A veces es posible que vea un mensaje de error que diga: “Pago no completado”con un signo de exclamación rojo cuando intenta realizar un pago en su iPhone. Más específicamente, según los informes de los usuarios, es posible que vea este mensaje cuando:
- Quiere descargar una aplicación gratuita, actualizar una aplicación o comprar una aplicación paga en la App Store.
- Estás intentando descargar algo de iTunes Store o Books Store.
- Estás intentando pagar con Apple Pay, como una compra dentro de la aplicación o una suscripción.
- Intenta liquidar el saldo de su Apple Card.
- Quiere utilizar Apple Pay en sitios web.
Básicamente, los usuarios intentan realizar una compra, pero ven este mensaje de error en lugar del “Hecho”con un mensaje de marca de verificación que indica que el pago se realizó correctamente. Esto parece ser un problema de Apple Pay. Este problema le impedirá realizar compras utilizando su iPhone con su ID de Apple. Hay algunas razones diferentes por las que esto puede ocurrir, ya que una variedad de situaciones diferentes pueden desencadenar un error de “Pago no completado”. En este artículo, enumero varios consejos para que intente solucionar este problema.
1. Comprobaciones básicas de errores de Apple Pay
Antes de intentar los pasos a continuación, le recomiendo que siga estos pasos primero y se asegure de cumplirlos:
- Asegúrese de que su iPhone esté usando la última versión de iOS. Compruébalo yendo a Ajustes > General > Actualización de software.
- Reinicie su iPhone y luego intente realizar el pago. ¿Ves el mismo error después de reiniciar?
- Puede haber un problema temporal con los servidores de Apple. A veces, los servidores de Apple pueden tener problemas y no funcionar, lo que provoca que los servicios relacionados no funcionen. Si este es el caso, Apple lo soluciona rápidamente. Lo único que puedes hacer es esperar. Para ver el estado de los servidores Apple, vaya a Estado del sistema Apple página.
2. Actualiza tu método de pago
Este problema puede ocurrir si la información de facturación asociada con su ID de Apple no coincide con la que está registrada en su institución financiera. Puedes actualizar tu método de pago desde tu iPhone. Siga estos pasos para asegurarse de que sus datos estén actualizados:
- Grifo Ajustes.
- Toca tu nombre en la parte superior de la página de Configuración.
- Grifo Pago y Envío. Si se le solicita, inicie sesión.
- Selecciona tu forma de pago.
- Luego asegúrese de que su dirección de facturación sea correcta. Si ve información incorrecta, corríjala tocando la dirección, editando la información y luego tocando Hecho.
Además, abra la aplicación Wallet y luego toque su tarjeta. Luego toque el ícono más (…). Busque la sección Dirección de facturación y asegúrese de que su dirección de facturación sea correcta. De lo contrario, toque la dirección y actualícela.
3. Deshabilite la VPN
Si está utilizando un servicio VPN (Servidor Privado Virtual), ese puede ser el problema. El uso de una VPN puede provocar problemas de autorización y transacciones fallidas. En tu iPhone, desconecta la VPN y vuelve a intentarlo. Puedes ir a Ajustes > vpn y luego apagar el servicio.
4. Elimina y agrega tu método de pago de ID de Apple
Puede haber un problema técnico que provoque que su pago falle. Quitar tu método de pago y luego volver a agregarlo puede ayudarte. Aquí es cómo:
- Ir a Ajustes > [your name] > Pago y Envío.
- Inicie sesión si se le solicita.
- Selecciona tu forma de pago.
- Luego toca el rojo Eliminar botón.
- Después de eliminarlo, reinicia tu iPhone y vuelve a ir a Ajustes > [your name] > Pago y Envíoy luego toca Añadir método de pago y siga las instrucciones en pantalla.
5. Desactivar Face ID o Touch ID
Parece que este error puede ocurrir si falla la autenticación Touch ID o Face ID. Puedes probar esto fácilmente deshabilitándolo temporalmente. Aquí es cómo:
- En su dispositivo, vaya a Ajustes > Toque ID y contraseña o Identificación facial y contraseña.
- Ingrese su contraseña para acceder a la configuración de Touch ID o Face ID.
- Luego, desactiva Face ID o Touch ID para iTunes y tienda de aplicaciones y Cartera y Apple Pay.
- Ahora reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo. Si puede realizar un pago con éxito esta vez, es un problema de Touch ID o Face ID. Puede intentar registrar una nueva huella digital o configurar una apariencia alternativa. Anteriormente escribimos sobre cómo solucionar estos problemas:
6. Comprueba tus conexiones
Si aún continúas teniendo problemas, puede ser un problema de conexión. Pruebe estos y después de probar cada uno, verifique si el problema está solucionado:
- En tu iPhone, enciende Modo avión, espera unos segundos y apágalo. Puede acceder al modo avión en Ajustes.
- Si está utilizando una conexión Wi-Fi, asegúrese de no estar demasiado lejos del enrutador.
- Reinicie su enrutador Wi-Fi desconectándolo, esperando 30 segundos y luego conectándolo nuevamente.
- Y por último, restablezca la configuración de su red. Tenga en cuenta que restablecer su configuración de red eliminará todas sus configuraciones relacionadas con la red, como sus contraseñas de Wi-Fi, etc. Si desea hacer esto, vaya a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
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