Según Harvard Business Review (HBR), el 99% de los adultos trabajadores encuestados en los EE. UU. informan haber trabajado con al menos una persona que carece de conciencia social y de sí mismo. Mientras que el 73 % de los encuestados indica que fue un compañero de trabajo, el 32 % informa que fue su jefe.
La falta de autoconciencia en un jefe o colega no solo es vergonzoso; es perjudicial para el éxito de una organización. HBR informa que las “consecuencias de trabajar con colegas desprevenidos incluyen mayor estrés, menor motivación y una mayor probabilidad de dejar el trabajo”.
Después de mirar hacia atrás y contar mis 53 trabajos (y jefes), ciertamente recuerdo haber trabajado con más de unos pocos colegas o jefes sin él. En mi último libro, “Mean People Suck”, detallo mis experiencias con personas que, bueno, simplemente apestan en el lugar de trabajo y cómo la conciencia puede generar resultados positivos en nuestras carreras.
Comidas para llevar rápidas:
Reconoce y acepta las diversas personalidades que residen dentro de ti.
Muestre autocontrol en su comportamiento y compasión por los demás en todo momento.
Por muy malo que sea tu trabajo, siempre hay pequeños logros por los que estar satisfecho y pequeñas risas para compartir.
La conexión entre la autoconciencia y la empatía
Si busca el sinónimo de empatía, aparecerá como resultado “conciencia de”. No es un accidente. Los dos rasgos forman parte de los cinco componentes de la inteligencia emocional, definida como “la capacidad de tratar con otras personas con éxito”. De hecho, la capacidad de ser consciente de sí mismo se ha relacionado con la capacidad de empatía.
Un estudio de 2017 colocó a 161 participantes en un curso de “entrenamiento contemplativo” que les enseñó sobre las subpersonalidades como la “voz feliz o el “crítico interno”. El objetivo era lograr que los participantes reconocieran las diferentes partes de sí mismos. Aquellos que son capaces de hacerlo se vuelven más conscientes de sus propias tendencias y patrones. A su vez, les ayudó a navegar sus relaciones y cómo nos conectamos con los demás.
“Por definición, cuando te vuelves más consciente de ti mismo, también te vuelves más consciente de los demás”, afirma el informe. “Porque la dicotomía yo/otro se vuelve más clara, y comienzas a reconocer las formas en que eres similar y diferente de los demás en tu forma de pensar y sentir”.
O, como muchos de nosotros definimos la empatía, “ponerse en los zapatos de otro”. Nos da la capacidad de comprender por lo que otros están pasando, ya sea porque nosotros mismos hemos pasado por eso o porque podemos imaginar cómo se sentiría si lo hiciéramos.
Mi premisa fundamental es que “la empatía por los demás es la clave para conseguir la vida y la carrera que queremos”.
Usar la empatía para mejorar tu carrera
Seamos sinceros. Nadie quiere ser esa persona que envía a sus colegas o, peor aún, a un jefe, encogiéndose de algo que dijimos en una reunión con un cliente. Tampoco queremos ser el empleado que apesta porque solo hablamos de nosotros mismos.
La mayoría de los empleados que apestan, apestan porque son francamente malos. Es probable que interrumpan las reuniones, hagan comentarios inapropiados, intimiden a otros o expliquen. Utilizan formas sutiles para subyugar a los empleados de nivel inferior, las mujeres o las poblaciones diversas.
La mejor forma de evitar estas situaciones es practicando la conciencia y la empatía. Cuando las personas tienen compasión por quienes las rodean (colegas, jefes, seres queridos e incluso sus clientes), las cosas mejoran.
En el libro, enumero cinco formas en que puede comenzar a utilizar la empatía para mejorar su carrera y evitar ser un empleado que apesta:
1. Aprende a escuchar
Admito que es más fácil decirlo que hacerlo. “Todos estamos distraídos con lo que sucede a nuestro alrededor: el zumbido de nuestro teléfono, los 129 correos electrónicos en nuestra bandeja de entrada, las actualizaciones de nuestros amigos en Facebook o Snapchat”.
Cuando le hacemos una pregunta a alguien, debemos escuchar genuinamente sus respuestas y no pensar en su respuesta. Requiere dejar de lado tu agenda y tratar de entender la perspectiva de esa persona.
Sin embargo, escuchar no es un acto totalmente desinteresado. Piense en lo que puede aprender al escuchar a un colega o cliente. El conocimiento adquirido podría resultar en un mejor ambiente de trabajo o en una idea rentable.
2. Siempre sé amable
Si sientes que el mundo se ha vuelto menos compasivo, no es tu imaginación. Según la Escuela de Investigación Social de la Universidad de Michigan, es un 40 % menos probable que nos describamos como empáticos ahora que hace 40 años. La caída más pronunciada ha sido en la última década.
Recomiendo que simplemente volvamos a la regla de oro: trata a los demás como te gustaría que te traten a ti. No requiere mucho esfuerzo en absoluto. Te sorprenderá hasta qué punto un simple “buenos días” y un sincero “¿cómo estás?” te puede llevar
3. No te lo tomes como algo personal
El Dr. Emilian Simon-Thomas de la Universidad de California, Berkeley, descubrió que la forma en que las personas responden a la adversidad es uno de los indicadores clave que determinan la felicidad en el trabajo.
Cuando comete un error o su jefe lo regaña, generalmente hay dos reacciones que las personas experimentan. La primera es ponerse a la defensiva y evitar exponerse a proyectos futuros. Por el contrario, puedes pensar en ello como una experiencia temporal y trabajar para ser mejor la próxima vez.
Ella nos enseña que con cada contratiempo y obstáculo, tienes la opción de retroceder o avanzar. Su elección contribuirá en gran medida a dictar su eficacia como empleado y, a la larga, su felicidad general.
4. Recuerda los buenos tiempos
La verdad es que no nos van a encantar todos nuestros trabajos. A lo largo de mis 53 roles, admito que no me encantaron muchos de ellos, pero disfruté de mi al menos una combinación de colegas, gerentes y empresas en todos ellos. Incluso cuando estamos infelices o insatisfechos, debemos recordar que no todo es negativo.
Pasamos tanto tiempo en el trabajo que, incluso si odiamos nuestro trabajo, estamos obligados a compartir risas y experimentar nuestra parte de momentos memorables con otros empleados. Necesitamos pensar en las amistades hechas y lo que hemos aprendido incluso en trabajos menos que deseables.
5. Encuentra significado en lo que haces
De manera similar a encontrar lo positivo en cada ambiente de trabajo, recomiendo a todos hacer un pequeño examen de conciencia y encontrar sentido a lo que hacemos. Muchos de nosotros aterrizamos en nuestras carreras porque tenemos un conjunto de habilidades específicas que son valiosas para el mercado laboral. Sin embargo, no necesariamente se traduce en pasión.
Sin embargo, los empleados que no encuentran significado en un trabajo que no les gusta pueden ser perjudiciales para el éxito general de la empresa. Las investigaciones indican que los clientes pueden sentir cómo se sienten los empleados con respecto a su trabajo. Esto no solo puede afectar la relación de una organización con sus clientes, sino que también puede ser tóxico para los compañeros de trabajo.
Ningún trabajo es perfecto en todos los sentidos. Sin embargo, podemos mitigar la monotonía preguntándonos qué tipo de persona queremos ser. La respuesta a esta pregunta nos ayuda a superar la monotonía y, en última instancia, a encontrar significado en nuestro trabajo.
Sea un empleado amable, genial y consciente de sí mismo
Al seguir estos cinco pasos para ser más empático en el trabajo, comenzarás a notar un cambio en tu día a día. No solo será más feliz en su trabajo, sino que sus colegas y gerentes también notarán el cambio. Después de todo, las personas malas apestan y la vida es demasiado corta para ser miserable.
¿Entonces, qué piensas? Considere recoger su copia de Mean People Suck hoy y obtenga también la guía complementaria visual adicional. O echa un vistazo a nuestros servicios para ayudarte a evolucionar tu cultura. Y me encantaría presentarle a su equipo el poder de la empatía. ¡Ponte en contacto conmigo hoy!
