Lo sabemos, lo sabemos. AUDITORÍA. ¿Quién quiere hacer uno de esos?
Al igual que palear la entrada de su casa o limpiarse los dientes, no es el mantenimiento lo que le emociona hacer.
Pero también, al igual que palear el camino de entrada o limpiar los dientes, es el mantenimiento lo que realmente necesita hacer de vez en cuando para que todo funcione.
Si ha pospuesto una auditoría de mercado o se acerca a una por primera vez, estamos aquí para ayudarlo. Es posible que no podamos hacer que la auditación sea divertida, pero tal vez podamos hacerla más fácil.
¿Qué es una auditoría de estrategia de marketing?
La palabra “auditoría” suena aterradora, pero en realidad es solo una mirada sistemática y exhaustiva a sus actividades de marketing para ayudarlo a ver qué está funcionando bien y qué necesita mejorar. ¡Eso es!
Una auditoría puede ser tan exhaustiva y compleja como desee. Una de las cosas más sencillas de observar, y sobre las que tiene más control, es su estrategia de marketing.
Al final, una auditoría básica de su estrategia de marketing debería responder a estas preguntas principales:
¿Su estrategia de marketing actual está alineada con sus objetivos comerciales? ¿Está utilizando su tiempo y energía de manera efectiva? ¿Están funcionando sus actividades de marketing actuales? Si es así, ¿qué funciona mejor y qué puede aprovechar? Si no, ¿cuáles son sus obstáculos y qué debe mejorarse?
¿Por qué deberías hacer uno? ¿Cuándo?
En el día a día, es fácil empezar a emprender proyectos porque son emocionantes o divertidos, sin pensar si realmente contribuyen a tus objetivos principales. Si no tiene cuidado, puede terminar quemando recursos valiosos (¡y la energía de los empleados!) en iniciativas de marketing que no están impulsando sus objetivos comerciales principales.
Una auditoría de marketing puede ayudarlo a analizar desapasionadamente el rendimiento de su estrategia de mercado y hacer que coincida cada actividad con un objetivo comercial central. Es una excelente manera de asegurarse de mantener su enfoque en actividades de alto valor para su negocio.
En cuanto a la frecuencia con la que debe sentarse y revisar sus análisis, no existe una respuesta única para todos. Un equipo de marketing de Dynamo de una sola persona manejará un cronograma de auditoría de marketing de manera diferente a un departamento de 10 personas.
En un mundo ideal, podríamos verificar nuestras estrategias de marketing mensualmente. Sin embargo, como especialistas en marketing, todos sabemos que actualizar una estrategia trimestralmente puede ser una lucha.
Puedes optar por:
Mantenimiento constante
Si bien sería innecesario un análisis semanal en profundidad de cada canal y cada estrategia, no debe esperar demasiado entre hacer una verificación de análisis. Qué tan a fondo y con qué frecuencia depende de usted.
Por ejemplo, puede verificar cómo les está yendo a sus canales principales en una reunión de análisis semanal. Mensualmente, puede hacer una inmersión más profunda en la que revise qué tan cerca se ha apegado a sus objetivos.
Si va por buen camino y ve una mejora continua, podría estar bien sin programar una inmersión profunda trimestral en el calendario.
Comprobaciones periódicas
Si la idea de ver los números todas las semanas le da vueltas en la cabeza, debe verificar mensualmente, o al menos trimestralmente, para ver cómo se está desempeñando frente a cómo cree que se está desempeñando.
Una auditoría de marketing es como el mantenimiento de un coche: es mejor no esperar a que haya un problema para dedicarle tiempo. Entonces, probablemente será mucho más difícil (y costoso) arreglarlo.
No espere hasta que haya un problema para realizar una auditoría de marketing.
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Paso a paso:
Hemos cubierto el qué, el por qué y el cuándo. Ahora, vayamos a la parte por la que probablemente todos estén aquí: el cómo.
Hay dos partes difíciles en una auditoría de marketing.
La primera: ser minucioso y recopilar todos tus datos. Pero esto se puede resolver fácilmente con un buen sistema de recopilación de datos.
La segunda: ser lúcido sobre tus propios procesos.
Cuando hemos dedicado mucho tiempo a diseñar nuestras propias estrategias de marketing, puede ser difícil ser objetivos si no están logrando los números que queremos.
Paso 1: enumere sus principales objetivos de marketing
Como especialistas en marketing, queremos hacer todas las cosas en todo momento. Eleve el perfil de la marca de nuestra empresa entre los empleados y clientes potenciales, promueva su nuevo producto, atraiga un nuevo mercado objetivo, atraiga más clientes, innove, inicie movimientos, vuélvalo viral.
La forma más rápida de no hacer nada es tratar de hacerlo todo.
Enumere sus tres objetivos principales: los que decidirán si su empresa continúa operando y creciendo, y luego trabaje a partir de ahí. Todo lo demás es agradable de tener, y no necesariamente tiene que estar en su auditoría.
Paso 2: Haga una lista de todas sus actividades de marketing
Si.
Todos ellos.
Tómate tu tiempo con esto. Puede ser sorprendentemente difícil de hacer. Probablemente esté haciendo marketing que ha olvidado que está haciendo.
Aquí hay algunas ideas para ayudar:
MARKETING DE CONTENIDOS
Blogs Boletines por correo electrónico Webinars Libros electrónicos Descargables (listas de verificación, plantillas, calendarios)
REDES SOCIALES
Facebook Twitter Instagram YouTube Snapchat TikTok Reddit Pinterest
ALCANCE Y REDES
Anuncios en los medios (anuncios impresos, anuncios de televisión, radio) Conferencias Patrocinios y becas
Recuerde, es probable que tenga actividades adicionales, ¡o algunas de estas no se aplican a usted!
Paso 3: escriba qué objetivo general respalda cada uno y un número objetivo para la actividad.
Aquí es donde una hoja de Excel es útil. Esto podría verse así, por ejemplo:
Sé específico con tus objetivos. En lugar de escribir ‘más tráfico’, por ejemplo, concéntrese en un número o en un porcentaje de mejora con respecto al último período.
Si no tenía objetivos numéricos definidos, ¡está bien! Eso es algo bueno para saber, y un gran lugar para comenzar.
Paso 4: Registre sus análisis para cada actividad.
Anota lo que dicen tus datos actuales. Si aún no lo ha hecho, coloque un número al lado de cada uno para un espacio de tiempo definido. Ya sea esa semana, ese mes, ese trimestre. Asegúrese de medir el mismo período de tiempo para cada actividad.
Esto puede ser un poco molesto de hacer manualmente. Los sistemas de gestión, como la herramienta de automatización de marketing de Wishpond, pueden ayudar, ya que realizan un seguimiento de los análisis y las métricas, y se integran a la perfección con otras herramientas importantes para crear un paquete de marketing potente.
Paso 5: Decida si los objetivos son métricas factibles o de vanidad
Aquí es donde comienza el trabajo realmente duro.
Algunas métricas son más pelusa que cualquier otra cosa. Los Me gusta en Instagram y Facebook, por ejemplo, pueden sentirse bien al ver que se acumulan, pero son difíciles de canalizar hacia el ROI para su negocio.
Es probable que invertir su energía finita en métricas procesables tenga un impacto mucho mayor en su negocio.
Por ejemplo, las tasas de apertura y los clics de los correos electrónicos significan que su lista de distribución específica interactúa activamente con los mensajes que ha elegido para ellos.
Las publicaciones compartidas de su blog muestran que el contenido de su blog y su marca se ven y se difunden orgánicamente entre las redes.
Si es realmente bueno acumulando Me gusta, puede ser difícil dejar eso para enfocarse en recompensas menos inmediatas, pero las recompensas para su negocio y las relaciones más profundas con sus clientes leales darán sus frutos con creces.
Paso 6: vea qué métricas procesables necesitan mejorar y por qué.
Una vez que tenga sus métricas mirándolo, especialmente si puede comparar período por período, puede identificar tendencias y ver dónde su estrategia está funcionando bien o necesita atención adicional.
A veces, los cambios simples pueden marcar una gran diferencia. Por ejemplo, si sabe que ha seguido las mejores prácticas para obtener excelentes boletines, pero aún no ve las tasas de apertura que desea, ¿está enviando sus correos electrónicos en el momento óptimo del día?
Si las publicaciones de su blog son interesantes y completas, pero no se comparten, ¿hay botones para compartir en su página y en sus publicaciones para que sea más fácil para los lectores?
No siempre tienes que hacer grandes cambios para ver grandes resultados.
Paso 7: Implementar cambios.
¡Aquí está la parte divertida!
Cambie lo que necesite y vea si obtiene los resultados que desea. Recuerde que los cambios toman tiempo: realice pruebas o experimentos durante algunas semanas al menos antes de decidir si son un gran éxito o un fracaso.
¿Listo para subir de nivel tu auditación?
Una vez que haya dominado una auditoría de marketing en el nivel más básico, ¡puede ampliar el alcance! Business Jergons explica los tipos de auditorías de marketing que existen:
Las auditorías de organización y sistemas implican observar a cada persona en sus roles o al equipo en su conjunto, así como el software y los sistemas con los que están trabajando. Las auditorías ambientales son mucho más amplias y analizan factores externos a su organización (culturales, económicos, políticos) que podrían estar contribuyendo a su desempeño. Las auditorías del entorno de tareas analizan cómo los factores directamente relacionados con el negocio, es decir, mercados, competidores, distribuidores, minoristas, etc., afectan su desempeño.
¿Necesito ayuda?
Si esto parece abrumador, el equipo de expertos en marketing de Wishpond siempre está aquí para ayudarlo a guiarlo a través de una estrategia de marketing que funcione para que comience bien. ¡Puede reservar una demostración en cualquier momento para hablar con uno de los miembros de nuestro amable equipo y ver qué puede hacer Wishpond por usted!
Resumen
Como resumen, aquí hay una guía de 7 pasos para una auditoría de estrategia de marketing básica.
Haga una lista de sus principales objetivos de marketing Haga una lista de todas sus actividades de marketing Escriba qué objetivo general respalda cada una y cada actividad Registre sus análisis para cada actividad Decida si los objetivos son métricas procesables o de vanidad Vea qué métricas procesables necesitan mejorar y por qué Implementar cualquier cambio
