El contexto de su contenido importa tanto como su calidad. El marketing de contenido contextualizado es una mirada más profunda a la importancia de Relevancia. Los principales especialistas en marketing digital han estado gritando desde sus tejados durante años sobre la creación de contenido relevante si esperamos que nuestras estrategias de marketing funcionen.
Michael Brito, vicepresidente sénior de planificación empresarial social de Edelman Digital, escribió en 2011: “Los consumidores que viven en la corriente (digital)… se ven inundados diariamente con miles y miles de mensajes de marketing. Como resultado, filtran el contenido que realmente no es relevante para ellos. Todo lo demás es ruido y normalmente se ignora”.
Su contenido no solo puede ser informativo, útil y atractivo, sino que debe desempeñar un papel importante en la vida del consumidor. en ese momento en el tiempo que se consuma. Esa es la única forma en que su mensaje en una botella se abrirá.
El cambio al marketing contextualizado es la comunidad de marketing digital, en su conjunto, haciendo dos cosas:
Darse cuenta de la importancia primordial de la relevancia Ser realmente capaz de entregar contenido contextualizado gracias a la tecnología más sofisticada que está disponible en la actualidad.
Los especialistas en marketing siempre han comprendido lo esencial que es ser relevante y significativo. El problema ha sido idear una manera de entregar contenido contextualizado significativo de manera consistente. Algo que solo se puede hacer si los equipos de marketing desarrollan habilidades psíquicas o aprovechan la tecnología para comprender mejor a sus clientes.
Con las soluciones digitales disponibles en la actualidad, así como la evolución del marketing moderno hacia un entorno de marca de cliente más comunal, uno en el que los consumidores ahora esperan más interacciones con las marcas que aman a través de interacciones en redes sociales, foros web, seminarios web y en persona. eventos: todos nos estamos conociendo mucho mejor. ¿Qué ha hecho posible el cambio al marketing contextualizado?
Por qué necesita un mejor contexto
El contexto no es solo algo que puede mejorar su marketing. Es lo que necesita para mantener esos clientes potenciales ganados por los oídos y los clientes leales que ha trabajado tan diligentemente para adquirir. Una vez que una marca se convierte en parte del ruido, corre el riesgo de ser expulsada.
El 69 % de los consumidores está presionando el botón de dejar de seguir en sus cuentas de redes sociales, purgando sus contactos de marca. El 58 % está optando por no recibir muchas de sus comunicaciones de marketing por correo electrónico. El 69 % está cancelando sus suscripciones porque simplemente no les gustan las comunicaciones que reciben. están teniendo
Todos sabemos la reacción que tiene un árbol que cae en un bosque solitario. Si los consumidores no están escuchando, su marketing de contenidos está perdiendo su propósito.
Cómo ofrecer marketing contextualizado
El marketing contextualizado es lo que sucede cuando los especialistas en marketing encuentran la manera de ofrecer el contenido adecuado, para la audiencia adecuada, en el momento adecuado. Su significado y relevancia tienen que ser clarísimos cuando se consume. Por ejemplo, una firma de contabilidad puede publicar contenido en su sitio web y canales sociales ofreciendo asesoramiento fiscal desde finales de febrero hasta mediados de abril. Este es sin duda un contenido relevante.
Pero, la firma de contabilidad que realiza un seguimiento de cuándo se prepararon los impuestos de cada cliente en años anteriores y envía un mensaje personalizado dos semanas antes de esa fecha para recordarles que deben programar una cita tendrá una temporada de impuestos extremadamente ocupada. Está el recordatorio del cliente, el descuento y/o la propina y el consejo, ofrecidos a través de contenido personalizado. Se hace clic en el mensaje y se abre exactamente cuando lo querrían y lo necesitarían para hacerles la vida más fácil.
La única forma de hacerlo con éxito es recopilar un conjunto de datos más diverso y holístico sobre los consumidores, tanto clientes individuales, especialmente en el contexto B2B, como todo el mercado objetivo.
Para aumentar la relevancia de su marketing de contenidos, necesita saber:
Elementos esenciales de su personalidad de comprador: datos demográficos, puntos débiles, metas y objetivos de sus compradores, obstáculos, preferencias y preguntas Dónde se llevan a cabo conversaciones relevantes para su marca, ya sea en Twitter, LinkedIn, sitios web o foros comunitarios Quién es el marketing existente y emergente son los influencers y todo lo que puede aprender sobre ellos, tanto los datos cuantitativos, como el número de seguidores, como la información cualitativa, como las características únicas que hacen que este influencer sea tan influyente en su mercado. Qué canales se utilizan para realizar compras. decisiones ¿A qué dispositivos se inclinan sus compradores? Este conjunto de posibilidades está comenzando a cambiar con la creciente popularidad de los dispositivos portátiles además de los teléfonos móviles, las tabletas y esas cosas anticuadas que algunas personas todavía usan llamadas computadoras portátiles.
Para recopilar esta información, los especialistas en marketing tienen una variedad de recursos:
software de marketing no solo es útil para la automatización del correo electrónico: las soluciones disponibles en la actualidad facilitan la creación de personas detalladas, la segmentación efectiva y el seguimiento de información personalizada sobre sus compradores. La información personalizada es donde está la verdadera sustancia para el marketing contextualizado. Cuando sabe ‘cuándo’ los consumidores toman decisiones, elaboran presupuestos o realizan compras, puede entregar ‘en el momento adecuado’. Cuando sabe por qué toman decisiones o qué motiva la acción, puede dominar ‘el contenido correcto para la audiencia correcta’.
Canales de comentarios de los clientes, cuando se usa de manera creativa, puede generar gemas de datos de clientes. Fomente las conversaciones en los canales sociales preferidos de sus compradores. Sí, es cierto, es posible que todos los comentarios no sean lo que desea que el público vea, pero puede obtener una visión auténtica de los deseos y necesidades de su mercado para ayudar a mejorar el contexto de su contenido.
Mantener su encuestas y cuestionarios conciso, pero asegúrese de dejar espacio para comentarios por escrito. Aquí es donde puede descubrir información que le ayude a segmentar mejor su lista de contactos. Por ejemplo, algunas personas pueden revelarse como defensores de la marca. Empoderarlos con contenido específico, como libros electrónicos, documentos técnicos e información sobre seminarios web relevantes o eventos en persona para ayudarlos a aprender aún más sobre su marca.
Otros pueden resultar listos para abandonar. Probablemente no quieran saber acerca de su último estudio de caso y no se registren para su próximo evento. Pero, pueden apreciar una oferta especial y un auténtico ‘gracias’ para hacerles saber que son un cliente valioso.
Y finalmente, habla con tus clientes cuanto más se pueda. Desde conversaciones en la tienda hasta reuniones de Skype con clientes, aproveche, y comuníquese para crear, más oportunidades para obtener más información sobre lo que quieren sus compradores.
Ejemplos de marketing contextualizado en acción
Es poesía en movimiento. Mire cómo estas marcas usaron el contexto para brindar una mejor experiencia al consumidor.
Nike Plus es una plataforma digital que la marca ha creado para involucrar y motivar a su base de consumidores. Nike aprende más sobre sus consumidores a través del uso de sus dispositivos de salud y luego ofrece concursos de fitness personalizados, noticias sobre eventos de Nike y redes sociales para mantener a los miembros comprometidos. Crea una comunidad para sus clientes leales y clientes potenciales cálidos, brindando exactamente a las personas adecuadas exactamente el contenido correcto.
El uso que hace Airbnb del marketing local es brillante. La marca se asoció con Google para dirigirse a las personas que buscan direcciones en su teléfono en la ciudad de Nueva York con un video local de Hosted Walks.
El directorio Find a ProAdvisor de QuickBooks ofrece a sus principales clientes, sus ProAdvisors, una poderosa herramienta de marketing para ayudarlos a agregar contexto a su contenido. La herramienta muestra dónde la gente está buscando contadores y qué área de especialización están buscando. También es una plataforma para las reseñas de los clientes. Esto alimenta datos tanto a QuickBooks como a sus clientes.
Sea más contextual
Para las marcas que crean formas innovadoras de aprender más y utilizan esa información para relacionarse mejor con su público objetivo, hay mucho que ganar. Haga que el contexto de su contenido sea un enfoque más importante en su marketing de contenido. Recopile información más relevante y aproveche la tecnología para aprovechar esa información. Si te falta información, crea los puntos de interacción, ya sea a través de una aplicación digital, concursos de marca, eventos de marketing y más. Nunca puede dejar de aprender más sobre las personas que hacen que su negocio sea exitoso.
