Su negocio tiene una poderosa herramienta de marketing a su disposición. Y hay una buena posibilidad de que no lo estés usando.
O al menos no usarlo tan bien como debería. Esa herramienta es el marketing por mensajes de texto, también conocido como marketing por SMS.
Según Grandview Research, la industria del marketing por SMS está en auge. Grandview proyecta un crecimiento anualizado en el gasto de SMS superior al 20 % hasta 2025.
Tus competidores se están dando cuenta del poder del marketing de texto. ¿Es usted?
Siga leyendo para saber qué podría hacer el marketing por SMS por su negocio y cómo aprovecharlo para llegar y convertir a su público objetivo.
Beneficios del marketing de mensajes de texto
El marketing de mensajes de texto tiene muchos beneficios, pero dos realmente se destacan para las empresas y los vendedores escépticos.
En primer lugar, es muy rentable. Según Anthem Business Software, un proveedor de automatización de marketing para pequeñas empresas, los costos de marketing de mensajes de texto a menudo se reducen a centavos por mensaje. Eso es mucho menos que otros tipos de marketing digital pagado, que pueden costar cientos por día.
En segundo lugar, el marketing por SMS convierte a tasas mucho más altas que las tácticas de marketing heredadas. La gran mayoría de los prospectos ven los mensajes en cinco minutos y hasta un tercio hace clic en ofertas relevantes. Hable acerca de un rendimiento impresionante.
Cómo hacer que el marketing de mensajes de texto funcione para su negocio
Entonces, ¿cómo puede hacer que el marketing por SMS funcione para su negocio? ¿Cómo puede aumentar su visibilidad y confianza con prospectos de alto potencial?
Comience con estas estrategias. Han funcionado para otros y pueden funcionar para usted.
Entregue mensajes personalizados
Los mensajes de texto son ideales para mensajes personalizados. Eso es cada vez más importante en un mercado donde los consumidores conocen los trucos de marketing de la vieja escuela y responden negativamente a las ventas únicas.
Tampoco se trata solo de la efectividad del marketing. Los mensajes personalizados pueden mantener su marca en la mente de los consumidores que se ven atraídos en mil direcciones diferentes.
Implementar recordatorios de eventos y citas
El marketing por SMS conserva su eficacia para los prospectos listos para convertir y los clientes habituales ansiosos por convertir por segunda vez. Puede usarlo para implementar recordatorios de citas y eventos específicos para garantizar que los conversos realmente cumplan. Y cuando el “evento” es un carrito digital abandonado, puedes usarlo para finalmente cerrar la venta.
Envíe promociones específicas y sensibles al tiempo
Si sabe que un determinado grupo de clientes tiende a comprar en un determinado momento del día o de la semana, o si desea promocionar una venta por tiempo limitado en su tienda en línea, los SMS pueden ayudar. Es mucho más efectivo en momentos críticos que los correos electrónicos promocionales, que muchos prospectos no ven hasta que es demasiado tarde (o nunca).
Combine sus promociones de texto sensibles al tiempo con precios especiales o exclusivos para los destinatarios. No hay nada tan dulce como conseguir un trato que pocos hacen. Cuantas más exclusivas ofrezca, más probable será que sus prospectos presten atención a sus textos de marketing cuando lleguen.
Aproveche las geocercas para una mejor orientación
¿Quiere captar a más de sus prospectos en el punto de decisión crucial, cuando toman la decisión final de comprarle a usted o ir a otro lugar?
La segmentación por SMS geovallada hace exactamente eso. Úselo para enviar mensajes de marketing dirigidos a clientes en ubicaciones específicas, como un vecindario donde opera una tienda minorista o incluso dentro de la tienda. Al llegar a más clientes potenciales en el momento y lugar en que toman una decisión de compra y enviar mensajes dirigidos por láser combinados con precios exclusivos, generará más conversiones y aumentará los ingresos totales por transacción.
Diríjase a los tomadores de decisiones clave (y sepa cuándo reciben el mensaje)
¿Cansado de llegar a las personas equivocadas con mensajes de marketing dirigidos? El marketing por SMS facilita llegar a las personas que son realmente responsables de las decisiones de compra. Eso es especialmente importante en las ventas B2B, donde la diferencia entre una venta cerrada y una oportunidad perdida puede ser tan simple como un número de teléfono.
Analice su efectividad de marketing
¿Sabe quién está viendo realmente sus anuncios de televisión en lugar de avanzar rápidamente a través de ellos?
Por supuesto que no. La televisión no proporciona ese nivel de análisis de marketing granular.
El marketing por SMS sí. Con el análisis integrado de su suite de marketing, puede ver quién abre sus mensajes, quién hace clic y quién convierte. Esa es la información que debe tener para tomar decisiones informadas con sus dólares de marketing.
Envíe recordatorios y solicitudes de pago seguro
Los SMS son una plataforma perfecta para notificar a los clientes que pagan más tarde que tienen una nueva factura y recordarles amablemente que la paguen.
Por razones de seguridad, piénselo dos veces antes de incluir un enlace de pago directo. Los operadores de los clientes pueden marcar esto como spam y muchos no lo usarán de todos modos. Pero definitivamente puede incluir instrucciones simples para el pago de facturas en sus textos.
Fuente de comentarios de los clientes (y comentarios de personas que aún no se han convertido)
La mensajería SMS facilita la obtención de comentarios sobre las experiencias de los clientes actuales y potenciales con su marca. No necesitan iniciar sesión en una cuenta o completar un formulario detallado. A menudo, es tan simple como escribir “sí” o “no” en respuesta a algunas preguntas sencillas.
El marketing de mensajes de texto puede marcar la diferencia
El marketing de mensajes de texto es una herramienta altamente efectiva que lo ayuda a llegar a sus prospectos donde están. Literalmente, siempre y cuando tengan sus teléfonos a mano.
También es versátil. Puede utilizarlo para enviar recordatorios personalizados, ofrecer promociones con límite de tiempo y segmentadas geográficamente, recopilar comentarios de clientes y prospectos, e incluso enviar recordatorios y solicitudes de pago. El potencial del marketing por SMS está limitado únicamente por su creatividad.
