Apple ha emitido un programa de servicio para AirPods Pro que están experimentando problemas de sonido. Los AirPods Pros afectados se fabricaron antes de octubre de 2020. Lo que esto significa es que si tienes AirPods Pro con el problema de sonido estático o crepitante, Apple reemplazará las unidades defectuosas de forma gratuita. Este artículo describirá el problema, incluidos los AirPods Pro que califican, y explicará cómo obtener sus AirPods de reemplazo.
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Descripción del problema
Para los AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020, las unidades afectadas muestran uno o ambos de los siguientes:
Sonidos crepitantes o estáticos. Estos ruidos pueden aumentar cuando: El ruido ambiental circundante es más fuerte Mientras hace ejercicio con los AirPods Durante una llamada telefónica La Cancelación activa de ruido no funciona como debería Los graves pueden disminuir Los ruidos de fondo pueden ser más fuertes, en lugar de reducirse .
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Cancelación activa de ruido
La tecnología de cancelación activa de ruido está disponible en AirPods Pro y AirPods Max. Utiliza micrófonos para detectar sonidos tanto externos como internos. Los sonidos no deseados luego se cancelan con un anti-ruido antes de que los escuche.
El AirPods Pro tiene tres configuraciones de cancelación de ruido para elegir:
Cancelación activa de ruido que funciona para cancelar el ruido externo e interno no deseado. Modo de transparencia que permite la entrada de sonidos externos para que pueda escuchar los ruidos que provienen de su entorno. Esto le permite estar al tanto de su entorno. Esencialmente, no se habilita la cancelación de ruido en sus AirPods.
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Cómo cambiar de configuración
Para cambiar la configuración de cancelación de ruido en su AirPods Pro, puede usar su iPhone (o iPad) o hacerlo directamente desde sus AirPods.
En tu iPhone
- Vaya a Configuración> Bluetooth. Busque sus AirPods en la lista de dispositivos, luego toque el botón de información (i) junto a sus AirPods. Elija Cancelación de ruido, Transparencia, Desactivado.
En tu AirPods Pro
- En cualquiera de tus AirPods, mantén presionado el sensor de fuerza en el vástago de tu AirPods Pro. Sonará un timbre para indicar el cambio. Presione nuevamente para alternar entre las tres configuraciones de cancelación de ruido.
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Cómo obtener servicio (reemplazo)
Hay tres rutas diferentes que puede tomar para reparar sus AirPods. Antes de que sus AirPods sean realmente reparados, se examinarán para determinar si son elegibles para el programa de servicio. Los AirPods Pro que tengan un problema confirmado de sonido estático / crepitante, como se describe en este artículo, serán reemplazados sin cargo.
El AirPod afectado (L, R o ambos) será reemplazado. La carcasa del AirPods Pro no se verá afectada y, por lo tanto, no será reemplazada. Este programa de servicio o el reemplazo de su (s) AirPod (s) no afecta la cobertura de la garantía del AirPod (s). Consulta Cómo verificar el estado de la garantía de Apple para obtener más información sobre tu cobertura. Debes hacer uso de este programa de servicio dentro de los 2 años posteriores a la compra de tus AirPods Pro.
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Opciones de servicio
Elija una de estas opciones para iniciar el proceso de servicio.
Para prepararse para su cita de servicio, es posible que necesite el recibo de su compra de AirPods.
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