Hace un par de días, nació un nuevo producto llamado Flow. Después de una lectura rápida del sitio, estaba un poco confundido acerca del producto. ¿Cómo funciona esta cosa? ¿Por qué debería preocuparme por eso? ¿Dónde encaja esto en mi vida? Estaba a punto de rebotar cuando vi este video:
¡Guau! En los primeros diez segundos, estaba enamorado. O, al menos, estaba involucrado en el video e interesado en el producto. ¿Cómo un pequeño video cambió mi forma de pensar? Nos contó una historia. Echemos un vistazo más de cerca a por qué contar una historia es una gran herramienta para interesar y mantener a la gente interesada.
La mayoría de nosotros hemos estado involucrados de alguna manera en la planificación de una fiesta. Entonces, cuando el locutor presenta por primera vez al chico que planea una fiesta, todos recordamos el proceso. Cuando la lista de verificación aparece sobre la cabeza del chico, reconocemos el ligero estrés que podríamos sentir si tuviéramos que completar esas tareas. Nuestra empatía humana natural se despierta y estamos en el lugar del organizador de fiestas. A medida que se desarrolla la historia, vemos cuán eficiente y libre de estrés podría ser la planificación de fiestas si tuviéramos Flow y, debido a nuestra participación emocional en el video, realmente nos importa.
Si, en lugar de crear una historia, el locutor simplemente hubiera comenzado a presentar el producto, la mitad de nosotros habría dejado de ver el video antes de saber cómo el producto podría ayudarnos. Lo habríamos descartado como algo que no necesitamos ya que la mayoría de nosotros probablemente no lo necesitamos en este momento. Pero al crear una historia, el video nos pone en una situación en la que podemos imaginar que necesitamos desesperadamente una herramienta organizativa como Flow. Entonces, terminamos queriendo comprar Flow para tenerlo cuando lo necesitemos.
Cada parte de la historia muestra una forma en que podríamos usar Flow o una de las funciones de Flow, por lo que estamos aprendiendo nueva información sobre Flow a cada paso. Por ejemplo, cuando vemos al personaje principal comprando comestibles mientras usa Flow en su teléfono, aprendemos sobre la aplicación para iPhone de Flow. Ahora, tenemos una imagen clara en nuestra mente de cómo, por qué e incluso dónde usaríamos la aplicación para iPhone de Flow, cuando estamos comprando comestibles. Mientras aprendemos sobre las características y capacidades de Flow, la historia avanza, por lo que no tenemos tiempo para aburrirnos.
Pensando en las funciones de Flow después de ver el video, recordamos a los personajes que usan cada función. De lo contrario, es posible que no recordemos si podríamos usar el producto en nuestros iPads, pero ahora vemos en nuestra mente a Guy 2 sentado afuera con gafas de sol, usando Flow en su iPad. Recordamos esto claramente porque la memoria humana es mejor para retener imágenes que palabras o ideas. Es por eso que la mayoría de los cursos de memoria enseñan a las personas a usar técnicas de visualización para ayudar a su memoria. El video de Flow nos ayuda a recordar no solo las funciones en sí, sino también sus aplicaciones prácticas; recordamos la situación en el video en la que la función fue útil.
La historia nos entretiene. Nos presenta a diferentes personajes. Nos muestra no solo cómo cada uno de ellos usa Flow, sino también un poco de su personalidad (el chico 1 comiendo yogur, el chico 2 señalando su iPad con el dedo retorcido). El video usa efectos visuales geniales, como listas de verificación sobre la cabeza de las personas. Tiene una música de fondo bastante buena. Con todo, es simplemente una delicia. Casi olvidamos que alguien está tratando de vendernos algo y obtener el dinero que tanto nos costó ganar. O, al menos, no nos importa tanto.
La simple historia de un chico que planeaba una fiesta nos contó la historia de Flow: qué es, cómo funciona, por qué alguien lo usaría y las características geniales que tiene. Sin darnos cuenta, absorbimos todos los mensajes que getflow.com intentaba transmitir. Estábamos entretenidos, los muchachos de Flow nos enseñaron sobre su producto, y ahora todos están contentos, y todo lo que necesitó fue un poco de trama y algunos personajes.
Para aquellos interesados, el genio detrás del video es Adam Lisagor (también conocido como LonelySandwich),
