En los medios corporativos, debe proporcionar un flujo constante de contenido de calidad que interese, entusiasme y, oh sí, atraiga a su audiencia.
En el pasado, las redes sociales se veían como un componente “bueno de tener” para el negocio. Pero ahora más que nunca, estas redes sociales juegan un papel importante.
Piense en esto, cerca de la mitad de la población mundial, más de 3 mil millones, están en algún tipo de red social.
Ese número aún continúa creciendo, por lo que dedicar tiempo y mejorar sus canales de redes sociales corporativas es esencial para el negocio en general.
Hay algunas cosas muy fundamentales que todos deben entender para escribir de manera clara y convincente en las redes sociales. Al seguir estos sencillos consejos, puede aprender a evitar las trampas que muchos aún cometen al dominar el oficio de escribir en las redes sociales.
1. Presente solo una gran idea
Las redes sociales son un espacio dinámico y desordenado, y no puede permitirse que su mensaje se confunda porque contiene demasiadas ideas.
Decida cuál es la única gran idea que desea transmitir para cada contenido que pueda compartir y elabore su pieza en torno a esta gran idea. Asegúrese de que el título y el material de avance también transmitan claramente la gran idea, y solo la gran idea.
2. Elimine el contenido de autopromoción y “solo ventas”
Las redes sociales han crecido y cambiado en los últimos años. Y sus cuentas corporativas ya no son solo para todo lo relacionado con su empresa e impulsar una agenda de ventas.
Claro, ese contenido está bien de vez en cuando, pero incluso sus cuentas corporativas deben sentirse más humanas y genuinas.
Dividirlo entre:
Compartir contenido de terceros, noticias relevantes de la industria, lo que otras personas dicen que está relacionado con su industria. Comprometerse con audiencias, seguidores, clientes, unirse o iniciar una discusión, etc. Luego, también mezcle el contenido y las noticias de su empresa. Pero asegúrese de que también sea contenido ultracompartible.
Me gusta cómo Adobe usa inteligentemente UGC para enfocarse en “una gran idea” para el mes y enfocarse en una causa (proteger a los animales) en lugar de vender su producto:
3. Responde siempre al “por qué”
Cuando su audiencia está hojeando las redes sociales, se sienten atraídos por las cosas que los informan y los deleitan. Pero, ¿cómo sabe su audiencia cuándo una pieza de contenido se ajustará a esa factura?
La respuesta es simple: depende de usted explicar por qué deberían hacer clic.
Como humanos, es más probable que hagamos clic instintivamente si recibimos una explicación clara por adelantado sobre por qué este clic nos entretendrá e informará.
Y no, el clickbait no es la respuesta, ya que las personas recordarán que fueron engañadas cuando vean contenido social tuyo en el futuro.
4. Desaprende todo lo que tu profesor de inglés te enseñó (más o menos)
Tu bien intencionado profesor de inglés en la escuela secundaria te enseñó a escribir una prosa académica y sofisticada que incluía oraciones perfectamente formadas y elegantes elecciones de palabras.
Este estilo de escritura te ayudó a aprobar tus clases universitarias, sin duda, pero no está bien para las redes sociales. Sin embargo, esto no significa que la puntuación y la gramática deban olvidarse.
En su lugar, debe aprender a comunicarse en oraciones cortas y concisas, a no tener miedo de comenzar las oraciones con un verbo y a escribir oraciones sin sujeto ni objeto. Este es el tipo de escritura que es más legible y atractivo en las redes sociales. Mira cómo se comunica Califia Farms:
He encontrado oraciones más cortas y con más espacios que pueden generar compromiso e interés.
5. Pide respuestas o haz preguntas
Si su empresa es bastante reconocible o su marca está creciendo, una excelente manera de escribir y generar compromiso es haciendo preguntas.
A las personas les gusta relacionarse con marcas con las que están familiarizados, por lo que pedir sus aportes, opiniones o simplemente preguntas generales puede generar un compromiso e interés sólidos.
Piensa en terminar tu copia social con preguntas o pidiendo las opiniones de tu audiencia. Usa palabras como por qué, cómo, qué, etc. Por ejemplo, puedes terminar algo con “¿Qué piensas?” o “En tu opinión…”
6. Mire su tiempo de copia
Creo que todos conocemos o hemos leído sobre marcas que han cometido algunos errores sociales con su mal momento. Ya sea que se trate de una respuesta inapropiada, una mala broma o compartir algo en un momento que podría invocar negatividad hacia su empresa.
Los errores en las redes sociales pueden ocurrir fácilmente, pero es importante que comprenda lo que sucede en el mundo y en las noticias. Una acción compartida o una copia escrita mal programada puede propagarse fácilmente como un reguero de pólvora y causar una pesadilla de relaciones públicas.
7. Crea imágenes vívidas
Cuando comparte algo relacionado con su empresa, productos o servicios, su copia debería ayudar a crear una imagen. Una buena redacción de redes sociales implica pintar una imagen vívida para su audiencia, para que puedan visualizar un producto o concepto.
Desea explicarles cómo se ve, huele, suena, se siente o sabe ser un consumidor de su producto o servicio. Especialmente para temas y conceptos complejos, desea utilizar ejemplos con los que su audiencia pueda relacionarse y visualizar en sus mentes.
Tentsile, una empresa que vende tiendas de campaña para árboles, tiene fotos impresionantes en su perfil de Instagram para vender la idea más amplia de ser uno con la naturaleza a su público objetivo: entusiastas del aire libre/camping:
Suena un poco demasiado para las redes sociales, ¿verdad? ¿Pintar una imagen vívida? Pero no podemos ignorar el poder que las redes sociales pueden tener en los negocios, por lo que es importante apelar a los sentidos.
8. Cuenta grandes historias
Como humanos, nos comunicamos en historias. Todo lo que sucede en nuestras vidas se puede contar como una historia, con un principio, un medio y un final, y lleno de drama y pequeños detalles que nos ayudan a relacionarnos y sumergirnos en esa historia.
Mientras reflexiona sobre cuál es su historia, piense en momentos de la historia y cómo se relacionan con lo que está sucediendo ahora. Enmarcar ideas y conceptos en torno a emociones y analogías. Infunde tus piezas de contenido con drama, misterio y sorpresa.
Si puede contar grandes historias en las redes sociales, siempre podrá captar la atención de su audiencia.
Amplíe el alcance social con los defensores de los empleados
Si bien es posible que usted sea el propietario de los identificadores de las redes sociales, también puede involucrar a los defensores de su marca y otros empleados en las redes sociales. Esto no significa entregar las cuentas corporativas para que se produzca el caos.
En cambio, se trata de proporcionar a los empleados acceso a contenido particular para compartir a través de sus redes sociales.
Probablemente haya escuchado el término “defensa de los empleados” y muchas marcas conocidas están invirtiendo tiempo y dinero en un programa. Piense en ello como una forma de expandir su alcance corporativo en las redes sociales, al tiempo que genera visibilidad adicional de la marca, clics, clientes potenciales y mucho más.
En conclusión
Con suerte, los consejos anteriores brindaron una idea o incluso un recordatorio sobre cómo dominar la escritura para los canales de redes sociales corporativas. Realmente hay un arte y una estrategia involucrados para aumentar el compromiso y hacer que las personas interactúen con la marca.
A medida que comience a desarrollar su voz en las redes sociales, recuerde estudiar cómo se comunican en las redes sociales algunas de las empresas más respetadas de su industria.
Te sorprenderá cuánto puedes aprender sobre cómo escribir de manera clara y convincente en las redes sociales, simplemente observando e imitando a los demás.
