¿Ves el mensaje de error “No se puede cargar la foto o el vídeo” en tu dispositivo iOS?
Varios usuarios de iOS han informado de un problema con sus dispositivos que no cargan una foto o un vídeo de alta resolución. Hay algunas razones por las que aparece este mensaje de error en su dispositivo iOS.
La mayoría de las veces, una conexión a Internet lenta provoca este mensaje de error si lo ve mientras navega por la web. Por otro lado, el espacio de almacenamiento insuficiente o las funciones de optimización del almacenamiento también podrían desencadenar este mensaje de error.
Si eres alguien que toma y ve toneladas de fotos y videos en tu iPhone, este mensaje de error definitivamente puede arruinar tu experiencia.
Para ayudarlo, hemos decidido crear una guía para corregir el mensaje de error “No se puede cargar la foto o el video: se produjo un error al cargar una versión de mayor calidad de esta foto o video” en su dispositivo iOS.
¡Empecemos!
1. Desactive la optimización del almacenamiento.
Como mencionamos anteriormente, la razón más común para el mensaje de error “No se puede cargar la foto o el video” es la función de optimización del almacenamiento de iOS. iCloud administra automáticamente el tamaño de tus fotos y videos para que se pueda reducir la calidad de tus medios.
Si ve el mensaje de error “No se puede cargar la foto o el vídeo”, intente desactivar la optimización del almacenamiento.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y vaya a Fotos.
- Bajo Fotosbuscar Optimizar el almacenamiento del iPhone y apágalo.
- Por último, seleccione Descargar y conservar los originales.
Una vez hecho esto, use su dispositivo como lo haría normalmente y vea si el mensaje de error “No se puede cargar la foto o el video” aún aparece.
2. Libere su almacenamiento.
Si su iPhone se está quedando sin almacenamiento, le recomendamos que elimine algunas fotos y videos para liberar algo de espacio. Eliminar aplicaciones no utilizadas también sería útil si aún necesita un respiro.
Siga los pasos a continuación para verificar si su dispositivo todavía tiene suficiente espacio de almacenamiento:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y vaya a General.
- De General, y haga clic en Almacenamiento de iPhone.
- Por último, verá cuánto espacio queda en su dispositivo en la esquina superior derecha de su pantalla.
Tenga en cuenta que puede llevar unos segundos calcular el tamaño de las categorías, especialmente si hay muchos archivos almacenados en su dispositivo. Si su almacenamiento está lleno, elimine algunos archivos para dejar espacio para las fotos y videos que desea descargar nuevamente a su dispositivo.
3. Acceda a Archivos desde iCloud.
Si aún ve el mensaje de error al ver sus fotos o videos, le sugerimos que visite el sitio web oficial de iCloud y vea sus archivos multimedia desde allí. Después de eso, puedes guardar las fotos y videos en tu computadora y luego transferirlos a tu iPhone.
Siga los pasos a continuación para acceder a su iCloud usando un navegador web:
- Empiece por abrir iCloud página web oficial utilizando cualquier navegador.
- Después de eso, inicie sesión en su cuenta y acceda al Fotos pestaña.
3. Ahora, seleccione los archivos multimedia a los que desea acceder y guárdelos en su computadora.
- Finalmente, transfiera las fotos y videos a su iPhone usando Entrega por paracaídas o su software de transferencia de archivos preferido.
Una vez hecho esto, intente ver los archivos multimedia en su dispositivo iOS nuevamente para verificar si el mensaje de error aún aparece.
4. Actualiza tu iOS.
La versión actual de iOS de tu iPhone puede tener un problema subyacente relacionado con la visualización de fotos y vídeos. Para descartar esto, te recomendamos actualizar tu dispositivo y ver si el problema desaparece.
Así es como puede buscar actualizaciones de iOS:
- Primero, ve a Ajustesy luego buscar General.
- Bajo Generaltoque en Actualizaciones de software.
- Por último, si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.
Espere a que finalice la actualización y regrese a su galería para verificar si el problema está resuelto.
5. Habilite Datos móviles ilimitados.
Si utiliza datos móviles para acceder a Internet, deberá otorgar acceso ilimitado a la aplicación Fotos para minimizar los problemas relacionados con las descargas. Sin embargo, tenga en cuenta que esto consumirá más ancho de banda, lo que podría costarle más dependiendo de su plan celular.
Siga los pasos a continuación para habilitar esta opción en su iPhone:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en tu teléfono y busca Fotos.
- Bajo Fotostoque en Datos del celular.
- Finalmente, activa Actualizaciones ilimitadas. Esto se cargará y descargará automáticamente. iCloud fotos incluso cuando no estás conectado a Wifi.
6. Reinicie su dispositivo.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, intente reiniciar su dispositivo para permitir que su sistema recargue sus recursos. Esto asegurará que cualquier error o falla temporal se solucione una vez que se reinicie el sistema.
Consulte los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo iOS:
- Primero, mantenga presionado el botón Volumen y Botones de encendido hasta el ‘Desliza para apagar‘ Aparece la pantalla.
- Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se apague.
- Por último, espere un minuto y vuelva a encender su dispositivo presionando el botón Botón de encendido hasta el logotipo de manzana aparece
Una vez que haya reiniciado su dispositivo, regrese a la aplicación Fotos y verifique si el mensaje de error “No se puede cargar foto o video” aún aparece en su dispositivo iOS.
7. Busque errores.
Es posible que el sistema operativo de su dispositivo iOS haya tenido errores, lo que provoca el mensaje “No se puede cargar la foto o el video”. Esto suele suceder cuando una actualización no se implementa o cuando otras aplicaciones entran en conflicto con los archivos del sistema.
Para solucionar este problema, recomendamos utilizar Dr.Fone. Esta es una herramienta todo en uno que le ayuda a administrar sus dispositivos Android e iOS. Puedes utilizar la herramienta de reparación del sistema de Dr.Fone para corregir errores en tu dispositivo sin pérdida de datos.
Si aún aparece el mensaje de error “No se pueden cargar fotos o videos” en su dispositivo iOS, le recomendamos que llame la atención de Apple.
Visita La página de soporte oficial de Apple y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema que ha estado experimentando con su dispositivo. Dependiendo de la situación, es posible que tengas que llevar tu iPhone al centro de servicio más cercano.
Debido a COVID-19algunas tiendas podrían estar cerradas, así que asegúrese de consultar con su equipo antes de llevar su dispositivo a reparar.
Esto finaliza nuestra guía para corregir el mensaje de error “No se puede cargar foto o video” en su dispositivo iOS. Si tiene preguntas, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos encantados de ayudarle.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
