El marketing de guerrilla no es pan comido. Algunas de las mejores campañas de guerrilla en los últimos años fueron esfuerzos sincronizados extremadamente sofisticados que hicieron uso de actividades al aire libre, impresas, digitales, interactivas, sociales, móviles e incluso en el terreno.
Algunas de estas campañas son omnicanal y tienen un sitio web, una aplicación y recursos digitales dedicados para ayudar. Sin embargo, una campaña de guerrilla omnicanal requiere tiempo, esfuerzos y, por supuesto, grandes presupuestos. Esta es la razón por la que es muy importante que su campaña salga bien la primera vez, sea profesional o no. Si bien las campañas de guerrilla inteligentes necesitan personas inteligentes para crearlas, lo único que distingue a un pony de un solo truco de un DDB u Ogilvy es la consistencia, que se logra mediante el uso de herramientas ingeniosas y procesos juiciosos. Veamos si podemos identificar los elementos o factores que intervienen en la creación de una estrategia de marketing inteligente…
Escuche su instinto, pero…
Algunas de las mejores ideas surgen cuando no está cerca de una computadora y no tiene papel y lápiz a su alcance. Pero tu instinto grita “¡Esto es todo!” y usted decide en ese momento cómo se verá su campaña. Sin embargo, en esta época en la que los especialistas en marketing utilizan números, análisis predictivos específicos de la plataforma, investigación detallada y herramientas de extracción de big data para comprender si una campaña funcionará o no, sería imprudente confiar en sus instintos todo el tiempo. Considerándolo todo, escucha tu instinto, pero con una pizca de sal.
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Los especialistas en marketing de hoy tienen una gran cantidad de herramientas que van desde la escucha social hasta el análisis de sentimientos, desde el análisis de datos hasta la investigación de la competencia. Estas herramientas lo ayudan a predecir escenarios y formar una imagen general, desde cómo reaccionarían sus clientes a la campaña hasta cómo sería el impacto en los ingresos, lo que lo ayuda a evitar desastres de campaña.
Y no olvide que la personalización es la guinda del pastel de big data. Una herramienta de optimización de campañas multicanal como Monetate lo ayudará a segmentar su audiencia en función de las características de los visitantes y el comportamiento del comprador, y brindará contenido personalizado y recomendaciones de productos a través de su sitio web y por correo electrónico.
Fomentar el pensamiento creativo
Tradicionalmente, los directores creativos imaginan toda la campaña, mientras que los planificadores, redactores, artistas gráficos y compradores de medios llevan a cabo las instrucciones al pie de la letra. La nueva forma de hacer esto es involucrar a todos, desde científicos de datos hasta gerentes de cuentas, en el proceso de pensamiento creativo.
Organizaciones tan diversas como Rovio (famoso por Angry Birds) y el Parlamento Europeo utilizan una herramienta de mapas mentales llamada XMind para fomentar el pensamiento creativo. XMind es una herramienta de código abierto que ayuda a los usuarios a comprender su pensamiento y administrar campañas. Puede usarlo para exportar su mapa mental a muchos formatos, incluidos TXT, PDF y HTML.
Herramientas como XMind alientan a los miembros del equipo a pensar de manera creativa todo el tiempo, realizar análisis DAFO de ideas, definir procesos de campaña y tomar decisiones basadas en el consenso.
Tome una vista de 360 grados
Drew Neisser, CEO de Renegade Marketing, afirmó que el éxito del marketing de guerrilla radica en tener una visión de 360 grados: imaginar todas las formas en que su idea puede cobrar vida. Según Neisser, ayuda imaginar cada pequeño detalle, como “el titular de la historia que le gustaría ver, los tweets que le gustaría leer, las fotos que le gustaría que le tomaran y los videos de YouTube que le gustaría ver”. quiero ver.”
Para llevar a cabo una campaña de marketing de guerrilla con tanta precisión y control, es importante tener un estado mental muy concentrado. “Trate de no pensar en la guerrilla como un momento en el tiempo o como un simple truco callejero. Esto limitará sus horizontes y el impacto potencial”, continuó diciendo Neisser.
Este consejo es especialmente importante ya que, a veces, incluso las acrobacias de bajo presupuesto pueden causar grandes pérdidas. Por ejemplo, el truco de Vodafone en Nueva Zelanda en 2002 tuvo enormes consecuencias negativas para el gigante de las telecomunicaciones. Aunque Vodafone no sancionó oficialmente el truco, la empresa tuvo que donar 100.000 dólares neozelandeses, emitir una disculpa pública y enfrentarse a la ira de los consumidores durante los próximos meses.
Lo que nos lleva a un punto importante: saber qué está pasando ahí fuera.
Mantenga a su equipo hablando
Mucho va tras bambalinas en la planificación de una campaña de guerrilla. Desde su director de arte hasta el redactor publicitario y el vendedor, todos pueden tener algunas ideas útiles que pueden ayudar en la campaña. Sin embargo, al ver cómo trabaja la mayoría de las agencias, es difícil lograr que todos participen y den ideas u opiniones en momentos críticos. Aquí es donde la estandarización de la comunicación se vuelve importante.
Slack es un gran favorito en estos días en las startups lean, con trabajadores remotos siempre conectados usando múltiples dispositivos. Sin embargo, para una campaña de marketing seria, una “herramienta de colaboración” no es suficiente; la asignación y la programación de tareas se vuelven significativamente más importantes, y se presenta la necesidad de un software de gestión de proyectos. WorkZone es una solución no demasiado pesada ni demasiado básica que permite a los miembros del equipo dejar notas, anotar documentos, resaltar y comentar imágenes y llevar la ejecución de campañas de marketing que requieren mucho tiempo al siguiente nivel.
Sea disruptivo de principio a fin
Si está creando una campaña disruptiva, asegúrese de que incluso su PR sea igual de disruptiva. Por ejemplo, el director de la película ParaNorman envió una caja de 30 libras a un bloguero con un alcance en línea de más de 340 000 seguidores. Dentro de la caja había una pala y tierra, y una vez que la bloguera comenzó a cavar, descubrió un ataúd con un muñeco zombi realmente espeluznante y una nota sobre la película. No hace falta decir que la bloguera fue todo elogios sobre el truco de relaciones públicas y también lo fueron sus seguidores.
Tómelo en línea para probar el ROI
Si desea convencer a sus clientes o directores que manejan los hilos del dinero, es posible que deba demostrar el ROI de su campaña. El ROI de encontrar cuántas personas vieron mil pandas de papel maché, se dieron cuenta del problema y tomaron una acción concreta es casi imposible. Sin embargo, la investigación ha demostrado que el recuerdo del marketing de guerrilla tiende a ser cercano al 100 por ciento en comparación con la publicidad tradicional, que tiene un recuerdo del 33 por ciento.
Para demostrar el ROI de tu campaña, debes recurrir al marketing viral. El contenido disruptivo y las campañas de guerrilla funcionan excepcionalmente bien en las redes sociales, por lo que si desea demostrar el éxito de su campaña, ya sea arte callejero o un evento, hágalo en línea.
Una vez que su campaña se ha “digitalizado” en cada conversación, cada tendencia se vuelve rastreable. Las herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch facilitan la recopilación de comentarios de los clientes, el análisis de sentimientos, el descubrimiento de personas influyentes e incluso la identificación de posibles crisis antes de que se desarrollen.
Ultimas palabras
El marketing de guerrilla es una apuesta en todos los sentidos. Podría convertirse en un éxito viral y seminal en la industria o ahogarse en momentos en el abismo de las malas campañas. Podría llamar la atención o hacer que la gente ponga los ojos en blanco con disgusto. Puede costar desde nada hasta casi todo, incluida su reputación. Por eso es muy importante que tenga el mayor cuidado posible desde la concepción hasta la ejecución y las relaciones públicas para proteger su marca en todas las etapas.
Si eres un especialista en marketing que lee esto, espero que lo que discutimos aquí te ayude de alguna manera a ofrecer la mejor campaña que el mundo haya visto hasta ahora, porque honestamente, ¡soy el mayor fanático del marketing de guerrilla!
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