El conductismo, la teoría de la psicología según la cual el comportamiento de los seres humanos se entiende mejor como incentivos y recompensas de respuesta, ha existido desde la década de 1930. Fue superado por el pensamiento académico en la década de 1950, pero hoy es un gran problema en Silicon Valley. El conductismo nos ayuda a comprender por qué los juegos son tan adictivos. Por qué Apple está obsesionada con hacer que la experiencia del desempaquetado sea lo más placentera posible. Una característica fascinante en Revista 1843 da una explicación detallada de cómo funciona todo y quiénes son los científicos que lo hacen posible.
Cuanto más inmediata e intensa una oleada de emoción sienta una persona la primera vez que usa algo, más probabilidades hay de que lo haga una elección automática. Es por eso que las aerolíneas le traen una copa de champán en el momento en que se sienta en un asiento de clase ejecutiva, y por qué Apple se preocupa enormemente por garantizar que el primer encuentro de un cliente con un teléfono nuevo se sienta mágico.
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