¿Está satisfecho con la tasa de conversión de su página de destino? ¿O le gustaría tener más suscriptores de correo electrónico, clientes potenciales o ventas?
¿Está satisfecho con el éxito en línea de su negocio y no cree que se pueda mejorar en absoluto?
Si es así, entonces puedes dar la vuelta y saltar de nuevo a tu jacuzzi de dinero. Si no es así, comencemos con algunos trucos del comercio de optimización de conversión.
Este artículo desglosará cuatro formas en que puede usar señales direccionales para aumentar el compromiso y las conversiones en sus páginas de destino.
Te presentaré por qué funcionan estas señales direccionales y te daré ejemplos para que sepas exactamente de lo que estoy hablando y cómo puedes encontrar el éxito por ti mismo.
Introducción a las señales direccionales
Es posible que haya escuchado que el tráfico de su página de destino toma una decisión cuando llega por primera vez a su página: “¿Voy a revisar esto o seguir adelante?”
La decisión tarda unos tres segundos y se basa en varias preguntas que se hace el visitante de la página de destino (inconscientemente, por supuesto):
¿Esta página está relacionada con el enlace en el que hice clic? ¿La página es visualmente atractiva? ¿Sé de qué se trata esta página? ¿Esta página es relevante para algo que quiero?
Estas observaciones son respondidas por la imagen, el título y el formato general de su página de destino. Ahora, el formato general es bastante sencillo en la mayoría de las páginas: haz que te atraiga visualmente, y tu tráfico probablemente estará de acuerdo (digo probablemente, ya que primero se debe probar A/B).
Su imagen y título, sin embargo, son un poco más complicados. Necesita comunicar valor e involucrar a su visitante al mismo tiempo.
Y ahí es donde entran las señales direccionales. Las señales direccionales son las cosas en su página que influyen (inconscientemente, de nuevo) donde su tráfico enfoca su atención. Y créeme, tú quieres estar a cargo de ese enfoque.
Estas son las cuatro señales direccionales principales que impulsan el enfoque en sus páginas de destino:
Así es como (y por qué) pueden funcionar para su negocio…
Señales de espacio en blanco
El ojo humano se siente naturalmente atraído por los valores atípicos estadísticos (piense en el hombre alto en una multitud de personas más bajas). Esto también es similar al concepto de contraste de color (algo que no puede olvidar en sus páginas de destino, pero ese es otro artículo): cuando algo es diferente de las cosas que lo rodean, lo vemos mucho más claramente.
Este concepto también es aplicable en términos de espacios en blanco. Cuando pones espacio alrededor de un objeto, ese objeto comienza a contrastar con el área que lo rodea. Cuanto mayor es el espacio alrededor de un objeto, más se destaca.
Como esto:
Aquí hay un ejemplo de lo que estoy hablando en términos de su página de destino:
¿Qué botón de llamada a la acción (son exactamente del mismo tamaño y del mismo color) te llama más la atención?
Asegurarse de que su CTA se destaque es uno de los requisitos más esenciales (y elementales) de una página de destino optimizada. Lo hacemos a través del contraste de color, la copia y (ahora) sabemos cómo hacerlo implementando los principios del espacio en blanco.
Señales de dirección de los ojos
Las señales de dirección visual utilizan un poco de psicología evolutiva para aumentar las conversiones de su página de destino. Ten paciencia mientras te hago un poco de ciencia:
¿Alguna vez has visto uno de esos documentales de perros de las praderas en los que el perro de las praderas “vigilante” emite un sonido de aullido para alertar a sus amigos perros de las praderas de que se avecina un peligro? Son capaces, en un instante, de determinar el lugar exacto al que mira el vigía.
Los humanos hacemos lo mismo. Somos increíblemente buenos para determinar dónde está mirando otra persona (como a unas pocas pulgadas de 20 pies de distancia).
Las señales de dirección de los ojos en sus páginas de destino tienen en cuenta el rasgo evolutivo anterior, así como nuestra atracción inconsciente por los rostros de las personas. Si su página de destino incluye una imagen de una persona, esa imagen será lo primero en lo que se posen los ojos de su tráfico.
Y hacia dónde mire esa persona será la segunda cosa.
Aquí hay un ejemplo del mundo real de Kissmetrics:
Kissmetrics ha utilizado la direccionalidad de los ojos en su página de destino principal durante meses (lo que significa para mí que les está funcionando). Lo usan para llamar la atención sobre su USP, pero sería igual de útil llamar la atención sobre un botón de llamada a la acción, un testimonio de un cliente o un beneficio.
Flechas/señales lineales
Las señales lineales son las señales direccionales más comunes que probablemente verá (especialmente en sitios de comercio electrónico y páginas de inicio de Facebook).
No es que el tráfico de su página de destino no genere necesariamente interacciones o conversiones, es simplemente que es más probable que lo hagan si lo hace obvio.
Las flechas/señales lineales también incluyen un dedo puntiagudo (aunque esto me parece bastante cursi, pero pruébelo usted mismo), así como algo sutil como esto:
Un ejemplo sutil de Salesforce:
Le recomiendo que pruebe flechas y señales lineales para dirigir la atención a su botón CTA (especialmente en las páginas de inicio de Facebook cuando le pida al tráfico que haga clic en “Me gusta” en su página para participar en un concurso social).
Es probable que encuentre más éxito con las flechas que dirigen el comportamiento de las personas, en lugar de dirigir su atención. Por ejemplo, úselos con “haz esto” en lugar de “mira esto”.
Un ejemplo obvio de Wordstream:
Prácticas recomendadas de flecha/señal lineal:
Contrasta el color de tus flechas con el resto de la página, para que sean más visuales Prueba para ver si el tráfico de tu página de destino responde más a una flecha hacia arriba o hacia abajo (en serio, esto es importante) No uses más de una señal de flecha en cualquier página de destino Haga que su flecha “salte de la página” como lo ha hecho Wordstream para agregar dimensionalidad Dedique tiempo al diseño de sus flechas, ya que tienden a hacer que sus páginas sean más atractivas y ruidosas. Pruebe el enfoque discreto (Salesforce) antes de saltar con una gran flecha roja en su página.
Señales de encapsulación
La encapsulación, como el espacio en blanco, se trata de atraer la atención hacia donde desea de una manera que las personas no reconozcan conscientemente. La encapsulación funciona enmarcando su punto de enfoque. Limpia sus páginas y ayuda a segmentarlas en una jerarquía (según el color, el formato, el contraste y las señales direccionales anteriores).
Aquí hay un ejemplo (exagerado) para entender el punto:
La encapsulación funciona en todas las etapas de su sitio web (no solo en las páginas de destino). Hace que sus páginas sean más profesionales y (tanto en los estudios de casos de seguimiento del mouse como de seguimiento ocular) demuestra estructurar el comportamiento de los visitantes.
Por ejemplo, el ojo de un visitante en una página sin mucha encapsulación tiende a viajar mucho más intensamente, dando vueltas de un lado a otro entre los puntos de enfoque hasta que rebota. Un ojo en una página con encapsulación viaja en línea recta entre los puntos de enfoque, yendo de uno a otro y saltándose el espacio intermedio.
Esto es bueno, ya que desea que sus páginas de destino y su sitio web tengan una estructura natural. Lo ideal sería algo como esto:
Primer punto de enfoque: Imagen (llama la atención y habla de nuestra naturaleza visual)
Segundo punto de enfoque: USP o titular (comunica valor y garantiza que el visitante sepa que está en el lugar correcto)
Tercer punto de enfoque: Formulario de entrada (la mirada viaja aquí de forma natural debido al contraste de color de un CTA, pero el visitante aún no se convierte)
Cuarto punto de enfoque: Lista/subtítulo de beneficios (comunica más valor y explica el motivo de la conversión)
Quinto punto de enfoque: Testimonios de clientes (encapsúlelos también, ya que funcionan como marketing de boca en boca para convencer a su tráfico)
Sexto punto de enfoque: Formulario de entrada nuevamente (el tráfico está satisfecho de que vale la pena interactuar con su página/marca y completa su conversión)
Conclusión
Con suerte, eso le ha dado una mejor idea de cómo pueden funcionar las señales direccionales para maximizar las conversiones de su página de destino. Proporcionan estructura y enfoque a su página (y a los visitantes de su página de destino les gusta una página estructurada).
Recuerde usar solo una de estas estrategias en cualquier página (excepto la encapsulación, que recomiendo para cada parte de su sitio web). No abrume a sus visitantes con demasiado color e intensidad o se sentirán intimidados y rebotarán.
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