He pasado bastante tiempo en Google Plus últimamente. Lo sé, me estoy volviendo loco. Pero se está convirtiendo rápidamente en mi plataforma de redes sociales favorita en estos días. Es una manera increíble de conocer gente nueva, conectarse con clientes potenciales y profundizar las relaciones con sus consumidores, y más que en la mayoría de los sitios sociales.
Sé que muchas empresas no lo entienden del todo. Es un sitio enorme, y siempre se agregan nuevas funciones (oye, es Google). Incluso las funciones que contiene tienen tanta profundidad que muchas empresas simplemente no tienen tiempo para aprenderlas todas y, de hecho, usarlas.
Dicho esto, sigo viendo muchos errores de las empresas, grandes y pequeños, que se cometen una y otra vez. Pensé en darte un resumen de estos, ¡para que no tengas que hacerlos!
Aquí hay 10 errores principales en Google+.
Cómo no usar Google+ Error n.º 1: no completar su perfil
Configure una página comercial si utiliza Google+ para su empresa. ¡Ayuda a tu SEO!
Es muy fácil configurar una página de empresa en Google+. Es similar a crear una página de negocios en Facebook en el sentido de que necesita tener un G+ personal para crear un sitio de negocios, categoriza su negocio, proporciona su ubicación (ah – Muy importante para Google Places), etc.
Está bien publicar como usted también, pero asegúrese de que su empresa esté en el sitio. De lo contrario, perderá la oportunidad de vincularlo, referenciarlo y hacer todo ese tipo de cosas para elevar su perfil comercial y la clasificación SERP (página de resultados del motor de búsqueda).
Cuando estás haciendo tu perfil comercial:
No pierda la oportunidad de incluir las palabras clave de su empresa en el eslogan y la introducción. Google le da la oportunidad de incluir todos sus otros enlaces de sitios sociales. úsalo Incluya su sitio web y ubicación (particularmente si tiene una tienda de ladrillos y mortero).
Todo esto funciona para brindarle un mejor SEO, para que lo encuentren, y lo hace más comercializable para sus clientes, a medida que describe su negocio.
Aquí hay un ejemplo de una empresa en GooglePlus que ha estropeado esto. No completaron su introducción o ubicación. Su eslogan le da una idea de su negocio, pero perdieron la oportunidad de comunicar confianza con su mercado y brindar detalles de sus productos (con esas hermosas palabras clave de búsqueda).
Deben incluir quiénes son, qué ofrecen, cómo comprar sus productos y dónde están (especialmente si no tienen ventas en línea).
Use su perfil para comercializar su negocio. Describe tus productos o servicios. Incluye tu ubicación. Te encontrarán tanto en G+ como en la búsqueda de Google.
¡No arruines esto!
Cómo no usar el error de Google+ n.º 2: relleno de palabras clave en su perfil
¿Odias esto tanto como yo? No rellene su perfil de G+ solo con palabras clave. Esto no hará que obtengas una clasificación más alta para SEO.
El relleno de palabras clave es un truco de marketing muy antiguo. Pero ya no funciona con la búsqueda semántica de Google.
La búsqueda semántica de Google es un proceso técnico enorme y complejo. (Me puedo imaginar a miles de personas súper brillantes en matemáticas y tecnología dedicando cada minuto de su vigilia a hacer que la búsqueda sea cada vez mejor para ti y para mí). Pero, en pocas palabras, la búsqueda semántica de Google intenta clasificar las páginas para sus consumidores (sí, Google también tiene clientes, tu y yo – y todos), basado en la mejor calidad y contenido relevante. La búsqueda actual (y en constante evolución) de Google ‘lee’ su contenido y lo ordena para la búsqueda.
Rellenar su perfil con palabras clave como: “vestidos de novia, vestidos de novia, vestidos de novia” ya no es genial. Google lee esto como lo haríamos nosotros. Es correo no deseado.
Escriba para sus clientes, usando sus descripciones naturales. Preste atención a los detalles que proporciona e incluya una selección de los nombres de sus productos o servicios. Sus consumidores lo apreciarán, y Google también lo hará.
Cómo no usar Google+ Error n.° 3: usar una imagen de portada incorrecta
Hace unos meses, Google+ tuvo un cambio de imagen de diseño. Uno de los cambios significativos incluyó una imagen de portada más grande.
No puede cargar una imagen de portada que tenga menos del mínimo de 480 píxeles de ancho por 270 píxeles de alto. Es mejor usar algo más cercano al máximo de 2120 x 1192 píxeles, para que su imagen sea clara. Además, asegúrese de que su imagen tenga las dimensiones correctas y tenga en cuenta la ubicación de su imagen de perfil.
No hagas que la imagen de tu portada sea granulosa. No uses una imagen mal proporcionada. No uses una imagen mal colocada. No uses una funda como esta:
Si tiene el talento interno o el dinero para subcontratarlo, sea creativo y haga que su imagen de portada sea algo de qué hablar. Echa un vistazo a ejemplos geniales como GE.
Cómo no usar Google+ Error n.º 4: no usar círculos
Google plus te permite segmentar a las personas que sigues. Para las empresas, esto significa que puede enviar publicaciones dirigidas a los círculos de destino de las conexiones que tiene. Sí, muy bien.
Puede, por ejemplo, generar círculos para: clientes en la tienda; clientes en línea; socios; Líderes de la industria; amigos de negocios; compañeros de trabajo; etc
Asegúrate de usarlos. Y luego, asegúrate de usarlos bien.
Escriba actualizaciones específicas para enviarlas a grupos específicos. Por ejemplo, Whole Foods publica con frecuencia diferentes actualizaciones con enlaces a la misma publicación de blog en su sitio web. Si tuvieran sus círculos configurados, podrían ser un poco más inteligentes. De hecho, podrían dirigir sus diversas publicaciones de G+ a mercados específicos y específicos.
Esta actualización de su publicación de blog sobre recetas con fresas podría estar dirigida a un círculo de ‘Clientes’, por ejemplo:
Esta actualización con “¿Tienes fresas?” podría ser dirigido a ‘Público’ y ‘Círculos extendidos’ (‘Extended Circles’ publica sus actualizaciones en los círculos de sus círculos).
También podrían hacer otras actualizaciones para enviarlas a ‘Proveedores’ y a cualquier otro grupo objetivo.
El uso de Círculos puede extender la vida de sus actualizaciones (y publicaciones de blog), y puede hacer que resuenen mejor con cada una de sus conexiones segmentadas.
Cómo no usar Google+ Error n.º 5: Enviar spam a tus círculos
Los círculos son una excelente manera de orientar sus publicaciones para llegar a sus consumidores objetivo. No los use en exceso ni abuse de ellos.
Por ejemplo, supongamos que uno de sus círculos es relativamente pequeño y muy unido. Podría ser una asociación empresarial (como la Cámara de Comercio) a la que pertenece, o incluso compañeros de trabajo. No les publiques tu actualización Y les envíes un correo electrónico para notificar a los miembros de tu Círculo sobre tu publicación reciente:
Al igual que en Facebook, Google tiene algoritmos para qué publicaciones se ven en las noticias de su Gente. La opción de correo electrónico le permite asegurarse de que una publicación importante llegue a los Círculos que necesita (como a los clientes, si está publicando sobre un concurso social campaña de marketing, por ejemplo).
(Otra cosa interesante de enviar su G+ por correo electrónico es que puede seleccionar personas en sus círculos para enviarles un correo electrónico. Si, por ejemplo, menciona a un líder de la industria en su publicación de blog, puede enviarles un correo electrónico directamente, y a algunos de sus compañeros de trabajo o buenos clientes.)
Pero, ¡no abuse de esta función! ¡Es particularmente molesto si sus Círculos no le han pedido actualizaciones continuas! Es correo no deseado.
Cómo no usar Google+ Error n.º 6: Publicar solo sobre su producto
Si está utilizando Google+ y comprende lo suficiente como para estar en él regularmente, sabrá que no debe hacer este paso en falso de las redes sociales.
Las redes sociales se tratan de interactuar con sus clientes, redes y clientes. A la gente no le gusta pasar el rato con gente que solo habla de sí misma. Lo mismo ocurre con las actualizaciones de empresas que solo publican sobre ellas mismas.
¿Recuerdas la regla 80/20 en las redes sociales? El 80% de tus publicaciones deben ser sobre estilo de vida, clientes y otras cosas además de ti; El 20% debe ser sobre usted y sus productos.
Esto se llama compromiso.
Me encanta molestar a los agentes de bienes raíces por esto. Son notoriamente malos en el marketing de redes sociales. Aquí hay un gran ejemplo de cómo no publicar:
Realmente pensaría que los agentes inmobiliarios lo sabrían mejor, dada la venta emocional que implica comprar una casa. ¿Por qué no entienden que las redes sociales en línea son como las redes sociales fuera de línea? Todavía están vendiendo a sus clientes cuando usan las redes sociales.
Esta publicación podría haber sido escrita algo como:
“¿Alguna vez ha deseado el estilo de vida lujoso de darse un chapuzón en la piscina de su jardín rodeado de la privacidad de las palmeras adultas? Con 7 dormitorios y 3 baños completos, este podría ser el indicado para ti. Acompáñame este domingo 28 de julio para un look exclusivo… 598 Noreste de la Calle 56, Miami”
(En lugar de etiquetarlo con “piscina”, etiquételo con “Miami”, “casas de lujo”, etc.)
Son las redes sociales y tus clientes quieren más de ti. No publiques tu producto en Google+ y luego te decepciones cuando no hayas vendido nada.
Otro gran no-no es no abordar los comentarios negativos en tus publicaciones. Los malos comentarios sucederán. Es un foro abierto, y no todos estarán de acuerdo contigo, o incluso les gustará lo que haces.
Como empresa, es importante que siga monitoreando todos sus sitios sociales. Debe juzgar cómo responder a los comentarios sobre sus actualizaciones. Es importante escuchar a su cliente, ¿verdad? Tienes que demostrar que haces esto. Aborde las inquietudes de sus comentaristas negativos de manera rápida e inteligente para evitar una escalada de sentimientos negativos hacia su negocio.
Por ejemplo, si es
Una queja sobre un producto, pídales que le envíen un correo electrónico para que pueda ver sus detalles. Un comentario negativo sobre su empresa, intente abordar sus problemas particulares, para convertirlo en positivo. Un comentario desagradable sobre tu publicación, intenta comunicarte.
Al final, es posible que no pueda complacer al comentarista y puede quedar sin resolver. Está bien, siempre y cuando hayas intentado escuchar. (Si es un comentario inapropiado, bórralo, pero intentaría decírselo primero al comentarista; no hacerlo puede generarte aún más problemas de relaciones públicas…)
Cómo no usar Google+ Error n.° 9: no unirse a las comunidades
Las comunidades son una gran parte de lo que hace que G+ sea excelente. Encuentre comunidades que se adapten a su nicho de negocio y únase a ellas.
Las comunidades se introdujeron en Google+ a fines de 2012. Fueron una especie de respuesta a los grupos de Facebook, a las comunidades de #hashtag de Twitter y quizás a los grupos de LinkedIn. Las comunidades de Google+ están creciendo rápidamente y pueden ser increíblemente atractivas. Básicamente, son una forma de encontrar sus intereses de nicho en línea e interactuar con ellos.
Para encontrar Comunidades, haga clic en “Comunidades” en el cuadro desplegable de la izquierda:
Google le dará recomendaciones sobre comunidades para unirse (según sus actualizaciones de G+), o puede buscar grupos relevantes.
Hay comunidades, desde contadores en G+ hasta Z’s Proxy Factory, y todo lo demás.
Ah, sí, y si todavía no puedes encontrar tu comunidad de nicho, puedes crear la tuya propia e invitar a los seguidores a unirse. Sin embargo, hay muchos grupos de pequeñas empresas (como Emprendedores, Trabajadores autónomos y pequeñas empresas, Pequeñas empresas y Tendencias de redes sociales para pequeñas empresas). Entonces, incluso si no está encontrando a sus clientes, únase a algunos relacionados con el negocio: comience a establecer contactos y nunca sabrá realmente a dónde lo llevarán esas conexiones.
Si no está utilizando Comunidades, se está perdiendo una manera increíble de conectarse con su cliente en línea. ¡Usalos, usalos a ellos!
Pero no abuses de ellos publicando solo spam y solo sobre ti. Participe, comparta las publicaciones de otros, comente. Trate a las comunidades como un desayuno de trabajo en red o una feria comercial. ¡Estos pueden ser tus clientes! ¡Dales respeto e interés, y probablemente te corresponderán!
Por último, pero no menos importante, ¡tengo que mencionar este motivo favorito! No publique un enlace, ¡y no incluya al menos un breve comentario!
Esto no solo te hace parecer irreflexivo, sino que estas publicaciones tienen poca participación. Publicar una actualización sin introducción no motiva a leerla, y mucho menos a +, compartir o comentar.
Para tener éxito en las redes sociales, es necesario hacer un esfuerzo. ¡Publica con algo interesante que decir!
Error adicional: no tener un botón G +1
¡¿Este va sin decirlo?! ¡Asegúrese de que sus páginas de productos, páginas de publicaciones de blog, sitio web y otras páginas de destino relevantes tengan un botón G +1 fácil de hacer clic!
Si no tienes uno, obtén tu Botón +1 ahora.
Hágalo prominente en las páginas que desea compartir en este enorme sitio de redes sociales.
Conclusión
Gracias por leer. Ahora no tienes que cometer estos errores tú mismo, ¿verdad? Si desea obtener más información sobre Google+, consulte algunos otros artículos que he escrito sobre las mejores prácticas de redes sociales de G+:
Lea más sobre cómo no usar otras plataformas de redes sociales para comercializar su negocio:
¿Qué piensas? ¿Utilizas Google+ para tu negocio? ¿Qué errores has visto? Compártelas en los comentarios.
