Si ha leído algo sobre el comercio electrónico, habrá notado que los empresarios se esfuerzan mucho en el marketing de Facebook. Y, si bien los anuncios de Facebook pueden ser rentables, también son costosos y difíciles de lograr.
Entonces, ¿cuál es una alternativa?
Con más de 330 millones de usuarios activos mensuales y 145 millones de usuarios activos diarios, Twitter es una gran plataforma de redes sociales. El sitio web de microblogging permite a las personas seleccionar su fuente de noticias siguiendo las cuentas de personas u organizaciones que les interesan específicamente. El resultado son comunidades apasionadas y comprometidas.
Los empresarios de comercio electrónico suelen considerar Twitter como una forma de obtener seguidores orgánicos, interactuar con los clientes o realizar estudios de mercado. y mientras es excelente para esas cosas, con un poco de pensamiento creativo, también podría ser una fantástica herramienta de marketing.
En los últimos meses, hemos notado que los empresarios están encontrando formas interesantes de aprovechar el poder de Twitter para comercializar sus productos. Kamil Sattar y su socia comercial Jasmine son dos de esos empresarios. Hicieron más de $ 22,000 en ventas de su producto del Día de San Valentín usando solo Twitter. Ansioso por saber más, recientemente hablé con Kamil para aprender todo al respecto.
De la deserción escolar al emprendedor
Kamil Sattar puede ser un empresario hecho a sí mismo y YouTuber en estos días, pero hace solo cinco años, abandonó la escuela secundaria sin calificaciones y un futuro incierto.
Después de darse cuenta de que nunca iba a tener un buen desempeño en la escuela, Kamil se fue. Trabajó y empezó a trabajar en tiendas de ropa para llegar a fin de mes. Kamil no tenía talento académico y tenía la dificultad adicional de ser disléxico, pero sabía que aún tenía una opción para su futuro.
“Pensé que lo único que podía hacer era conseguir un trabajo mal pagado y hacerlo por el resto de mi vida, o podía intentar iniciar un negocio y ganar un buen dinero”.
Al principio, compraba y revendía zapatos de lujo de alta gama. Luego, en 2016, se enteró del dropshipping e hizo todo lo posible. Luchó durante los primeros ocho meses, pero finalmente ganó alrededor de £ 25,000 vendiendo protectores de privacidad para teléfonos.
A mediados de 2018, Kamil había desarrollado un sólido conjunto de habilidades y también había comenzado a trabajar con socios, logrando generar más de un millón en ingresos. Trabajar con socios convenía a Kamil. No solo significaba que la pareja podía compartir la responsabilidad de administrar una tienda, sino que también se beneficiaban del intercambio de conocimientos. Y así fue como descubrió el poder de usar Twitter.
Colaboración en una nueva tienda y planificación de oportunidades
A fines de 2019, Kamil, junto con su socia comercial Jasmine Togba, comenzaron a trabajar en una nueva tienda que vendía varios productos que eran perfectos para regalar.
Jasmine se inició en el ecommerce tras trabajar con marcas como microinfluencer. Después de darse cuenta de que podía prescindir de los intermediarios y crear su propia tienda, se educó en todo lo relacionado con los negocios y el marketing.
Al llegar diciembre y enero, Kamil y Jasmine sabían que tenían que empezar a pensar en promocionar un regalo para el Día de San Valentín. Ya tenían un gran producto, una lámpara personalizable y única, solo necesitaban encontrar la mejor manera de comercializarlo.
Mientras que Kamil había dedicado horas a aprender todo sobre los anuncios de Facebook, Jasmine sabía todo sobre Twitter. Y, pensando que sería mucho más barato que cualquiera de los anuncios de Facebook, decidieron ver qué podía hacer Twitter por su producto.
Encontrar personas influyentes en Twitter e implementar una estrategia
Con el Día de San Valentín acercándose rápidamente, Kamil y Jasmine querían dirigirse a las parejas en su comercialización. Pensaron que su lámpara personalizable sería un excelente regalo para que alguien se la dé a sus seres queridos. Rápidamente buscaron cuentas de Twitter e influencers en el nicho de relaciones con las que pudieran asociarse.
Pronto encontraron una cuenta que atendía específicamente a parejas negras, estaba abierta a trabajar con empresas y contaba con una comunidad muy comprometida de más de 170 000 seguidores. Sabiendo que esta era una gran oportunidad, se comunicaron con la cuenta e hicieron arreglos para que presentaran sus productos.
Sin embargo, Kamil sabía que necesitaban que su anuncio fuera más sutil que un tuit único con un enlace a su tienda.
“La clave del éxito de Twitter es no parecer un vendedor. [Instead, you want] dar la impresión de que te estás divirtiendo un poco, te estás riendo un poco. Y luego en el hilo, preguntas [the influencer] para poner el enlace allí.”
Consiguieron la cuenta para convertir el primer tuit en una atractiva foto de producto con una buena leyenda: un gancho para atraer a la gente. En este caso, se trataba de una imagen de una pareja de lado a lado y una lámpara personalizada basada en su foto. Usando el mismo hilo, publicarían un tweet de seguimiento que vincularía directamente a la tienda de Kamil y Jasmine. A veces, incluso había un tercer tweet de un video del producto, mostrando a los clientes potenciales el producto desde todos los ángulos.
Crear un hilo de dos o tres tweets significaba que si un espectador tenía la curiosidad de hacer clic en el primer tweet, los dos siguientes aparecerían automáticamente a continuación.
Y esa primera publicación, con su gran imagen y pie de foto conmovedor, causó un gran revuelo.
Un enfoque simple pero grandes resultados
El primer tuit terminó con más de 14 000 me gusta y 2000 retuits. El resultado fue una gran audiencia a la que se le mostró el producto de Kamil y Jasmine.
Los me gusta y los retweets en el tweet de seguimiento, que tenía el enlace a la tienda, fueron mucho más bajos. Sin embargo, ese no era el objetivo de este tuit. En cambio, el éxito de este tuit se midió por el tráfico del sitio web y Ventas generado.
Como puede ver en el tablero de Shopify de la tienda, la campaña de influencers de Twitter fue un éxito.
Twitter ayudó a los dos a ganar más de $18 000 en enero de 2020 y $22 740 durante el primer trimestre de 2020. Además, a diferencia de los anuncios de Facebook, el costo de esta campaña fue increíblemente bajo, lo que significó más ganancias para Kamil y Jasmine.
“La influencia de Twitter también es realmente barata. Solo nos cobran como $ 20-50. Así que el retorno de la inversión fue una locura”.
Con una respuesta de los consumidores tan fantástica, Kamil y Jasmine sabían que tenían algo bueno. Repitieron su táctica para otros mercados, como encontrar cuentas de Twitter dirigidas a parejas caucásicas. También pagaron por publicaciones sobre otros eventos y días festivos, como esta publicación sobre el Día de la Madre, que recibió más de 20 000 Me gusta.
Una alternativa para pequeños presupuestos o tiendas nuevas
Con tantos emprendedores de comercio electrónico obteniendo resultados fantásticos en Facebook, puede ser fácil olvidarse de otras oportunidades. Si bien Twitter no tiene el número de usuarios de Facebook, cuenta con comunidades apasionadas. Y existe el potencial de volverse viral en Twitter de una manera que es difícil de hacer en Facebook. Y el marketing de influencers es mucho más fácil de dominar que los anuncios de Facebook.
Para aquellos con un presupuesto de anuncios pequeño o un nuevo píxel de Facebook, utilizar personas influyentes de Twitter puede ser un excelente punto de partida. Los influencers de Twitter pueden ser mucho más baratos que los influencers de Instagram, pero aun así pueden llegar a una audiencia masiva, lo que calienta su píxel y le genera ventas con una pequeña inversión.
El uso de personas influyentes en Twitter no es un área con muchas guías paso a paso. Pero, si está dispuesto a hacer el arduo trabajo de buscar cuentas con audiencias comprometidas, sus esfuerzos pueden ser recompensados rápidamente.
Después de todo, ver $22,000 de ventas de cualquier campaña es un resultado envidiable.
