Con una larga carrera en ventas y marketing, he tenido experiencia directa de cuán persuasiva puede ser la narración de historias. Pero contar historias es una herramienta útil no solo para vender cosas. También puede ser una herramienta eficaz para el aprendizaje.
Esto no será una sorpresa para nadie con experiencia en la enseñanza. Y probablemente haya tenido la experiencia personal de aprender de una historia. Después de todo, las historias se han utilizado para transmitir información a las nuevas generaciones durante miles de años.
Pero a menudo se pasa por alto la narración como herramienta para el liderazgo y la educación en el lugar de trabajo.
Comidas para llevar rápidas:
Las historias son herramientas de aprendizaje efectivas y los líderes inteligentes pueden usarlas para su beneficio.
Aprenda a usar la narración para enseñar, unir equipos y persuadir a las personas para que realicen microacciones.
La narración de historias se puede utilizar para desbloquear la empatía y ayudar a las personas a encontrar el valor real de su trabajo.
Narrativa y Empatía
al investigar La gente mala apesta, Encontré este artículo escrito para Harvard Business Publishing Corporate Learning, que explica exactamente por qué la narración de historias es tan efectiva para el aprendizaje.
La psicóloga y coach ejecutiva Vanessa Boris explica que la narración efectiva nos ayuda a crear una sensación de conexión y confianza. Cuando un grupo de personas escucha una historia, se sienten unidos como si hubieran pasado juntos por una experiencia.
Las historias involucran nuestro sentido de empatía. De hecho, los estudios han demostrado que leer ficción literaria puede mejorar la empatía al mejorar nuestra capacidad para identificar y comprender las emociones de los demás.
Puede ser muy difícil sentir empatía por alguien cuando su situación es algo que nunca hemos vivido y completamente ajena a todo lo que conocemos. La narración es una forma efectiva de transportarnos para que podamos ver el mundo literalmente desde un nuevo punto de vista.
En palabras del renombrado autor Neil Gaiman: “Al leer, puedes sentir cosas, visitar lugares y mundos que de otro modo nunca conocerías. Aprendes que todos los demás también son un yo. La empatía es una herramienta para formar grupos de personas, para permitirnos funcionar como algo más que individuos obsesionados con nosotros mismos”.
Al escuchar o leer historias, podemos entrenar nuestro cerebro para que sea más empático. A medida que desarrollamos empatía por los personajes de las historias, aprendemos a ser más empáticos con las personas en la vida real.
Uso de la narración como herramienta de liderazgo
La empatía es el secreto oculto que usan los grandes líderes para sacar el máximo provecho de sus equipos y, a menudo, acceden a ella a través de la narración de historias.
Si sus empleados no están comprometidos en el trabajo, es posible que no se deba a que su trabajo no sea interesante o no estén contentos en el lugar de trabajo. Para que los empleados estén realmente comprometidos, necesitan forjar una conexión con su trabajo.
Seamos honestos; la razón principal por la que la mayoría de la gente se levanta y va a trabajar por la mañana es para ganarse la vida. ¿Pagarles el doble haría que trabajaran el doble de duro? Improbable.
El dinero puede ser un factor motivador, pero el verdadero compromiso surge cuando las personas se sienten totalmente alineadas con la misión y los valores de una organización y están dispuestas a ir más allá por esa organización porque su trabajo tiene un significado y un valor reales.
No siempre es fácil descubrir el verdadero significado detrás del trabajo que realizan las personas. Si están trabajando para una organización benéfica que salva a niños hambrientos, hay una misión clara detrás de su trabajo. Pero si sienten que todo lo que están haciendo es ayudar a una gran corporación a ganar más dinero, es poco probable que hagan algo más que el mínimo esfuerzo necesario para obtener un cheque de pago.
Los líderes expertos en el arte de contar historias pueden usar historias para descubrir el verdadero significado del trabajo que está haciendo su equipo usando el poder de la empatía.
Fuente: http://thecontextofthings.com/2015/08/06/the-role-of-storytelling-in-leadership/Joseph Grenny le cuenta a Harvard Business Review sus observaciones sobre un empleado desinteresado de una cadena de comida rápida que pasaba más tiempo mirando su teléfono que limpiando las mesas. En lugar de castigarlo, su supervisor le contó la historia de un niño de dos años que había visto lamiendo la salsa de la mesa mientras su madre estaba de espaldas.
Señalar a través de una historia que el importante trabajo de limpiar las mesas podría evitar que un niño pequeño se enfermara le dio un significado real al trabajo de este empleado. Esto fue mucho más efectivo que simplemente ordenarle que dejara el teléfono y volviera al trabajo.
Primeros pasos con la narración empática
La historia del supervisor de comida rápida es un ejemplo clásico de gran liderazgo logrado a través de la narración. También es una prueba de que contar historias no tiene que ser una producción grandiosa con una gran audiencia. Tejer historias cortas en nuestras interacciones diarias con las personas puede ayudar a activar su empatía para que podamos aprovecharlas al máximo.
Contar historias es una habilidad, pero es una que se aprende fácilmente. No es necesario ser un autor de éxitos de ventas para contar buenas historias. Y no es necesario ser el director ejecutivo de la empresa para liderar a otros con la narración de historias.
El primer paso es desarrollar tus propias habilidades de empatía. Practica anteponiendo las necesidades de los demás a las tuyas. Intente ponerse mentalmente en los zapatos de otra persona cada vez que tenga la oportunidad.
En los negocios, practicar la empatía con los clientes suele ser el mejor punto de partida. La trabajadora de comida rápida se puso en el lugar de la madre ocupada tratando de comprar comida para su hijo. ¿Cómo se sentiría si su hija se enfermara por una mesa sucia?
Practica imaginando cómo te sentirías y reaccionarías en una variedad de situaciones. Esta es la clave no solo para comprender mejor a sus clientes, sino también para contar mejores historias. Sus clientes son los personajes de sus historias y usted es responsable de cómo termina la historia.
¿Entonces, qué piensas? Considere recoger su copia de Mean People Suck hoy y obtenga también la guía complementaria visual adicional. O echa un vistazo a nuestros servicios para ayudarte a evolucionar tu cultura. ¡Y me encantaría presentarle a su equipo el poder de la empatía!
