Hace 18 meses, cuando escribí un artículo sobre prácticas recomendadas para concursos, hablaba extensamente sobre “conseguir nuevos Fans y Seguidores” porque ese era a menudo el objetivo de nuestros comerciantes.
Pero nunca fue la imagen completa.
Los concursos de redes sociales se llaman así porque están en las redes sociales, no porque el alcance de su utilidad comience y termine en las redes sociales.
La verdad del asunto es esta: los concursos de redes sociales son una forma fantástica de generar clientes potenciales para su negocio. Pero antes de que Facebook eliminara el sistema de selección de seguidores de Me gusta ver, se pasó por alto por el enorme aumento de seguidores en las redes sociales que también brindan.
Este artículo explicará cómo usar el marketing por correo electrónico, una página de concurso optimizada y un gran esfuerzo de Facebook para generar los clientes potenciales y las ventas que su empresa desea y necesita.
Entremos en ello.
Paso 1: Comuníquese con los clientes existentes para volver a interactuar
Algunas personas piensan que los concursos solo son útiles para generar nuevos clientes potenciales y ventas, pero ¿qué pasa con aquellas personas que ya han demostrado su interés en sus productos o servicios? ¿Qué hay de usar un concurso para volver a interactuar con sus clientes existentes?
Después de todo, ¿por qué debería concentrarse solo en generar nuevos comerciantes cuando tiene un montón listo para usar en su bolsillo trasero?
Centrarse solo en las nuevas ventas se ha dicho que cuesta al menos un 700% más que aprovechar los clientes leales existentes.
Un correo electrónico de ejemplo para involucrar a los clientes existentes con un próximo concurso:
Por cierto, la línea de asunto de este correo electrónico sería “Obtenga los primeros votos para obtener su próximo año de Wishpond sin cargo”.
Wishpond descubrió que la palabra “gratis” en realidad reduce las tasas de apertura de correo electrónico, ya que a las personas les resulta atractivo y, a menudo, reciben “spam” cuando lo ven. ¡Pero pruébalo por ti mismo!
Elementos a incluir (no importa si eres SaaS, B2B, e-Commerce o B2C):
Crear exclusividad: He hecho esto con la línea de asunto: “Obtenga los primeros en obtener su próximo año de Wishpond sin cargo”, así como “antes que nadie” en el cuerpo del texto.
Mantenlo amigable: Una de las mejores formas de crear una relación cercana con sus comerciantes es fingir que ya tiene uno. He hecho esto con lenguaje informal (dibs, por todo el amor, ya sabes, y “envíame un correo electrónico”).
Diseña tu plantilla: Las empresas B2C pueden encontrar una mejor tasa de clics con imágenes del premio en sí (ya que esto ha demostrado aumentar las conversiones en la página de inicio de un concurso). De cualquier manera, tendrá más éxito si crea una plantilla de correo electrónico visualmente atractiva. Aunque Wishpond es simple, es infinitamente mejor que nada más que texto.
Paso 2: llegar a una audiencia personalizada y una orientación similar en Facebook
La publicidad en Facebook no se trata solo de atraer clientes potenciales, sino también de llegar a los existentes.
Una exportación rápida de su lista de correo electrónico a un CSV le permite orientar exclusivamente su lista de correo electrónico con un anuncio de Facebook.
Sin embargo, son más geniales que las audiencias personalizadas simples. Parecido audiencias, que se generan cuando el misterioso algoritmo de Facebook combina docenas de características diferentes de su lista de audiencia personalizada existente con usuarios de Facebook que nunca han oído hablar de usted.
Después de todo, ¿quién es más probable que quiera interactuar con su negocio que alguien exactamente como sus comerciantes existentes?
Me dirigiría a sus comerciantes existentes (audiencia personalizada) en Facebook con un mensaje similar al correo electrónico que envía (incluso podría restringir su anuncio de Facebook a personas que no lo hizo abra su correo electrónico inicial). Algo así como “Obtenga acceso anticipado” para un título e “Ingrese para ganar un año gratis de Wishpond Pro (valorado en $1,020) 5 días antes que nadie”. Haga clic para obtener más información.
Me dirigiría a tu audiencia similar con el mismo anuncio de Facebook que usas para promocionar tu concurso.
Para obtener una visión completa del uso de anuncios de Facebook para impulsar el éxito de su concurso, consulte mi artículo Cómo garantizar un concurso en línea exitoso con anuncios de Facebook.
Si está buscando correr la voz sobre un concurso, cargue su lista de correo electrónico como una audiencia personalizada y luego “excluya” a sus seguidores de Facebook existentes para asegurarse de que no está desperdiciando el alcance pagado en personas a las que puede comunicarse de forma gratuita.
Paso 3: envíe un correo electrónico a los participantes durante el concurso
De inmediato, comencemos a crear una relación con los clientes potenciales de tu concurso. Presentémonos y asegurémonos de que sepan que queremos que ganen. Seamos amables y serviciales y asegurémonos de que reconozcan nuestra dirección de correo electrónico.
Algo como esto:
Paso 4: envíe un correo electrónico a los participantes después del concurso
Desafortunadamente, no todos los que participen en tu concurso van a ganar, pero eso no significa que puedas ignorarlos (o que ellos te ignoren a ti).
Una de las principales diferencias entre un concurso exitoso y uno fallido (cuando hablamos de éxito para su negocio, en lugar de solo muchas entradas o mucho entusiasmo) es un buen premio. Si ofrece algo directamente relacionado con su negocio (como una suscripción gratuita, una tarjeta de regalo o un cupón), seguramente sus participantes serán personas que, en el futuro, estarán interesadas en participar nuevamente.
Si ofrece un premio en efectivo o algo asombroso pero que no tiene nada que ver con su negocio, atraerá a un grupo de personas que en realidad no son clientes potenciales (solo personas a las que les gusta el dinero en efectivo)…
Este es el tipo de correo electrónico de consuelo que usaría si estuviera realizando una promoción social (por cierto, este concurso que sigo mencionando está totalmente inventado, aunque Wishpond lanzará una gran revisión de automatización de marketing en un par de meses…)
Si desea un poco más de información sobre el seguimiento de los clientes potenciales de su concurso, consulte el artículo de mis colegas Claire Los 5 seguimientos que necesita para convertir los clientes potenciales del concurso en clientes que pagan.
Paso 5: cree un segmento de correo electrónico, una audiencia personalizada y una audiencia similar
Si ha generado más de 100 clientes potenciales a través de su concurso, podemos volver a usar la publicidad de Facebook para llegar a ellos nuevamente en el futuro.
Sin embargo, lo primero es lo primero. Necesitamos asegurarnos de que haya segmentado a los participantes de su concurso en su propia lista de correo electrónico.
Con Wishpond esto es realmente fácil, ya que los participantes de cada concurso se segmentan automáticamente en su propia lista:
Pero podría ser un poco más difícil con otras plataformas. Por lo general, puede confiar en exportar desde su herramienta de concurso como CSV e importar a cualquier proveedor de correo electrónico que use.
Audiencia personalizada y Lookalike (nuevamente):
También notará en la captura de pantalla anterior que (al menos con nosotros) su lista de clientes potenciales del concurso puede orientarse fácilmente con un anuncio de Facebook o convertirse en otra audiencia similar para ser comercializada nuevamente.
Junto con su correo electrónico posterior al concurso, ¿qué tal si hacemos un anuncio de Facebook dirigido a los clientes potenciales de nuestro concurso con el mismo mensaje (o las personas que no hicieron clic en el correo electrónico). Algo así como “¡Ay, caray! Desafortunadamente, no ganó la promoción de recomendación de Wishpond. Haga clic aquí para ver nuestros premios de consolación”.
O bien, la próxima vez que realice un concurso o promoción, diríjase a estos participantes anteriores con un anuncio de Facebook que diga “Gracias por participar en nuestro último concurso. ¿Quieres otra oportunidad?
Conclusión
La combinación de marketing por correo electrónico, publicidad en Facebook y un concurso sólido (con un buen premio, recuerda) es una receta para el éxito.
Esto no es complicado, pero requiere que dediques más tiempo y energía a tu concurso. Pero, de nuevo, estas cosas también son la razón por la que uno de nuestros comerciantes recientes obtuvo más de 5640 clientes potenciales de un premio de 40 dólares.
¿Tiene alguna pregunta sobre la publicidad en Facebook, las mejores prácticas de marketing por correo electrónico o cómo configurar una página de concurso que convierta el tráfico en clientes potenciales? Siéntete libre de comentar abajo.
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Por James Scherer
