Probablemente haya escuchado un par de cosas sobre Instagram y el marketing por correo electrónico. Ha escuchado que el correo electrónico es el caballo de batalla antiguo y confiable del marketing, y probablemente haya escuchado que Instagram es “lo más importante” en la escena de las redes sociales. Pero, ¿sabía que podrían trabajar juntos para aumentar el compromiso con su marketing por correo electrónico?
¿Qué es la interacción por correo electrónico?
La definición de participación en el marketing por correo electrónico es el nivel en el que los suscriptores dedican tiempo y prestan atención a sus mensajes de correo electrónico. Algunas actividades, como hacer clic en un correo electrónico, son una forma de participación. Compartir en redes sociales o reenviar un mensaje también entraría en esta categoría. Las métricas a observar incluyen:
Tasa de clics Tasa de lectura Intercambio social Reenvíos
La clave es que no todas las actividades son ejemplos de compromiso. Abrir un correo electrónico y eliminarlo de inmediato no es una señal de un suscriptor comprometido.
¿Contenido de Instagram en el correo electrónico?
Sí, use contenido de Instagram en sus boletines de correo electrónico. Las imágenes sociales en general son buenas para usar. Instagram en particular tiene algo especial. Algo para pensar: el 76 % de los correos electrónicos incluyen íconos sociales, pero solo el 14 % incluye imágenes sociales, según Curalate y Movable Ink. De ese 14% que sí usa imágenes sociales:
El 53 % aprovecha Facebook, el 14 % usa contenido de Twitter y menos del 3 % usa contenido de Instagram.
Recuerda que Instagram es el rey del compromiso social. En 2015, Instagram generó un 29 % más de interacción que Facebook y un 60 % más que Twitter. Si bien esos números pueden haber disminuido significativamente desde 2014, todavía son demasiado grandes para ignorarlos.
Más que eso, la agencia de redes sociales Servicio de lavandería descubrió que el uso de fotografías al estilo de Instagram aumentó las tasas de clics al 8 % y la tasa de conversión en un 25 %. Si eso no fuera suficiente, un estudio de la Universidad de Elon descubrió que la mayoría de los consumidores confían más en UGC que en el contenido creado por la marca. (En este contexto, la gente suele pensar en reseñas en línea, pero las fotografías también encajan).
Es fácil agregar el ícono de Instagram y vincularlo a su cuenta. Si estás usando Instagram, eso debería ser una obviedad. Y es bastante fácil usar su propio contenido de Instagram. Eso te dará algunos nuevos seguidores de Instagram. Dependiendo de su industria, agregar sus propias imágenes de Instagram a un correo electrónico, junto con un cupón, puede ser un gran generador de ingresos.
Pero estoy hablando de llevar a su comunidad a través de sus canales de marketing. Y eso requiere sacar el arma grande de Instagram: el contenido generado por el usuario (UGC). La buena noticia es que hay mucho UGC disponible. La mala noticia es que debe descubrir cómo encontrar el UGC específico para su marca que le gustaría incluir en sus correos electrónicos.
Cómo encontrar imágenes de Instagram para incluirlas en sus correos electrónicos
Las marcas de moda y belleza, como ocurre con muchas cosas de Instagram, tienden a liderar el camino. Han estado haciendo esto durante mucho tiempo y sus métodos se han convertido en una ciencia. Si desea ver un minorista que hace esto bien, consulte Urban Outfitters. Presentan contenido de Instagram (suyo y UGC) en sus correos electrónicos y su página web. Han creado una gran comunidad en torno a su marca. Y no son los únicos que lo hacen: mira este ejemplo de MeUndies.
(Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos)
Aquí hay 2 formas en que puede encontrar contenido para destacar:
1. Hashtag engagement (on y offline)
Pasa la voz a tus clientes para que se muestren usando tu producto, etiquetando la foto con el hashtag que hayas especificado. Si es una marca minorista, cuelgue letreros alrededor de sus tiendas diciéndoles a sus clientes que se fotografíen usando sus productos. Debe incluir los hashtags en sus otros esfuerzos de marketing: su Actual promociones por correo electrónico, sus otros canales sociales, en su sitio web y en cualquier lugar fuera de línea que considere apropiado.
No olvides tu biografía de Instagram. La estratega de redes sociales, autora y experta en Instagram, Peg Fitzpatrick, dice: “Para alentar las fotos de lealtad a la marca, las marcas inteligentes agregarán un mensaje en la biografía de Instagram que diga “use el [insert your brand hashtag here] Para ser presentado.” Puede adaptar este mensaje para que se ajuste a la personalidad de su marca. Asegúrese de monitorear el hashtag e interactuar con los fanáticos que usan el hashtag”.
El minorista de belleza Sephora hace un gran trabajo en esto. En un correo electrónico reciente, solicitaron a sus clientes más leales (el programa VIB Rogue) que interactúen con la marca en las redes sociales con dos hashtags #BeautyTogether y #VIBRouge.
2. Concurso/Desafío de fotografía
Esto funcionará de manera similar a la campaña de hashtag, pero con un premio, por supuesto, y un límite de tiempo. Pero puede ser un poco más creativo que simplemente “tomar una foto usando nuestro producto y publicarla en su Instagram usando #thishashtag”. No me malinterpretes, eso funciona bastante bien. Pero si está ejecutando una campaña de concientización o basada en una causa, las imágenes del producto no serían apropiadas.
Por ejemplo, Dove tiene dos misiones que promueven: la autoestima de las niñas y la belleza real (imagen corporal positiva). La autoestima y la imagen corporal son temas estrechamente relacionados que son importantes para los clientes de Dove. Dove tiene varios hashtags diferentes para estos proyectos de misión.
#SpeakBeautiful #BeautyIs #SelfEsteemProject #LoveYourCurls #RealBeauty
Todo esto brinda una gran oportunidad para las imágenes de estilo de vida de los fanáticos de Dove. Los fanáticos pueden mostrar cómo hacen cosas como aumentar su autoestima, cómo se ven o se sienten con la belleza, qué les hizo amar su cabello rizado, etc. Cada foto enviada al concurso (hipotético) de Dove continuaría difundiendo el mensaje. Cada foto crearía conciencia sobre los proyectos favoritos de Dove. Y estos podrían además incluye también un producto Dove. Es fácil dar el salto de que un champú o producto para el cuidado de la piel podría ayudar a una mujer a sentirse hermosa.
Es importante tener en cuenta que este tipo de campañas deben usar hashtags únicos. Durante el proceso de creación del hashtag, use una herramienta como Tagboard para asegurarse de que lo que elija sea único.
Es importante recordar que existen requisitos para los concursos en la plataforma. La experta en Instagram y estratega de redes sociales Jenn Herman dice:
“Si bien Instagram ofrece mucha indulgencia en la forma en que realiza concursos o los tipos de concursos que puede administrar en la plataforma, hay algunas cosas que debe cumplir en cada publicación relacionada con esa campaña o concurso.
En cada publicación asociada a tu concurso, debes incluir:
las reglas y condiciones oficiales sobre cómo ingresar el marco de tiempo requisitos/restricciones de los participantes condiciones especiales, etc. un descargo de responsabilidad oficial que exime a Instagram de cualquier afiliación con el concurso (puede encontrar esta verborrea en el Centro de ayuda de Instagram)”.
Lea sus reglas completas antes de comenzar cualquier concurso para su marca. Es mejor saber acerca de estos antes de empezar.
No seguir las reglas puede poner en riesgo su marca. Herman continúa: “Si olvidara/no pusiera esto en cualquier publicación asociada con su campaña, las consecuencias podrían ir desde nada hasta una demanda costosa”.
No todos siguen las reglas, por supuesto, por un par de posibles razones diferentes. Herman reconoce: “Sí, hay muchas personas que no incluyen todas estas condiciones en ninguna o todas las publicaciones de su concurso en Instagram. Y es muy posible que se salgan con la suya porque es un medio más nuevo, las personas no vigilan la plataforma y las empresas más pequeñas tienden a pasar desapercibidas. Sin embargo, esto no significa que sea correcto y no significa que estén exentos de enjuiciamiento o acción legal”.
No seguir las reglas de la plataforma puede tener graves consecuencias. Herman dice: “Si se puede demostrar que un participante o participante participó en un concurso basado en una publicación que no incluía las divulgaciones legales, su empresa podría ser responsable ante un tribunal de justicia por una variedad de cargos. Por supuesto, este es el peor de los casos. En la mayoría de las situaciones, no sucederá nada o puede terminar con un cliente descontento que publica algunos comentarios negativos. Pero, dada la simplicidad del proceso para protegerse legalmente, no vale la pena correr el riesgo”.
Puede mantener todo el lenguaje legal junto en su teléfono (usando una función de notas o una aplicación como Evernote o Trello), realmente no es difícil cumplir con las regulaciones de Instagram. Herman dice: “Tómese unos minutos adicionales para asegurarse de que cada publicación asociada con su concurso refleje todas las reglas, detalles, términos y divulgaciones del concurso”.
Cómo elegir las imágenes para presentar
Una vez que realice su concurso/campaña, tendrá más presentaciones de fotos de las que podría imaginar. Y ahora tienes que revisar todas las presentaciones para descubrir cuáles presentar. Esto incluiría a los ganadores del concurso, si siguió ese camino. Y sí, tienes que revisar todas las fotos enviadas.
Hay dos cosas importantes que querrá tener en cuenta cuando elija las imágenes que usará en sus boletines:
¿La foto coincide con tu marca? ¿Cuáles son las métricas del fotógrafo y el aspecto general de la cuenta coincide con su marca?
En este caso, las métricas del fotógrafo son la cantidad de seguidores que tiene. ¿Qué tipo de compromiso suele tener? ¿Qué tipo de participación obtuvo la foto que ingresó?
Cuando digo “coincide con tu marca”, me refiero a preguntarte si encaja con el aspecto de tu marca. Eso es más que colores de marca, es toda la historia visual que cuenta su empresa. Incluso si un fotógrafo tiene millones de seguidores con toneladas de participación, si la foto enviada no coincide con su marca, no funcionará. Deberá equilibrar la fotografía perfecta y de marca con las estadísticas de la cuenta del fotógrafo.
Cómo obtener permiso para usar las fotografías elegidas
Los métodos para obtener el permiso y los derechos legales de las fotografías dependerán de cómo las haya recopilado. Si usó una campaña de interacción con hashtag para encontrar fotos, los métodos serán un poco diferentes que si organizara un concurso. Fitzpatrick explica,
“Cuando una marca o una pequeña empresa quiere usar imágenes de Instagram en sus campañas de correo electrónico, debe asegurarse de tener permiso para usar las imágenes en su comercialización. Cuando una marca encuentra una foto que quiere usar, puede enviar un mensaje directo (DM) en Instagram o comentar la publicación pidiendo permiso para usar la imagen”.
Tenga en cuenta que un Instagrammer puede rechazarlo, por buenas razones. Fitzpatrick dice: “Es posible que algunas personas influyentes no quieran permitir que las marcas usen su contenido debido a que tienen acuerdos con otras marcas o sin compensación. Pero hay muchos usuarios de Instagram que estarán felices de que su foto se comparta en la página de Instagram de una marca que aman o entre sus seguidores”.
Una vez que tenga el permiso, es importante acreditar al Instagrammer original. Siempre dale crédito al fotógrafo original por la imagen. Luego, trabaje con el fotógrafo para obtener los permisos por escrito, solo para estar seguro. Su equipo legal lo guiará a través de esto. Esos permisos variarán mucho según la empresa y la industria. En el cuidado de la salud, por ejemplo, utilizando un comunicado legal que garantice el cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Si está reuniendo fotografías a través de un concurso, el trabajo legal se hace por usted mientras planifica el concurso. Su empresa establecerá las reglas del concurso. Puede configurarlo para que la participación en el concurso funcione como una autorización para que su empresa utilice la imagen con fines de marketing. Tienes que asegurarte de que estén publicados en algún lugar para que los participantes puedan verlos. Sin embargo, en el lado de Instagram, tienes que hacer algunas cosas para seguir su
Una vez que tenga todos los puntos legales i y t cruzados, estará listo para comenzar a agregar contenido de Instagram generado por el usuario a sus boletines de correo electrónico. Su próximo paso es la notificación. Dile a los fotógrafos que vas a presentar su imagen. Déles una fecha en la que se enviará el boletín. Pídele al fotógrafo que comparta esa información con sus seguidores. Aunque, sinceramente, esa parte puede no ser necesaria. Si el fotógrafo es fanático de su marca, lo más probable es que sea fascinado ser incluido. Especialmente si se trata de ganar un concurso. Él / ella puede gritarlo desde los tejados sin ninguna solicitud. Ese es el comienzo de su mayor compromiso.
No se detenga con solo boletines
Las posibilidades de UGC son infinitas. Una vez que tenga permiso para usar la foto de un usuario, puede usarla en cualquier parte de su comercialización. Como páginas de destino, páginas de agradecimiento e incluso una sección de su sitio web.
¿Ha utilizado UGC en su marketing por correo electrónico? ¿Existen otras técnicas para encontrar UGC de Instagram para incluir en sus boletines? Comparte tu opinión en los comentarios.
Esta publicación se presentó originalmente en el blog GetResponse.
Fuente de la foto
