¿Está buscando una forma más fácil y rentable de promocionar su negocio local que los anuncios impresos?
¿Has intentado anunciarte en Google o Facebook y sientes que acabas de tirar tu dinero?
Bueno, has venido al lugar correcto.
En este artículo, le explicaré por qué los anuncios de Facebook pueden funcionar para las empresas locales, le mostraré un excelente ejemplo de una empresa local real que los ha utilizado y cómo puede usarlos para atraer nuevos clientes a su tienda.
Empecemos.
Por qué los anuncios de Facebook funcionan para empresas locales
1. Las personas no buscan en Google artículos que compran localmente y con frecuencia
El primer lugar donde las empresas locales generalmente comienzan cuando se anuncian en línea es con Google. Para la mayoría de las empresas esta es la mejor idea, pero no para todas. Cuando las personas suelen comprar algo localmente y de manera más regular, por ejemplo, comestibles, servicios de tintorería o cosméticos, probablemente no buscarán en línea para comprar esas cosas. Solo quieren ir a la tienda más cercana a conseguirlos YA.
Entonces, para impulsar las ventas en la tienda con anuncios en línea, debe poder dirigirse a las personas adecuadas en su área local y llegar a un lugar donde lo vean. El único sitio web que te permite hacer ambas cosas es Facebook.
2. Puede dirigirse fácilmente a personas dentro de un área geográfica determinada de su negocio
Facebook le permite orientar sus anuncios de Facebook con geofencing. Esto facilita mostrar su anuncio solo a las personas que podrán caminar o conducir hasta su tienda.
3. Puede promocionar fácilmente cupones y ofertas
Con una aplicación de cupones de Facebook de terceros o la aplicación de ofertas de Facebook, puede anunciar fácilmente sus cupones y hacer que las personas los reclamen en Facebook.
4. Puedes dirigirte a las personas que te han comprado en el pasado
Con la opción de orientación de audiencia personalizada de Facebook, puede dirigirse a las personas cuya dirección de correo electrónico o número de teléfono haya recopilado. Y si usa algún tipo de programa de fidelización, entonces tendrá este tipo de información.
Historia de éxito empresarial local: Stine Home + Yard
Stine Home + Yard es una tienda de mejoras para el hogar con sede en Luisiana. Nuevamente, una categoría de producto que la gente generalmente no busca ni compra en Internet. Simplemente van a una tienda local cercana a comprar.
Stine gastó mucho en anuncios impresos y televisivos locales en el pasado, y estaba buscando una manera más fácil (y económica) de promocionar eventos y ofertas especiales y, en última instancia, impulsar las ventas en la tienda.
La empresa usó los anuncios de Facebook para promocionar ventas de temporada y eventos como el “Fin de semana libre de impuestos del Día del Trabajo”, donde el director de marketing digital, Jeremy Stine, presenta fotos de clientes con el letrero de ventas, imágenes del libro de cupones de la empresa y videos promocionales. Todos estos dirigidos a personas que viven dentro de las 50 millas de su tienda en Louisiana. Jeremy también combinó anuncios con ofertas de Facebook para promover ofertas y concursos exclusivos para la comunidad de Facebook de Stine Home + Yard.
Durante un período de 12 meses en 2013, Stine aumentó sus ventas en más del 10 % y redujo los costos de publicidad en un 22 %.
Lea la historia de éxito completa en Facebook.
Cómo usar los anuncios de Facebook para su negocio local
La forma más efectiva de generar nuevos clientes mediante los anuncios de Facebook es ofrecer a las personas algo de valor de forma gratuita. A diferencia de Google Adwords, las personas no buscan activamente sus productos, por lo que no puede esperar que compren algo de su anuncio, incluso si están interesados en él. Google Adwords es tan poderoso porque puedes mostrárselo a las personas que están interesadas en comprar tus productos AHORA MISMO. Con los anuncios de Facebook, no tienes la misma intención de capitalizar. No sabes en qué piensa la gente cuando está en Facebook (Alerta de spoiler: ¡no eres tú!). Así que tienes que darles algo para despertar su interés, algo que le dé valor a tu audiencia.
Aquí hay un ejemplo de un anuncio que probablemente funcionaría muy bien en Google Adwords, pero no es correcto para los anuncios de Facebook:
Estoy seguro de que este producto es excelente y fácil de usar, pero tengo CERO interés o necesidad de edificios de acero de bricolaje en este momento. Diablos, vivo en un apartamento en el centro de Vancouver.
En lugar de promocionar directamente un producto o su negocio, debe promocionar el valor o el beneficio que recibiré al hacer clic en su anuncio. Como mencioné anteriormente, probablemente no estoy interesado en comprar su producto en este momento. Pero si elige el público objetivo correcto, puede ofrecerme fácilmente algo de valor relacionado con sus productos o industria para capturarme como un cliente potencial calificado para una compra futura.
Para atraer clics de personas interesadas en construcciones de acero hechas por usted mismo, o que tienen un problema que pueden resolver, futurebuildings.com podría ofrecer un contenido gratuito para que haga clic y entregue mi información de contacto a cambio.
Ahora que hemos visto cómo no publicar anuncios de Facebook para su negocio local, permítame mostrarle los tres pasos para hacerlo bien:
1. Dirígete a la audiencia adecuada
Para las empresas locales, Facebook ofrece la opción de orientación más importante, que es la capacidad de orientar a las personas en su ubicación geográfica directa. En segundo lugar, también puede dirigirse a personas que estén interesadas en sus productos, así como coincidir con la edad y el sexo necesarios para usar sus productos.
Lo único que debe tener en cuenta es mantener el tamaño de su audiencia entre 50,000 y 100,000 personas. Puede realizar un seguimiento de esto en el lado derecho del Creador de anuncios de Facebook:
Una forma más fácil de segmentar es a través de la segmentación de audiencias personalizadas y similares. La orientación de audiencia personalizada le permite dirigirse a personas específicas con anuncios en Facebook. Para hacer esto, todo lo que necesita hacer es cargar una lista de direcciones de correo electrónico en Facebook. Facebook los relacionará con su cuenta de Facebook asociada y les mostrará su anuncio a esas personas.
La orientación similar le permite dirigirse a personas que son similares a sus clientes actuales. Esto le facilita encontrar nuevas personas a las que dirigirse, sin pasar horas jugando con diferentes opciones de orientación. De manera similar a la audiencia personalizada, simplemente carga una lista de las direcciones de correo electrónico de sus clientes en Facebook. Facebook los relacionará con su cuenta de Facebook asociada y luego encontrará intereses e información demográfica similares entre ellos. Luego, Facebook encontrará y orientará su anuncio a otras personas que coincidan con este conjunto de información sintetizada.
2. Dale a la gente una razón para hacer clic
Como mencioné anteriormente, los anuncios de Facebook requieren que brindes un incentivo para que las personas hagan clic. Lo más probable es que no estén pensando en comprar algo cuando vean su anuncio en Facebook.
Entonces, ¿cuál es el mejor incentivo no solo para lograr que las personas hagan clic, sino también para obtener clics de personas que están realmente interesadas en comprarte?
¡Un cupón!
Y no tiene que ser algo loco como 75% de descuento. Algo tan pequeño como un 25 % de descuento generará un clic de alguien si es de un negocio local cerca de ellos en el que pueden comprar.
Y si desea enviar a las personas que hacen clic a una página de cupones creada con la aplicación de cupones de Wishpond, así es como podría verse, tanto en teléfonos móviles como en computadoras de escritorio:
3. Seguimiento de sus anuncios de Facebook
Bien, ya tiene configurada la página de destino de su anuncio y cupón. Ahora es el momento de realizar un seguimiento de las estadísticas de su anuncio. Si usa tanto el administrador de anuncios de Facebook como la aplicación de cupones de Wishpond, podrá realizar un seguimiento automático de todas las métricas de su anuncio y de su página de destino, desde la cantidad de vistas del anuncio hasta la cantidad de conversiones (cupones reclamados) en su página de cupones. . Aquí hay un ejemplo:
El único número en el que debe concentrarse es su costo por conversión (que es Conversiones/Gastado en esta tabla). Esto le dirá exactamente cuánto está gastando para obtener una oportunidad de venta para su negocio. Y siempre que el valor de una oportunidad de venta sea mayor que la cantidad que está pagando por ella, entonces sus anuncios de Facebook son rentables. Y puedes seguir ejecutándolos.
4. Optimización de tus anuncios de Facebook
Si eres como yo, nunca estarás satisfecho con el retorno de la inversión (ROI). Siempre quieres encontrar formas de modificar algo para mejorarlo.
Entonces, ¿cómo optimizas tus anuncios de Facebook para obtener el mejor ROI de ellos? Prueba, prueba, prueba. Específicamente, prueba A/B.
Las pruebas A/B son una estrategia de marketing en la que dos versiones, A y B, (el Control y el Tratamiento) se prueban entre sí. El objetivo es identificar los cambios que aumentan la posibilidad de que ocurra lo que desea que ocurra.
Cómo realizar pruebas A/B en tus campañas publicitarias de Facebook
Las pruebas A/B requieren que cree varias versiones de su anuncio para probarlas entre sí. En cada variación haces que solo una variable del Anuncio sea diferente. Entonces, si está realizando una prueba A/B de su título, use uno diferente en cada variación, pero deje la imagen y la descripción del anuncio iguales para ambas variaciones. De esta manera, sabrá con certeza que es el Título el que está causando la diferencia en la tasa de conversión del Anuncio y nada más.
Recomiendo probar dos variaciones de anuncios a la vez. Esto hará que sea lo más rápido (y barato) posible ver qué variación convierte mejor. Puede realizar pruebas multivariadas, que consisten en probar más de dos variaciones a la vez. Pero esto requiere más tiempo y dinero para ver qué variación es la mejor.
Las variables más importantes para la prueba A/B
Titular: Este es el texto azul en negrita en la parte superior de su anuncio de Facebook. Es el elemento más importante de su anuncio para convencer a las personas de hacer clic. Es donde la gente tomará la decisión de detenerse y hacer clic. El texto de la descripción puede ayudar, pero la mayoría de las personas ya habrán tomado la decisión de hacer clic antes de leerlo.
Imagen: El trabajo de la imagen es hacer notar su anuncio. Si tienes una buena imagen, llamará la atención de la gente.
Página de destino: Si bien esto es una lata de gusanos en sí mismo, solo necesito mencionarlo aquí porque a menudo se olvida en el proceso de anuncios de Facebook. Es el factor que determinará si las personas que hacen clic en su anuncio realmente se convierten, compran o se registran.
3. Seguimiento de los participantes por correo electrónico
Aunque una persona reclame tu cupón, no significa una venta automática. Una persona puede fácilmente planear usarlo más adelante y olvidarse de él. Entonces, ¿qué haces al respecto? Debe hacer un seguimiento con esa persona para mantenerla interesada en su negocio y presionarla para que haga la primera compra con su cupón o haga compras repetidas después de que lo haya usado. Esto se hace a través de campañas automáticas de correo electrónico de “goteo”. Esta es una serie de correos electrónicos cronometrados, que se pueden configurar fácilmente con la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico de Wishpond, que brindan contenido interesante e incentivos de compra para impulsar las compras durante varias semanas o meses.
Permítanme usar una tienda de comestibles como ejemplo para mostrar cómo puede generar más compras a través del correo electrónico:
Después de que una persona reclame su cupón, envíele un correo electrónico inmediatamente con el cupón en sí, así como algunos artículos o una receta que pueda comprar con el cupón.
Unos días más tarde, envíe un correo electrónico con tres enlaces a tres recetas diferentes, con un cupón para comprar los artículos necesarios en la receta a un precio con descuento. Asegúrese de que cada enlace sea lo suficientemente diferente como para comprender el gusto de esa persona en cuanto a comida/estilo de vida.
Según el enlace en el que hizo clic la persona, agréguela a una lista más específica y envíele correos electrónicos semanales con nuevas recetas y cupones para sus gustos específicos.
Esta sencilla campaña de correo electrónico por goteo mantendrá a esta tienda de comestibles en la mente cada vez que sus clientes vayan a comprar, y generará más compras cuando los clientes reciban recetas que quieran probar.
Más recursos gratuitos sobre los anuncios de Facebook:
Las aplicaciones de concursos de Facebook de Wishpond facilitan la creación de sorteos, concursos de fotografía, concursos de hashtags de Instagram y más.
