¿Tienes problemas de carga en Whatsapp?
Cuando se lanzó Whatsapp en 2009, el estado era una de las características más intrigantes de la plataforma. En lugar de simplemente mostrar una nota en línea o fuera de línea, los usuarios pueden personalizar su estado y colocar cualquier texto en el campo que aparece junto a sus nombres.
Para algunos, esta es una característica conveniente que les permite informar a las personas lo que están haciendo en ese momento.
Varios años después, Whatsapp renovó su función de estado. Ahora, los usuarios pueden compartir imágenes y videos en su página que funciona de manera similar a la Historia de Instagram. Luego, la función de estado original pasó a llamarse “Acerca de”.
Si bien esta es una gran adición a la aplicación, muchos usuarios experimentan problemas al cargar un video o una foto en la plataforma.
Si se encuentra entre estos usuarios, lo tenemos cubierto.
En esta guía, le mostraremos cómo solucionar problemas de carga en Whatsapp.
¡Vamos a empezar!
1. Verifique los servidores de Whatsapp.
Cuando tengas problemas en Whatsapp o cualquier plataforma online, lo primero que debes hacer es comprobar el estado de sus servidores. De esta manera, podrá identificar de inmediato de dónde viene el problema.
Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver la situación actual de Whatsapp.
Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer si los servidores no funcionan.
Por otro lado, puedes continuar con el siguiente método si no hay ningún problema con los servidores de Whatsapp.
2. Vuelva a cargar su estado.
Antes de probar productores avanzados, le sugerimos volver a cargar su estado primero en su cuenta. Es posible que se haya producido un error temporal mientras publicabas una foto o un vídeo, lo que provocó que la carga fallara.
Reinicie la aplicación e intente publicar otro estado en su cuenta.
3. Reinicie su dispositivo.
Si aún no puedes subir fotos o videos en Whatsapp, intenta reiniciar tu dispositivo. Esto debería borrar el caché de su sistema y resolver cualquier problema que pueda haber ocurrido durante el tiempo de ejecución.
Para los usuarios de Android, así es como pueden reiniciar su dispositivo:
- Primero, ubique el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
- Ahora, mantenlo presionado hasta que aparezca el menú de opciones.
- Por último, elige Reanudar.
Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:
- Abre el Toque de asistencia en su pantalla.
- Después de eso, ve al Dispositivo pestaña y toque Más.
- Finalmente, toque Reanudar.
Una vez hecho esto, regrese a Whatsapp e intente publicar un estado.
4. Verifique su conexión de red.
Una conexión a Internet lenta también podría causar problemas de carga en Whatsapp. Dado que estás subiendo una foto o un vídeo a los servidores de Whatsapp, se requiere una conexión a Internet estable para evitar problemas.
Ejecute una prueba en su red usando rápido.com para comprobar si es el culpable.
Si ha confirmado que su conexión es el problema, reinicie su enrutador o módem para actualizar el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere al menos 5 segundos antes de volver a enchufarlo.
Realice otra prueba luego para verificar si el problema está resuelto. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle su servicio.
5. Intente cargar otra foto o video.
Otra cosa que puedes hacer si no puedes subir una foto o un vídeo a Whatsapp es intentar subir un texto u otro archivo multimedia para ver si el problema persiste. De esta manera sabrás si el problema es con la foto o video que estás subiendo o con la plataforma de Whatsapp.
Si puedes cargar otras imágenes correctamente, entonces la foto o el vídeo inicial que intentas cargar es problemático.
Puede que no sea compatible con Whatsapp o que algunos de sus datos estén dañados.
6. Verifique la configuración de fecha y hora.
Como cualquier plataforma en línea, Whatsapp no funcionará correctamente si la fecha y hora de su dispositivo no están configuradas correctamente. Los servidores podrían pensar que su dispositivo es sospechoso ya que no tiene la fecha y hora actuales y bloquear su acceso a la plataforma.
Para usuarios de Android, consulte los pasos a continuación para cambiar su fecha y hora:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo.
- Después de eso, acceda al Sistema pestaña y vaya a Fecha y hora.
- Por último, ajuste manualmente la hora o habilite ‘Utilice el tiempo proporcionado por la red‘ y ‘Utilice la zona horaria proporcionada por la red‘.
Si está utilizando un dispositivo iOS, esto es lo que debe hacer:
- En su pantalla de inicio, toque el Ajustes aplicación para iniciarla.
- A continuación, vaya a General y acceder al Fecha y hora pestaña.
- Finalmente, habilite ‘Establecer automáticamente’.
Reinicie su dispositivo luego y verifique si el problema está resuelto.
7. Busque actualizaciones de la aplicación.
La versión actual de Whatsapp que estás usando puede tener un problema relacionado con la actualización de estado y la carga de archivos. Para descartar esto, asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación en su dispositivo.
Para usuarios de Android, consulte la guía a continuación para actualizar Whatsapp:
- En su dispositivo, inicie el Tienda de juegos y accede a tu Perfil.
- Después de eso, toque Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Finalmente, ve a Actualizaciones disponibles y golpea el Actualizar botón al lado de Whatsapp.
Si estás utilizando un dispositivo iOS, puedes seguir los pasos a continuación para actualizar Whatsapp:
- Primero, abre el Tienda de aplicaciones en tu dispositivo.
- A continuación, vaya a su Perfil y buscar Whatsapp.
- Por último, toque el Actualizar botón al lado de la aplicación.
Después de actualizar Whatsapp, regresa a tu cuenta y verifica si puedes publicar en tu feed.
8. Borrar datos de Whatsapp (Android).
Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de Whatsapp si experimenta problemas de carga en la plataforma. Esto debería borrar sus archivos temporales y eliminar los datos corruptos de su sistema.
Consulte la guía a continuación para borrar los datos de Whatsapp en su dispositivo:
- En el cajón de aplicaciones, mantén presionado whatsapp icono
- Después de eso, toque Informacion de la applicacion e ir a la Almacenamiento pestaña.
- Finalmente, toca el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, intente publicar otro estado para comprobar si el problema está resuelto.
9. Reinstale Whatsapp.
Si aún no puedes subir fotos y videos en Whatsapp, te sugerimos reinstalar la aplicación en tu dispositivo móvil. De esta manera, podemos asegurarnos de que no haya archivos rotos en su sistema y que esté utilizando la última versión de la aplicación.
Así es como puedes eliminar Whatsapp:
- Primero, ubica Whatsapp desde tu pantalla de inicio.
- A continuación, mantenga presionado su icono hasta que aparezca el menú de selección.
- Por último, elige Desinstalar (Android) o Eliminar aplicaciones (iOS) para eliminar la aplicación.
Una vez hecho esto, vaya a Play Store o App Store para reinstalar Whatsapp.
10. Informe el problema.
En este punto, lo último que puedes hacer es llamar la atención de su equipo.
Ir a Centro de ayuda de Whatsapp y póngase en contacto con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando al publicar un estado. Proporciona toda la información que puedas dar para que al equipo de Whatsapp le resulte más fácil valorar la situación.
Mientras espera una respuesta, puede explorar las guías en su página y ver si puede encontrar otras soluciones.
Aquí termina nuestra guía para solucionar problemas de carga en Whatsapp. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
