Es comprensible que los equipos de ventas sean un poco cautelosos cuando se trata de automatización de marketing. No queremos molestar a nuestros clientes con demasiada comunicación, ni queremos arriesgarnos a perder clientes potenciales valiosos enviando interacciones genéricas sin valor inherente. Sin embargo, al mismo tiempo, no queremos dejar que ningún prospecto potencial se escape de la red.
Entonces, echemos un vistazo a cómo los equipos de ventas pueden emplear la automatización de marketing de manera efectiva en el día a día, no solo para reducir su carga de trabajo y aumentar su eficiencia, sino también para generar una ventaja demostrable para los negocios en los que operan.
Ten fe en la automatización del marketing
Las estadísticas publicadas por Forester Research encontraron que el 78% de los equipos de ventas describieron las plataformas de automatización de marketing como sus principales impulsores de ingresos. Estas poderosas piezas de software de automatización de marketing son fundamentales para el éxito en los negocios modernos, así que no pierda la esperanza ni la paciencia si sus esfuerzos no dan resultado de inmediato.
En su lugar, quédate con él. Manténgalo a la vanguardia de sus iniciativas de ventas que aumentan los ingresos y coseche las recompensas con el tiempo.
Deje que los perfiles de compradores hagan el trabajo por usted
Soy un gran defensor de los perfiles de compradores porque nos obligan a pensar más en los problemas de nuestros clientes que en las soluciones que intentamos vender.
Los perfiles de compradores requieren que tomemos los datos que hemos adquirido sobre nuestros clientes y usemos esa información para crear una imagen de sus clientes: ¿qué les gusta, qué no les gusta, qué quieren lograr con sus interacciones?
Una vez que haya creado un perfil de comprador, simplemente puede introducir los datos en su plataforma de automatización y dejar que los procesos automatizados hagan el trabajo por usted.
Las cifras publicadas en el blog CMO de Adobe muestran que los anuncios y las interacciones de ventas dirigidas a usuarios específicos son un 200 % más eficaces que las que no están dirigidas. Perfeccione los perfiles de sus compradores, comprenda sus prospectos y deje que la automatización se encargue del resto.
Nunca dejes que el camino se enfríe
El éxito de ventas tiene que ver con la tenacidad; todo sobre probar nuevos enfoques en un esfuerzo por lograr una conversión. La automatización del marketing se presta a esta cultura de perseverancia y positividad, ya que elimina la necesidad de realizar un seguimiento manual de un cliente potencial tras otro.
Esta es, en última instancia, una tarea algo destructora para un agente de ventas. No tanto para una plataforma de automatización de marketing. Recomiendo la crianza automatizada y la programación de interacciones de seguimiento periódicas en intervalos de 1, 2 y 3 meses.
Estos pueden automatizarse de manera simple y efectiva, y pueden garantizar que su organización no pierda todos los ingresos importantes de los prospectos que podrían haberse convertido pero terminaron deslizándose por la red.
desperdiciar nada
¿Por qué recurrió a la automatización de marketing en primer lugar? Posiblemente fue para ahorrar tiempo, reducir el esfuerzo y liberar algunas horas de trabajo serias que podrían dedicarse a otros aspectos de su negocio.
Con esto en mente, los equipos de ventas que utilizan plataformas de automatización de marketing deben estar atentos a la posibilidad de desperdicio. Y deben hacer todo lo posible para reducir los residuos siempre que sea posible. Incluso si está impulsando conversiones, ventas e ingresos a largo plazo a través de la automatización, puede estar disminuyendo este valor si no trabaja para evitar el desperdicio.
Audita tus procedimientos. ¿Hay algún aspecto de sus esfuerzos de ventas que no está haciendo su parte o es de alguna manera ineficiente? Realice una puesta a punto y asegúrese de que está asegurando conversiones sin perder tiempo, esfuerzo o, Dios no lo quiera, dinero en el proceso.
Saber qué automatizar
No podemos automatizar todo. Si pudiéramos, administrar un negocio equivaldría a poco más que despertarse por la mañana, presionar un botón y luego volver a dormir, y probablemente podríamos encontrar una manera de automatizar incluso esto.
En cambio, la automatización de ventas positiva requiere un equilibrio de interacción humana orgánica y procesos automáticos eficientes.
Aún así, hay muchas tareas que los equipos de ventas podrían automatizar y usar para generar ingresos, pero que en cambio se manejan manualmente. Estos incluyen recopilar y agregar datos de informes dispares (la mayoría de las plataformas de automatización de alta calidad podrán manejar esta función) o asignar clientes potenciales y prospectos a diferentes representantes. Está pagando por su sistema de automatización de marketing, así que asegúrese de usarlo de manera efectiva.
El saldo de la plantilla
Hemos discutido cómo la automatización efectiva requiere un enfoque equilibrado. Los clientes potenciales responden mejor a la comunicación que se considera orgánica y natural. Tienden a desanimarse por la interacción con bots u otros procesos automatizados.
Si su sistema de automatización está enviando correos electrónicos genéricos de “estimado señor/señora” a sus prospectos, probablemente no logrará demasiadas conversiones. La solución a esto es notablemente sencilla; simplemente redacte plantillas para tantas interacciones de consumidores como pueda y luego cárguelas en su sistema.
Considere todas las interacciones que necesita realizar regularmente (correos electrónicos de seguimiento, correos electrónicos de agradecimiento, correos electrónicos de ofertas promocionales) y trate de cubrir todas las bases.
Cada vez que implemente estos correos electrónicos dentro de su marco de ventas, agregue un elemento de personalización. Esto representa una pequeña cantidad de trabajo adicional para su equipo de ventas o contenido, pero este pequeño esfuerzo contribuirá en gran medida a lograr los objetivos de ventas que se ha fijado.
Califica a tus prospectos
Algunos clientes potenciales son más valiosos para su negocio que otros. Desafortunadamente, a menos que esté utilizando una plataforma prototipo de IA súper avanzada desarrollada por la NASA, su software de automatización de marketing no puede reconocer esto por sí mismo.
¿Entonces, Qué haces? Usted ‘enseña’ el sistema. Ingresa parámetros y métricas que ayudan al sistema a comprender qué prospectos generarán el mayor valor durante el ciclo de vida completo. Un sistema de clasificación puede ayudarlo a lograr esto. Comprenda sus prospectos, comprenda sus objetivos y comprenda qué productos o servicios necesitan para lograr estos objetivos. Luego, asigne puntajes apropiadamente.
La automatización efectiva y considerada es más que una simple herramienta. Cuando se usa y se implementa correctamente, representa un cambio en la cultura de ventas. Hacer la vida más fácil para usted y su equipo es una cosa, pero, por supuesto, sus esfuerzos automatizados deben generar ingresos significativos para su organización para que se consideren exitosos. Siga estas prácticas recomendadas y asegúrese de que así sea.
Esta publicación apareció primero en el blog GetResponse.
