A medida que exploraba el mundo de los videos en línea durante los últimos meses, noté un problema subyacente que se extiende por muchos sitios web. Las personas crean contenido hermoso, pero no prestan atención a cómo se empaqueta y presenta a su audiencia.
Cuando ignora factores críticos, como la apariencia de la superficie de su video, puede disuadir involuntariamente a los espectadores de interactuar con su contenido.
Y luego está el video en sí. El contenido puede ser atractivo y estar bien producido, pero ¿tu video genera alguna acción?
Es probable que tengas un objetivo en mente para todos y cada uno de los videos que produzcas. ¿Está tratando de recopilar más clientes potenciales para impulsar su plataforma de automatización de marketing? ¿Está alentando a los empleados a involucrarse más con sus recursos de desarrollo profesional? ¿Aumentar el conocimiento de la marca? Si su video es entretenido, pero no genera acción, es probable que no lo ayude a avanzar hacia su objetivo.
En esta publicación, nos sumergiremos en dos temas principales:
Cómo mejorar las tasas de reproducción de sus videos. Cómo impulsar la acción directamente dentro de sus videos.
La tasa de reproducción es el porcentaje de visitantes de la página que hicieron clic en reproducir y comenzaron a ver su video. La tasa de reproducción ideal no es un número fijo y varía de un negocio a otro, de una industria a otra. También depende de factores como dónde vive su video. ¿Está en lo alto de su página de inicio o está oculto siete clics en su sitio web en la parte inferior de una de sus miles de páginas de destino? En Wistia, estamos bastante emocionados cuando vemos tasas de reproducción superiores al 70% en páginas de alto tráfico.
Optimiza tu imagen en miniatura
Un factor importante que determinará si es probable que alguien reproduzca su video o no es su imagen en miniatura. De los videos a continuación, ¿cuál es más probable que reproduzcas?
Vídeo A.
vídeo b
La respuesta es obvia, ¿verdad? La miniatura del fundador de Moz, Rand Fishkin, con un sombrero de cumpleaños que parece demasiado entusiasmado, es mucho más efectiva que una pantalla aburrida, completa con listas de texto con viñetas.
La ciencia detrás de una sonrisa
De hecho, hay toda una ciencia en la sonrisa que se remonta al genio de la evolución, Charles Darwin. Por extraño que parezca, nunca lo atrapan sonriendo…
Darwin descubrió que cuando ves que los músculos sonrientes de otra persona se contraen, un circuito de retroalimentación viaja a través de tu cerebro, reforzando los sentimientos de alegría y felicidad.
“Sonreír es la manifestación externa de la felicidad y sirve para comenzar a conectarnos con los demás”, dice el Dr. Adrian Furnham. Si bien sonreír puede mejorar la calidad de nuestra vida cotidiana, también puede ayudarnos a comercializar nuestros negocios e impulsar el compromiso.
Tome este ejemplo de Wishpond. Después de ejecutar una prueba A/B de 5 semanas de dos anuncios, uno con una persona sonriente y otro sin ella, ¡la imagen sonriente aumentó las ganancias de la empresa de software en un 10,7 %!
Quitar:
Use una miniatura personalizada de un rostro humano sonriente siempre que tenga sentido para el video.
Cambia el color de ese jugador
Otro factor que tiene un efecto sorprendentemente alto en la tasa de reproducción es el color del botón del jugador.
Cuando haya subido un nuevo video a su cuenta de Wistia, lo primero que debe hacer es dirigirse a Acciones de vídeoy seleccione personalizar. Bajo la Apariencia menú desplegable, notará que puede cambiar el color del reproductor lejos de ese aburrido gris predeterminado. ¿Quizás su marca tiene un color o hexID específico? ¡Tira eso ahí!
¿Puedes decir cuánto amo ese botón gris?
Esto puede parecer un cambio insignificante, pero en Wistia, descubrimos que los videos con un color de reproductor personalizado tienen una tasa de reproducción un 18 % más alta que aquellos que mantienen el gris predeterminado. Este pequeño cambio puede ser muy útil si está tratando de aumentar su velocidad de juego.
Si no está dirigiendo a sus espectadores a una página de destino relevante o solicitando su correo electrónico para hacer un seguimiento, su video podría ser su último punto de contacto con ellos.
En Wistia, hay tres elementos interactivos que puede incluir en su video para generar más acciones: nuestro formulario de recopilación de correo electrónico conocido como Turnstile, llamados a la acción y enlaces de anotaciones. Es posible que no esté seguro de si las Acciones de la línea de tiempo son relevantes para sus objetivos de videos, pero puedo asegurarle que existen varios casos de uso y formas relevantes de usar estas funciones que, en última instancia, lo ayudarán a alcanzar sus objetivos de video más rápido. Comencemos con Torniquete…
¿Estás buscando hacer crecer tu lista de suscriptores? ¿Necesita más clientes potenciales calificados? Turnstile le brinda la capacidad de recopilar direcciones de correo electrónico en cualquier punto de su video. Esta característica es especialmente poderosa si usa una plataforma de automatización de marketing como HubSpot, Pardot o Marketo. Con una de estas integraciones configuradas, puede enviar nuevos contactos directamente a su proceso de crianza.
Si no tiene una integración con uno de estos servicios, nuestro recopilador de correo electrónico aún le permite identificar a las personas, comprender el comportamiento de visualización relacionado con ellas y exportar una hoja de cálculo de nuevos contactos, todo dentro de Wistia.
¿Puerta o no puerta?
La objeción más común que escucho de los clientes sobre Turnstile es que interrumpir a sus espectadores conduce a una experiencia de usuario deficiente. Si bien hay instancias en las que esta objeción es cierta, también hay ocasiones en las que el valor que le brindas a tu espectador merece esta breve interrupción.
La dura realidad es: si está regalando todo gratis, podría estar perdiendo todo un mercado de clientes potenciales que perderá frente a la competencia.
Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado? Afortunadamente, he creado un conjunto de preguntas para ayudarlo a tomar estas decisiones difíciles.
¿Su video está llegando a las personas en la parte superior de su embudo? ¿Es su video > 50% promocional? ¿Es su video corto y atractivo?
Si responde afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, NO controle su video. Por otro lado …
¿El espectador ahorrará tiempo o dinero al ver su video? ¿El espectador aprenderá algo nuevo? ¿Puede prometer (y entregar) al espectador algo de valor después o durante su video?
Si responde afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, es probable que haya un lugar relevante para incorporar un torniquete en su video.
¿Dónde debe colocar su torniquete?
La colocación de un torniquete puede tener un impacto bastante drástico en las tasas de conversión. En Wistia, analizamos 15 000 videos con Turnstile para determinar la ubicación más efectiva para esta herramienta. Redoble de tambores, por favor… ¡colocar un torniquete en el primer 10-20 % del video conduce a una tasa de conversión del 43 %!
Si bien este punto de datos es bastante sorprendente, también tiene sentido. Proporcione una introducción rápida y convincente, en la que tiente al espectador con la información suficiente que lo deje con ganas de más, y luego preséntelo con un recopilador de correo electrónico súper rápido. Suena bastante prometedor, ¿verdad?
¿Debería hacer que su torniquete sea opcional u obligatorio?
En el mismo estudio, analizamos los datos que comparaban los torniquetes con la opción de “omitir” frente a la opción sin omitir, y descubrimos que la tasa de conversión era un 20 % más alta para los formularios obligatorios en comparación con aquellos que tenían el botón “omitir”.
Moraleja de la historia: si va a pedir una dirección de correo electrónico, hágalo todo. Después de acumular algo de tracción, puede evaluar el gráfico de participación de su video y volver a evaluarlo.
Si recopilar correos electrónicos no es lo tuyo, incorporar un poderoso CTA podría ser tu mejor opción para animar a tus espectadores a dar el siguiente paso hacia la meta que te has fijado. Si bien hay una guía completa llena de datos en la biblioteca de Wistia sobre el uso de llamadas a la acción, pensé en resaltar algunas de las conclusiones más notables relacionadas con la copia.
El poder o el lenguaje
El efecto que puede tener un lenguaje poderoso y procesable en la acción de conducción es sustancial, y esta es un área en la que la mayoría está holgazaneando…
Si alguien te preguntara:
“Oye, ¿quieres un bagel?” O “¡Hola! ¿Quieres probar el bagel más increíblemente delicioso que jamás hayas comido?
Tendría un 100% más de probabilidades de comer el bagel cuando se sienta tentado por la opción b. Bueno, tal vez elegirías ambas, pero estarías más emocionado de probar la segunda opción debido a este poderoso uso del lenguaje.
Esto sigue siendo cierto para los CTA también. Palabras poderosas como tú, ahora, nuevo y gratis impulsaron las tasas de conversión en CTA muy por encima del promedio.
Lo mismo ocurre con las palabras de acción, con la excepción de “comprar”.
Sin embargo, tanto las palabras de poder como las de acción están infrautilizadas en los CTA. Alrededor del 68 % de los CTA no tienen palabras poderosas y el 58,3 % no usa palabras de acción. ¡Ay!
Hay tantas oportunidades de aumentar la acción mediante el uso de un lenguaje convincente.
Tal vez esté usando un video para dictar un curso o capacitar a sus empleados, y desea brindarles a sus espectadores algunos recursos adicionales relacionados con el contenido de su video. Este es uno de los muchos casos en los que agregar un enlace de anotación sutil funciona de maravilla.
Al igual que los CTA y los torniquetes, las anotaciones se pueden agregar en cualquier lugar dentro de su video. Hay algo realmente maravilloso en poder agregar un enlace sutil a tu video.
No está interrumpiendo el video, está brindando más contenido en lugar de hacer que su video sea dolorosamente largo y está impulsando una acción que es fácilmente rastreable dentro de los análisis de Wistia.
Las acciones de la línea de tiempo se volverán sustancialmente más poderosas si planifica con anticipación y decide dónde agregará un enlace de CTA, torniquete o anotación. De esta manera, los actores pueden interactuar con estas funciones. ¿Está recomendando un libro electrónico relacionado con el tema que se trata en la marca de 1 minuto en su video? Haga que el actor anime al espectador a hacer clic: señale el enlace de la anotación o coloque el CTA en la pantalla.
Esta es una estrategia que usamos constantemente en Wistia. Mira el ejemplo a continuación de un video que hice para un cliente no comprometido.
¿Cómo no podría reservar una llamada después de ver esto?
Ahora que ha aprendido un poco sobre cómo impulsar las reproducciones y la participación después de cargar e insertar sus videos, consulte nuestra Guía de métricas de video para continuar convirtiéndose en un usuario avanzado de Wistia.
