecer su propio objetivo personal.
¿Cómo se siente su empresa acerca de que dedica tiempo a actividades sociales?
Creo que se lo debemos a nuestras empresas ser embajadores de la marca y que también nos debemos a nosotros mismos como profesionales del marketing y de negocios tener una voz en el mercado. El objetivo de la marca personal es mostrar tus habilidades únicas, experiencia y perspectiva del mundo. El objetivo final es alcanzar el éxito profesional.
Pero cuando logro ser una voz positiva en el mercado, eso tiene un efecto positivo en la marca de mi empresa. Sugiero que las personas busquen la política de su empresa en las redes sociales y se aseguren de cumplirla. Es importante representar sus puntos de vista como opiniones personales y no como puntos de vista respaldados por su empresa.
Y por supuesto nunca comparta información confidencial o hable mal de un gerente, un compañero de trabajo, un cliente o un cliente.
¿Cómo empiezo?
¡Solo sumérgete! Crea un perfil descriptivo de Twitter. Añade tu foto de perfil. Nunca protejas tus tweets. A continuación, es importante dedicar algún tiempo a identificar personas y listas a seguir. Sigue a las personas más activas de tu empresa, tu industria, tus competidores, tus clientes. Agregue los principales medios de comunicación y revistas comerciales de la industria. Encuentra a los bloggers más influyentes. Una vez que haya agregado a estas personas, simplemente observe cómo se comportan.
Después de algunas semanas, es posible que esté listo para comenzar a compartir parte del contenido que ve. Y un poco más allá puedes empezar a añadir tus comentarios. Con demasiada frecuencia veo gente nueva que se registra en Twitter e inmediatamente comienza a promocionar los productos o eventos de su empresa. Desaconsejo este enfoque ya que su mensaje es claramente unidireccional y promocional y también porque nadie lo sigue, excepto quizás algunos colegas.
¿A quién sigo?
En general, creo que quieres seguir a cualquiera que te dé el honor de seguirte Y que parezca ser una persona real. Hay muchas cuentas falsas con fotos de perfil de fotos de archivo y perfiles atractivos.
El primer paso es mirar su perfil y su foto para ver si te parecen reales y relevantes. Luego, mire sus últimos 10 Tweets y vea si están enviando enlaces de afiliados a sitios de SPAM o si realmente están compartiendo e interactuando sobre temas relevantes para usted. Finalmente, observo el seguimiento y los recuentos de seguidores para ver si esta persona solo está tratando de ganar tantos seguidores como sea posible. Si siguen a muchas más personas de las que los siguen a ellos, puedo echar un vistazo más de cerca. O si su número de seguidores es alto pero su número de tweets es bajo, preguntaré qué enfoques han tomado para ganar tantos seguidores con tan pocos tweets.
Al final, es una decisión de juicio que, en última instancia, se centra en que sea alguien con quien quieras conectarte.
¿Tiene dificultades para encontrar el tiempo para twittear o bloguear?
Todo comienza con el estado de ánimo que tienes que incorporar a tu rutina. Sugiero que las personas ocupadas creen listas para incluir fuentes típicas de noticias e inspiración. Luego revise esa lista a lo largo del día en busca de artículos e ideas que valga la pena compartir. Es importante leer realmente los elementos que planea compartir.
Un buen consejo es compartir el artículo o twittear con una nota de spoiler que explique el punto principal del artículo. Finalmente, entiendo todos los temores iniciales que la mayoría de las personas que no escriben para ganarse la vida tienen al publicar un artículo de blog.
Pero el acto de escribir realmente puede ser terapéutico. Le permite desahogarse y, a menudo, lo obliga a ver sus desafíos bajo una nueva luz. Exige tener una visión constructiva y, en última instancia, puede generar nuevos conocimientos.
Déjame saber lo que piensas en los comentarios a continuación o en Gorjeo, LinkedIn, o Facebook
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