¿Discovery Plus falla en su dispositivo móvil?
Discovery Plus es uno de los servicios de transmisión más recientes del mercado. Lanzada en enero de 2021, esta nueva plataforma de transmisión bajo demanda ofrece los mejores programas de Discovery Channel y algunos títulos adquiridos de varios estudios.
Como la mayoría de las principales plataformas de transmisión, Discovery Plus tiene una aplicación móvil dedicada tanto para iOS como para Android.
Al ser un servicio nuevo, Discovery Plus aún no es tan estable y los usuarios pueden experimentar problemas al usar la plataforma.
Recientemente, hemos notado algunos informes de personas que tienen dificultades para usar Discovery Plus en sus dispositivos móviles. Según los informes, la aplicación dedicada para Android o iOS sigue fallando durante el uso.
Este es un problema muy frustrante ya que interfiere con el tiempo de visualización.
En esta guía, le mostraremos cómo reparar Discovery Plus si sigue fallando en su dispositivo móvil.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores.
Como práctica habitual, siempre recomendamos a los usuarios comprobar el estado de los servidores si encuentran problemas en las plataformas online. Si Discovery Plus sigue fallando en su dispositivo, podría indicar un problema con los servidores.
Para confirmar esto, puede utilizar sitios de terceros como Abajodetector para ver el estado actual de Discovery Plus.
Si se informan problemas con los servidores, lo mejor que puede hacer es esperar. Desafortunadamente, cualquier cambio realizado por su parte no afectará el estado actual de Discovery Plus.
Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si los servidores están en línea.
2. Reinicie su dispositivo.
Antes de modificar la configuración de su aplicación o sistema, intente reiniciar su dispositivo primero. Esto debería permitir que su sistema operativo recargue los recursos de Discovery Plus y elimine errores temporales en el proceso.
Para Android:
- Localiza el Fuerza botón en tu dispositivo.
- Manténgalo presionado hasta que aparezca el menú de selección.
- Finalmente, toque Reanudar.
Para iOS:
- Acceder al asistencial Tocar en su pantalla.
- A continuación, vaya al Dispositivo pestaña y toque Más.
- Por último, elige Reanudar.
Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Discovery Plus para verificar si el problema está resuelto.
3. Borrar datos de Discovery Plus (Android).
Las aplicaciones de Android como Discovery Plus almacenan datos temporales en su sistema, que se denominan cachés de aplicaciones. Estos datos se utilizan para acelerar los tiempos de carga de las aplicaciones y mejorar el rendimiento general de su dispositivo.
Sin embargo, los cachés pueden acumularse con el tiempo y dañarse. Si Discovery Plus sigue fallando en su dispositivo, esto es lo que debe hacer:
- En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y ubique Descubrimiento Más.
- Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
- Ir a Informacion de la applicacion después y abra el Almacenamiento y caché pestaña.
- Finalmente, toca el Claro Cache opción.
Una vez hecho esto, reinicie Discovery Plus para comprobar si el problema está resuelto.
4. Busque actualizaciones.
Las versiones obsoletas de Discovery Plus también podrían ser la razón por la que sigue fallando en su dispositivo móvil. La versión que estás usando puede tener un problema subyacente que causa el problema o no es compatible con la versión de tu sistema operativo.
Para solucionar este problema, vaya a App Store o Google Play Store en su dispositivo y descargue la última versión de Discovery Plus.
Mientras esté allí, tómese el tiempo para actualizar también sus otras aplicaciones.
5. Verifique su conexión de red.
Al ser un servicio en línea, Discovery Plus requiere una conexión a Internet decente para cargar y transmitir videos. Si encuentra fallas aleatorias durante la transmisión, podría indicar un problema con su conexión.
Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si el resultado indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema.
6. Reinstale Discovery Plus.
Si Discovery Plus sigue fallando en su dispositivo móvil, es posible que desee reinstalar la aplicación. De esta manera, podemos asegurarnos de que no falten paquetes o estén dañados en su sistema y que tenga la última versión funcional de la aplicación.
Así es como puedes eliminar Discovery Plus:
- Vaya a su pantalla de inicio y localice Descubrimiento Plus.
- Mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
- Finalmente, toque Desinstalar (Android) o Eliminar aplicaciones (iOS) para eliminarlo.
Luego, vaya a App Store o Play Store para reinstalar Discovery Plus.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, lo último que puede hacer es dejar que el equipo de Discovery Plus se encargue de la situación.
Ir a Página de soporte de Discovery Plus y comuníquese con su servicio de atención al cliente para informar el problema que ha estado experimentando. Cuando solicite ayuda, asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el modelo del dispositivo que está utilizando y otra información necesaria que pueda ayudar a solucionar el problema.
Con esto concluye nuestra guía sobre cómo reparar Discovery Plus si sigue fallando en su dispositivo móvil. Si tiene más preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
