¿Ves el mensaje “Error al obtener la información de tu canal” en Twitch?
Twitch es una de las mejores plataformas para consumir o transmitir contenido en vivo. A pesar de la competencia que ofrecen YouTube y Facebook, Twitch sigue siendo la aplicación preferida para transmisiones en vivo.
En 2020, la aplicación de streaming propiedad de Amazon registró más de 41 millones de usuarios sólo en Estados Unidos. A pesar de su estado, Twitch no está exento de errores, fallas y tiempos de inactividad ocasionales.
Si estás aquí, probablemente veas el mensaje “Error al obtener la información de tu canal” en Twitch.
Este problema ocurre cuando transmites usando Streamlabs y puede ser frustrante lidiar con él. Como creador de contenido que sigue un cronograma estricto, problemas aleatorios como este pueden costarle ingresos y espectadores.
Según lo que sabemos, este error en Twitch suele deberse a configuraciones de transmisión incorrectas. Por otro lado, también puede ser simplemente un error o falla aleatoria.
Hoy, le mostraremos qué hacer si encuentra el mensaje “Error al obtener la información de su canal” en Twitch.
¡Empecemos!
1. Reinicie su sistema.
Es posible que se haya producido un error o falla aleatoria en su sistema, lo que provocó que Streamlabs y Twitch ejecuten errores cuando intenta transmitir. Para descartar esto, te recomendamos reiniciar tu computadora para recargar sus recursos.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, haga clic en el ventanas icono en tu barra de tareas para abrir el Menu de inicio.
- Después de eso, abre el Opciones de poder pestaña.
- Por último, elige Reanudar.
Después de reiniciar su sistema, intente iniciar su transmisión para verificar si el problema está resuelto.
2. Ejecute Twitch y Streamlabs como administrador.
Es posible que Windows esté bloqueando el acceso de Twitch y Streamlabs a ciertos recursos del sistema, lo que provoca que se produzcan errores una vez que comienzas a transmitir. Para solucionar este problema, ejecútelos como administrador para evitar las restricciones de Windows.
Consulte los pasos a continuación para ejecutar aplicaciones de Windows como administrador:
- En su escritorio, busque Streamlabs y Contracción nerviosa.
- Después de eso, haga clic derecho en su icono y elija Propiedades.
- Ahora, ve a la Compatibilidad pestaña y habilite el ‘Ejecute este programa como administrador‘ opción.
- Finalmente, haga clic en DE ACUERDO para guardar los cambios.
Una vez hecho esto, regresa a tu cuenta e intenta transmitir tu juego para verificar si el mensaje “Error al obtener la información de tu canal” en Twitch aún aparece.
3. Habilite el Optimizador automático.
Streamlabs tiene una función que optimiza automáticamente su transmisión para evitar problemas una vez que se conecta. Si sigues teniendo errores durante la transmisión, verifica si el optimizador automático está habilitado en tu configuración.
Siga los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso:
- Primero, abre Streamlabs en tu ordenador personal.
- Después de eso, ve al Ajustes y acceder al General pestaña.
- Por último, haga clic en Optimización automática.
Vuelve a Twitch después y observa si sigues teniendo errores.
4. Verifique su clave de transmisión.
Las claves de transmisión son importantes para que el software de transmisión reconozca su cuenta de Twitch. Si ingresó la clave de transmisión incorrecta en Streamlabs, es probable que se produzca el error “Error al obtener la información de su canal”.
Para evitar esto, consulte la guía a continuación para verificar su clave de transmisión:
- En Contracción nerviosahaz clic en tu Perfil y acceder al Ajustes.
- A continuación, haga clic en Canal y vídeos.
- Después de eso, ve al Arroyo pestaña.
- Finalmente, haga clic en el Copiar botón al lado del Clave de transmisión principal sección.
Luego vaya a Streamlabs y pegue su clave de transmisión. Inicie su transmisión para verificar si el problema está resuelto.
En este punto, recomendamos dejar que los profesionales se encarguen de la situación.
Si aún no puedes transmitir en Twitch usando Streamlabs, visita Página de soporte de Twitch y contacta a su equipo para pedir ayuda. Proporcione todos los detalles necesarios en el formulario e incluya una captura de pantalla del error para acelerar el proceso.
Esto nos lleva al final de nuestra guía para corregir el mensaje “Error al obtener la información de tu canal” en Twitch. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y estaremos aquí para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
