ahora tendrás diferentes opciones dependiendo de si se encuentra en los EE. UU. o el Reino Unido.
Para clientes con sede en EE. UU.
El sitio web ofrece dos opciones para su clientes con sede en EE. UU. en la parte inferior de la página: “Asistente de reembolso” y “Chat en vivo”. Recomendamos El Opción ‘Asistente de reembolso’ porque obtendrá una respuesta rápida y directa con respecto a su circunstancia.
Sin embargo, al principio no estará directamente conectado con un agente. Primero tendrás que responder algunas preguntas hechas por un chatbot. Esto es esencial para asegurarse de conectarse con un agente en vivo que se ocupe de su problema exacto.
También es mejor que el chat en vivo porque está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que solo se puede acceder al ‘Chat en vivo’ entre las 6:00 p. m. y las 5:00 a. m.
Para clientes del Reino Unido
Después de hacer clic en “Reembolsos de PlayStation Store” de los diferentes temas enumerados, aparecerá un Opción ‘Envíenos un correo electrónico’ aparecerá en la parte inferior.
Una vez que haga clic en el botón ‘Envíenos un correo electrónico’, será redirigido a un formulario que le permitirá complete las condiciones que le han llevado a solicitar un reembolso.
Después de eso, se le presentará otro formulario que necesitará que completar información personal como su nombre, ID de PlayStation y dirección de correo electrónico.
Debajo de estos detalles, PlayStation le pedirá que ingrese información más específica, como la fecha de compra, el ID de la transacción y el nombre del producto. Su ID de transacción se encuentra en la consola PS5.
Clickea en el Icono de ‘Administración de cuentas’ en la configuración de la consola para acceder a su menú de historial de transacciones. Allí encontrará una lista desglosada de compras y el ID de transacción correspondiente.
Para completar el formulario, ingrese una descripción más detallada en el Sección ‘Solicitar detalles’. Sería útil si proporcionara más información para ayudar a la empresa a decidir sobre su solicitud de reembolso.
Una vez hecho, enviar el formulario. Recibirá casi de inmediato un correo electrónico de confirmación automático para mostrar que se ha recibido la solicitud. Si se acepta la solicitud, recibirá otro correo electrónico indicándole que el dinero se ha reembolsado correctamente.
Tenga en cuenta que los reembolsos se realizan a través del método de pago inicial. Sin embargo, este podría no ser el caso para todos los métodos de pago, incluidos:
- Bancontact (MisterCash)
- vales de dinero
- Paysafecard
En estos casos, recibirá crédito en la tienda. Esto significa que tendrá el dinero en su cuenta de PlayStation y podrá usarlo para comprar juegos, complementos o suscripciones en el sitio web.
