¿Congelación máxima de HBO? ¡Aquí está la solución!

¿Quieres ver tus programas favoritos pero descubres que HBO Max se congela en tu dispositivo?

HBO Max es un servicio de transmisión de películas a pedido de WarnerMedia Direct y se lanzó en mayo de 2020. Esta popular plataforma de transmisión presenta los mejores programas de una de las redes de televisión más grandes, HBO.

Ya sea que estés buscando volver a ver Game of Thrones o quieras ver el último episodio de The Nevers, HBO Max lo tiene reservado para ti.

Desafortunadamente, HBO Max no tuvo el mejor comienzo y la mayoría de sus usuarios encontraron problemas al usar la plataforma.

Sin embargo, para ser justos, HBO Max sigue siendo una plataforma nueva y la cantidad de suscriptores que recibió es realmente abrumadora.

No obstante, puedes calmar tus nervios ahora ya que estamos aquí para ayudarte.

Hoy, le mostraremos las mejores soluciones para reparar HBO Max si sigue congelado en su dispositivo.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores HBO Max.

Lo primero que debes hacer cuando encuentres errores en HBO Max es verificar el estado de sus servidores. De esta manera, puede ahorrar tiempo modificando su configuración, sin saber que el problema está en la plataforma y no en su dispositivo.

Para hacer esto, puede utilizar servicios de terceros como detector de caída. Es un sitio web que brinda actualizaciones sobre el estado de aplicaciones como Facebook, HBO Max, Netflix y más.

Si los servidores de HBO Max no funcionan, es mejor que espere, ya que los problemas relacionados con el servidor no pueden solucionarse por su parte. Por otro lado, consulta el resto de las soluciones a continuación si no hay ningún problema con HBO Max.

2. Intente ver otro programa.

Algunos programas de HBO Max podrían dejar de estar disponibles debido a errores y fallas que ocurren en la plataforma. Si tu programa favorito sigue congelando, es posible que no esté disponible temporalmente debido a problemas técnicos.

Para confirmar esto, reproduzca un título aleatorio en la biblioteca multimedia y vea si también se congela. Dirígete al último método si otros programas funcionan bien en HBO Max, informe el problema.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que HBO Max se congela en tu dispositivo es si no es compatible con la plataforma. Para confirmar esto, vaya a Centro de ayuda de HBO Max y consulte su lista de dispositivos compatibles.

Si su dispositivo actual no está incluido, significa que HBO Max no lo admite.

En este caso, considere adquirir un nuevo dispositivo o intente usar un navegador web para acceder a la plataforma. También puedes comprobar si tienes otros dispositivos que sean compatibles con HBO Max.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

También puedes intentar cerrar sesión en tu cuenta de HBO Max cuando tengas problemas en la plataforma para restablecer tus datos de usuario. Pueden ocurrir errores y fallas en HBO Max, lo que podría dañar sus datos.

En dispositivos móviles, puede cerrar sesión en su cuenta HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

1. Primero, abre el HBO máximo aplicación en su dispositivo, luego vaya a su Perfil.
2. Después de eso, toque el Engranaje icono para acceder al Ajustes.
3. Por último, presione el Desconectar para cerrar su sesión actual.

Para los navegadores, esto es lo que debe hacer:

1. Utilizando cualquier navegador acceda al HBO máximo sitio web.
2. Ahora, haga clic en su Perfil.
3. Finalmente, presione el Desconectar botón dentro del menú desplegable.

Espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta HBO Max para permitir que se restablezcan sus datos de usuario. Luego, intenta reproducir algunos programas después para comprobar si la plataforma aún se congela durante el uso.

5. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para disfrutar de películas y programas de televisión en HD sin problemas. Si HBO Max sigue congelando su dispositivo, puede indicar que su conexión es inestable o lenta.

Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.

Si la prueba muestra que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red. Esto asegurará que su enrutador esté vinculado correctamente a los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente de pared y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo para reiniciar su enrutador.

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba para comprobar si su red ahora funciona correctamente. Póngase en contacto con su proveedor de servicios si su conexión continúa funcionando lenta y pídale que solucione el problema.

También puedes considerar actualizar tu plan actual si es inferior a 5 Mbps.

6. Apague la VPN.

Las VPN son servicios de terceros que lo protegen de piratas informáticos en línea y otras entidades dañinas. Asigna una dirección IP aleatoria a su dispositivo para mantener oculta su ubicación real y filtra sus datos para enmascarar contenido confidencial, como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Sin embargo, no todas las VPN funcionan de manera eficiente y podrían provocar retrasos y retrasos en su red.

Si esto sucede, es posible que HBO Max y otras aplicaciones en línea tengan dificultades para funcionar. Para solucionar este problema, primero desactive su VPN antes de acceder a la plataforma.

Por otro lado, le sugerimos que cambie a un proveedor de VPN de buena reputación si no se siente cómodo conectándose sin protección. Puede consultar PureVPN, una red privada virtual de primer nivel con más de 6500 servidores disponibles en todo el mundo.

A diferencia de otras VPN, PureVPN mantiene su conexión rápida y confiable sin comprometer su seguridad.

También puede visitar nuestra guía detallada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. si actualmente vive fuera de la región.

7. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales llamados cachés y cookies en su dispositivo, lo que mejora su rendimiento general. Sin embargo, los cachés y las cookies también podrían acumularse con el tiempo o dañarse.

Si el sitio web de HBO Max sigue congelando en su navegador, intente borrar sus cachés y cookies.

Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en Mas opciones.
2. Ahora, seleccione Ajustes E ir a Privacidad y seguridad.
3. Después de eso, incluya cachés y cookies en el proceso y cambie el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
4. Por último, presione el Borrar datos para comenzar a borrar sus datos de navegación.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

8. Deshabilite las extensiones del navegador.

Otra razón por la que HBO Max sigue congelando su navegador son las extensiones. Se trata de aplicaciones de terceros que proporcionan funciones adicionales a los sitios web que visita. Desafortunadamente, si bien mejoran su experiencia de navegación, también suponen una carga adicional para su sistema, lo que podría causar problemas de rendimiento.

Si HBO Max se congela en su navegador web, apague sus extensiones y vea si el problema desaparece.

A continuación le indicamos cómo puede desactivar las extensiones de su navegador:

1. En su navegador web, haga clic en Mas opciones E ir a Ajustes.
2. Ahora, haga clic en el Extensiones pestaña dentro del cajón lateral para administrar las extensiones de su navegador.
3. Finalmente, deshabilite todas las extensiones instaladas en su navegador.

Luego regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Al igual que los navegadores, HBO Max para dispositivos Android también almacena datos temporales en su sistema que mejoran el rendimiento de la aplicación. Sin embargo, es posible que haya ocurrido un error o falla en la plataforma y haya causado que los datos de la aplicación HBO Max se corrompan.

En este caso, sugerimos borrar los datos de la aplicación HBO Max para garantizar que no haya archivos dañados en su dispositivo.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:

1. En el cajón de tu aplicación, ve a Ajustes y toca Aplicaciones.
2. Después de eso, localice HBO máximo de la lista y selecciónelo.
3. Finalmente acceda al Almacenamiento pestaña y toca la Borrar datos botón para eliminar HBO Max datos de aplicación.

Una vez hecho esto, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta HBO Max. Intente utilizar la aplicación durante unos minutos para comprobar si el problema está resuelto.

10. Actualiza HBO Max.

Si hace tiempo que no actualizas HBO Max, ahora es el momento de hacerlo. Es posible que los servidores de HBO Max ya no admitan la versión que estás usando o que tengan un problema subyacente que hace que la plataforma se congele o se cuelgue.

En dispositivos Android, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar HBO Max:

1. En el cajón de tu aplicación, toca Tienda de juegos de Google para lanzarlo.
2. Después de eso, ve a tu Perfil y toca Mis aplicaciones y juegos.
3. Finalmente, localiza HBO máximo de la lista, luego presione el botón Actualizar botón.

Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:

1. Primero, abre el Tienda de aplicaciones en tu dispositivo.
2. A continuación, toque su Perfil icono y busque el HBO máximo aplicación
3. Si hay una actualización disponible, presione el Actualizar botón al lado de HBO máximo.

Si está utilizando televisores inteligentes, decodificadores o consolas, vaya a la página Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Después de actualizar HBO Max, reinicie la aplicación para verificar si aún se congela en su dispositivo.

11. Actualice su dispositivo.

Después de actualizar HBO Max, también debes actualizar el sistema operativo de tu dispositivo para asegurarte de no tener problemas de compatibilidad. Esto también garantizará que cualquier error en su dispositivo se solucione durante la actualización.

En dispositivos Android, puedes actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y desplácese hacia abajo.
2. Después de eso, toque Acerca de o Acerca del teléfono.
3. Por último, vaya a Actualización de software y presione el Descargar e instalar botón.

Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar su sistema:

1. En su dispositivo, toque el Ajustes y acceder al General pestaña.
2. Ahora, ve a la Actualizaciones de software pestaña.
3. Si hay una actualización disponible, toque el Descargar e instalar para actualizar su sistema operativo.

Si está utilizando otros dispositivos, consulte su manual de usuario para actualizar la versión de su software.

Luego regrese a HBO Max y verifique si la aplicación aún se congela durante el uso.

12. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no resolvió el problema con la congelación de HBO Max, le sugerimos que reinstale la aplicación en su dispositivo. De esta manera, puedes asegurarte de que HBO Max esté instalado correctamente en tu dispositivo y tengas la última versión de la aplicación.

Para los usuarios de Android, así es como pueden reinstalar HBO Max:

1. En el cajón de tu aplicación, localiza el HBO máximo aplicación y presione el ícono de su aplicación.
2. Dentro del menú de selección, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
3. Finalmente, ve a Tienda de juegos de Google reinstalar HBO máximo.

En iOS, puedes reinstalar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

1. Primero, mantenga presionado HBO Max icono en su pantalla de inicio.
2. Ahora, toca Eliminar aplicaciones desde el menú de opciones para eliminar HBO máximo.
3. Por último, inicie el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para descubrir cómo reinstalar HBO Max en su sistema.

Después de reinstalar HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si la aplicación aún se congela en su dispositivo.

13. Consulte nuestras otras guías.

Si tiene otros problemas en HBO Max, consulte nuestras guías a continuación para ayudarlo:

14. Informe el problema a HBO Max.

Para tu última opción te recomendamos visitar el Centro de ayuda y ponte en contacto con el equipo de HBO Max para informar el problema. Podría haber un problema con su cuenta que requiera atención por su parte.

Cuando solicite ayuda, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, incluida la información de su cuenta y el dispositivo que está utilizando, lo que facilitará que el equipo de HBO encuentre una solución.

Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si sigue congelado en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂