El conocimiento es poder. Es una expresión que suena verdadera para muchos. Cuando conocemos un tema, por dentro y por fuera, nos da confianza, energía y una disposición positiva.
Ahora bien, si el conocimiento es poder, entonces más el conocimiento debe ser más energía. Suena simple, ¿verdad? Guardemos esta noción en nuestro bolso y llevémosla al lugar de trabajo.
Ahora, antes de avanzar mucho más aquí, examinemos qué son realmente las percepciones. Buscar ideas en el diccionario trae algunas definiciones, cada una de las cuales generalmente habla de una inspección más profunda de una verdad.
En el mundo del marketing en el que he estado atrincherado desde hace un tiempo, a menudo se trata de iluminar la causa y el efecto. ¿Qué es exactamente lo que hace funcionar a un prospecto? Qué los mantiene despiertos en la noche. Lo que los mueve a través de un camino de compra. Y en última instancia, qué les obliga a comprar.
A menudo se derivan de actividades de investigación cualitativas, como encuestas en línea, estudios de investigación, grupos focales y pruebas de usuarios. A veces, se descubren a partir de pruebas más cuantitativas, como A/B y pruebas divididas multivariadas o datos analíticos. Sin embargo, en realidad, las ideas de marketing pueden provenir de ningún actividad táctica: siempre que uno haga una pausa periódicamente e inspeccione el desempeño de la actividad antes de pasar a la siguiente.
En el mundo digital, donde casi todo se puede medir, los conocimientos flotan como el polen de la primavera. Flotador de esporas de conocimiento digital En todas partes – y no son alergénicos.
Pueden ser tan granulares como la forma en que un grupo demográfico específico, tal vez madres con niños pequeños en ciertos niveles de ingresos familiares, tienen una propensión un 50 % mayor a comprar un producto en particular que otro grupo demográfico en el mismo nivel de ingresos. O podría ser que al usar un solo llamado a la acción (botón) en lugar de dos apilados uno encima del otro, el 20% más Se generan pedidos en línea.
Estos son ejemplos de información basada en datos que, por sí sola, puede ser interesante, pero no mucho más que eso. En su propia significa que no van a ninguna parte. No vuelan por el aire como el polen, sino que están embotellados dentro de la mente de uno, o tal vez de unos pocos.
Ahora recordemos nuestro más, mejor – más conocimiento, más poder. Más mentes, más conocimiento. Imagine lo que sucede cuando traemos la simple noción de intercambio en la ecuación. ¡El conocimiento crece exponencialmente!
Si el 40% de los que compran estatambién mira ese, entonces esto es algo que más de uno debería saber. Le esperan oportunidades de venta ascendente, la personalización y los mensajes de la campaña se pueden adaptar. Se podrían promocionar nuevas ofertas agrupadas. Cada una de las comportamiento que se derivan de un determinado visión pueden tener su propia contribución al resultado final. Esta es precisamente la razón por la cual el simple concepto de compartir es tan importante.
Si una versión de una página de destino de búsqueda paga genera un 90% más de ventas que otra versión, bueno, este es un buen resultado. Si esta información no se comparte con otras personas que no estuvieron íntimamente involucradas en la actividad de prueba que descubrió el resultado, seguirá siendo solo eso: un buen resultado.
El impacto real en el valor comercial proviene de algo bastante básico: las comunicaciones. Comprender este impacto exponencial que tiene el intercambio de conocimientos en las organizaciones también refuerza por qué el “equipo” también es central en la conversación.
Y no es simplemente porque un equipo de diez tiene diez mentes más que un equipo de tres. Números son importante para escalar el impacto del conocimiento. Pero es el puro actuar de intercambio – algo tan básico y aparentemente mundano – que puede ser el agente que refuerce el concepto de “equipo”.
No es ningún secreto que las organizaciones de diferentes tamaños y distribuciones lidian con un efecto de silo. Fuerzas de trabajo dispersas por todo el mundo, grandes estructuras organizativas, maniobras políticas (cualesquiera que sean las razones) emergen silos. Y con los silos, vienen los silos de datos. Algunos grupos utilizan datos diferentes a los de otros grupos. Algunos grupos no conocen los datos que tienen otros grupos.
En este sentido, compartir conocimientos no se trata solo de aprovechar el poderoso efecto multiplicador de muchas personas que actúan sobre el mismo conjunto de conocimientos, que es poderoso. Pero también es el actuar de compartir información. Compartir datos entre grupos refuerza unidad y nos recuerda todo lo que somos una. Una organización, no una colección de varios grupos.
Brandon Gerena, director general de Accenture Interactive, dice que “la analítica está cambiando de una fuente retrospectiva de investigación de desempeño de marketing, a un flujo de “actuar ahora” de información procesable y disparadores que pueden optimizar las experiencias en vivo”. Esto refuerza la necesidad de velocidad en el entorno competitivo actual. Debemos tener percepciones e ideas preparadas para pivotar rápidamente y en tiempo real.
Brandon continúa: “Lo que se requiere son algunas cosas. Primero, necesita plataformas que permitan la colaboración entre equipos y que se integren con el resto de su ecosistema de marketing. A continuación, necesita un gobierno centralizado de la audiencia y una gestión del viaje que abarque a los clientes potenciales y existentes. Por último, debe considerar la contratación interna de capacidades clave como la atribución de medios, la compra programática de anuncios y la optimización de la experiencia. El objetivo es proporcionar transparencia en las inversiones de marketing, aumentar la velocidad de comercialización y mejorar la experiencia del cliente”.
Consejos sobre cómo compartir ideas:
Si compartir ideas es importante, entonces cómo compartirlos de manera efectiva también lo es. Primero, considere pepitas de contenido del tamaño de un bocado que se puedan engullir con facilidad y comodidad. Parte de lo que hace que el contenido sea más digerible es el tamaño de cada trozo. Hay una razón por la que existe el término “tamaño divertido”.
Más allá del tamaño del trozo, cuanto más podamos hacer para minimizar la percepción trabajo involucrados en el procesamiento de la información, mejor. Hacer que los conocimientos sean fáciles de consumir también significa una formato consistente y presentación de todas y cada una de las ideas. De esta manera, los ojos y las mentes pueden autoentrenarse sobre cómo interpretar la percepción de manera rápida.
Comience con una idea “un trazador de líneas” que transmita la esencia de la idea, agregando un toque creativo, siempre que sea posible. No todo el mundo tendrá tiempo para ir más lejos, así que utilice esta frase para ayudar a guiarlos, en términos breves, sobre de qué se trata la información. Los lectores pueden decidir rápidamente si este es para ellos o no.
Siga con componentes consistentes:
Un bloque de copia que le habla a la antecedentes – esto podría incluir una premisa o hipótesis de una prueba o, más generalmente, cómo surgió la actividad.
hablar con resultados – que puede basarse en análisis, datos de prueba A/B o en el resultado de una investigación cualitativa.
Y finalmente, a partir de los resultados, aclarar la perspectivas – esto debería traducir los resultados en algo procesable sobre su negocio El importante “¿y ahora qué?” – debe incluirse aquí o como su propia sección discreta de “próximos pasos”. Esto ayudará a preparar el escenario para que se tomen medidas sobre los conocimientos. Las acciones son las que hacen que compartir información sea importante.
Mantenlo simple. Manténgalo digerible y estéticamente agradable a la vista. Si está utilizando diapositivas, coloque el fondo, los resultados y las ideas en un espacio real coherente en cada diapositiva. Mantenga la altura y el ancho de la imagen generalmente similares también.
En suma, comparte lo que sabes, como una forma de hacer crecer tu negocio. Comparte más allá de tu círculo diario. Romper los silos. Refuerce su concepto de equipo más grande. Convierta el conocimiento en poder: poder para vencer a su competencia.
Publicado originalmente en LinkedIn
