Un ambiente de trabajo estresante. Demandas cada vez más abrumadoras. Limitadas perspectivas de crecimiento profesional. Y un salario que apenas podía pagar las cuentas a fin de mes.
Hace apenas dos años, el párrafo anterior era una descripción precisa de la vida profesional de Thalles. Estaba trabajando en un banco, vendiendo y preaprobando préstamos, y soñando con un trabajo que pudiera otorgarles a él y a su esposa más libertad y dinero para viajar por el mundo.
“Aunque mi salario en el banco pagó las cuentas, no había suficiente dinero para hacer realidad mis sueños”.
Sin embargo, había una solución: abrir un negocio propio.
Tales dio el paso. Pasó unos cinco años intentando montar diferentes tiendas. Experimentó con diferentes productos y buscó alternativas al modelo de negocio tradicional del comercio minorista físico.
Y no pasó mucho tiempo hasta que se enteró del marketing de afiliación. Parecía prometedor, así que decidió darle una oportunidad.
Desafortunadamente para Thalles, no funcionó como se esperaba. Durante los tres meses que experimentó con diferentes programas de afiliados, solo hizo una rebaja.
Sí, eso es correcto. Una. Cuando se trata de eso, el espíritu empresarial no es tan fácil como algunas personas lo hacen parecer.
Pero Thalles no se dio por vencido. Se recuperó, se recargó, redefinió sus objetivos y comenzó a buscar otras formas de ganar dinero en línea. Fue entonces cuando se enteró del dropshipping.
Dropshipping: la pieza que falta
Thalles se encontró con el modelo de negocio de dropshipping mientras miraba un video en línea. En él, un hombre anunció un programa de capacitación que ayudaría a los aspirantes a empresarios a establecer un negocio y comenzar a vender en línea en un tiempo récord de solo 21 días.
Eso sonaba bien, al menos en teoría, pero Thalles todavía sospechaba un poco. Después de todo, se había encontrado antes con personas que vendían esquemas en línea dudosos para “hacerse rico rápidamente”, y había una gran posibilidad de que este programa fuera solo una pérdida de tiempo.
Sin embargo, cuando comenzó a ver el video, se dio cuenta de que ese tipo no estaba vendiendo un esquema falso para hacer dinero, sino una forma de que la gente logre libertad financiera. Ese chico en el video destacó el hecho de que un verdadero emprendedor siempre debe estar atento a nuevas oportunidades de negocios y nuevas formas de mejorarse profesionalmente.
Este mensaje resonó profundamente en Thalles, quien, en ese momento, había estado tratando de abrir un negocio exitoso durante años. Entendió que para lograr la libertad financiera y forjar una nueva carrera, tendría que probar suerte en un modelo de comercio electrónico no tradicional.
Afortunadamente para él, ese video también discutió el modelo comercial de “envío gratuito más” y el modelo de envío directo con mayor detalle.
Quizás lo más importante, esta vez, Thalles estaba absolutamente seguro de que esto era lo que quería, y sabía que ahora tendría que trabajar aún más para hacer realidad sus sueños.
“Fue entonces cuando me di cuenta: tal vez el dropshipping podría ser un camino hacia el éxito”.
Tan pronto como completó la capacitación, Thalles abrió una tienda en línea con Shopify. Le tomó solo tres días personalizar todo. Cuando llegó el momento de decidir qué productos vender, no tuvo que pensarlo dos veces. Él ya sabía que la aplicación Oberlo era la mejor llamada.
También debemos señalar que con esta primera tienda en línea, el objetivo principal de Thalles no era establecer una tienda de nicho. Solo quería encontrar un buen producto para vender y construir su tienda en torno a eso.
Con todo configurado y listo para funcionar, era hora de ver si su idea de negocio realmente iba a funcionar o si iba a ser otro fracaso.
Pero el arduo trabajo valió la pena e hizo su primera venta en su primera semana.
La vida está hecha de desafíos
Esa primera venta fue crucial no solo porque sucedió muy rápido, sino porque demostró que se podía ganar mucho dinero con el dropshipping. Para Thalles, esto significaba que tal vez finalmente estaba en camino de hacer realidad sus sueños.
“Los blogs de Oberlo y Shopify fueron absolutamente cruciales para mí. Están llenos de contenido relevante diseñado para emprendedores que recién comienzan”.
Empezó a buscar nuevos productos para vender. También aprendió un poco más sobre dropshipping y decidió invertir más de su propio dinero y tiempo en estrategias de marketing para la tienda.
Y luego vino el problema.
Cuando Thalles decidió expandir sus estrategias de marketing, comenzó a gastar más dinero en anuncios de Facebook. Realmente no sabía cómo trabajar con la plataforma, así que al final del primer mes, terminó gastando más de lo que había ganado la tienda.
Esta experiencia es la razón por la que su primer consejo para los emprendedores primerizos es:
“Lea la documentación de ayuda en las plataformas. ¡Para eso están ahí! La guía Business Manager de Facebook, por ejemplo, tiene todo lo que necesita saber para optimizar su estrategia de marketing”.
Después de ese primer percance, las cosas empezaron a encajar. La tienda iba bien y Thalles encontró un nuevo impulso para continuar con su rutina diaria. De día trabajaba en el banco y de noche asistía a la facultad de derecho (sí, leíste bien, decidió estudiar una nueva carrera en medio de todo esto). Luego, trabajó en su tienda hasta altas horas de la noche.
“Muy pronto, ganaba más de la mitad de mi salario en el banco en solo un día de operación de mi tienda”.
Suena como mucho, pero todo era parte del plan. Thalles decidió que dejaría su trabajo después de haber ahorrado suficiente dinero para mantenerse a flote con su esposa durante al menos seis meses.
Después de meses de vivir esta agotadora rutina diaria y obtener una ganancia de alrededor de $11,200 en ventas, Thalles sabía que era hora de tomar algunas decisiones.
El primero fue abandonar la facultad de derecho para tener más tiempo para trabajar en su negocio de dropshipping. La segunda decisión fue abrir una nueva tienda online.
La segunda vez es un encanto: abrir una nueva tienda de Dropshipping
La decisión de Thalles de abrir una segunda tienda en línea está ligada a otro consejo que tiene para los empresarios primerizos:
“Si recién está comenzando, mi consejo es pensar en el futuro y prepararse para el largo plazo. Se trata de construir una marca y no solo una tienda en línea”.
Thalles que abrió su segunda tienda de dropshipping no era el mismo que había abierto esa primera tienda hace unos meses. Estaba más preparado y tenía más experiencia. Sabía que tenía que establecer una marca con valores bien definidos y que era necesario crear contenido personalizado para acompañar los nuevos productos que iba a vender.
Los resultados inmediatos fueron buenos. Ganó casi $ 6,000 vendiendo solo un producto, una almohada de elefante de peluche para bebés.
A partir de entonces, las cosas realmente despegaron. Solo un mes después de abrir la segunda tienda, Thalles decidió vender un producto de temporada que generó alrededor de $30,000.
Las cosas empezaron a ir tan bien que al mes siguiente, Thalles decidió finalmente dejar su trabajo en el banco. Ahora, él era un empresario de tiempo completo.
Y muy pronto, se convirtió en un negocio familiar. La esposa de Thalles, Bianca, también renunció a su trabajo para trabajar con él en la administración de la tienda.
Un equipo más grande y mejores resultados
Bianca se incorporó justo antes de que el Black Friday llegara a Brasil en 2018. Casi al mismo tiempo, Thalles recibió una notificación del administrador comercial de Facebook que indicaba que el 11 de noviembre probablemente sería uno de los días de mayor recaudación para los negocios.
Decidió ir con todo adentro, y valió la pena. Ganó alrededor de $ 130,000 en ventas.
Tras un resultado tan sorprendente, que superó todas las expectativas, Thalles decidió que era hora de incorporar a más personas al equipo para optimizar las operaciones. Luego, él y Bianca dieron la bienvenida a su hermana, Nicholle, ya Letícia, una amiga de la infancia, al equipo de la tienda.
Pero esta expansión fue más que una forma de trabajar con personas que tanto quería. Era, ante todo, una estrategia comercial:
“Si sus ingresos aumentan, es posible que también deba mejorar la estructura interna de su tienda — después de todo, tendrá que lidiar con más productos para vender, más clientes y más ventas. Por supuesto, es bueno ganar más dinero, pero primero es necesario tener una maquinaria bien organizada y optimizada”.
No hay duda de que la historia de Thalles es una de éxito. Pero eso no significa que haya sido un viaje sencillo y sin esfuerzo, y él es el primero en admitirlo.
Enfrentar problemas y ser responsable
Inmediatamente después del exitoso Black Friday de 2018, Thalles actualizó las variantes a un par de zapatos que se vendían muy bien en su tienda. Sin embargo, el problema fue que actualizó las variantes incorrectamente y muchos de sus clientes terminaron recibiendo pares de zapatos en el tamaño incorrecto.
Se apresuró a corregir su error y decidió asumir toda la responsabilidad por ello. Para solucionar el error, Thalles pidió a sus clientes que le enviaran los productos defectuosos para que luego pudiera pedir los artículos correctos y reenviarlos. Thalles también pagó todos los costos involucrados.
Fue una pesadilla, pero también trajo una lección importante:
“Debido a que estaba estableciendo una estrategia a largo plazo, mi prioridad era mantener a los clientes que ya habían comprado en mi tienda. Para mí, era más importante retener a esos clientes que tratar de adquirir nuevos clientes desde cero”.
En 2019, Thalles tuvo que enfrentar otra crisis cuando su proveedor cometió un error y envió incorrectamente una gran cantidad de productos no a través de ePacket, sino a través de un método de envío más tradicional. Esto provocó retrasos y muchos clientes descontentos, que habían pagado específicamente la tarifa de ePacket para un envío más rápido.
Thalles sabía, por experiencia, que lo correcto era cubrir todos los costos y tratar de mantener a sus clientes existentes. Fue uno de los momentos más oscuros de la tienda, pero aun así reunió la fuerza de voluntad para lidiar con eso de manera apropiada para poder cerrar ese capítulo.
Hoy en día, es optimista sobre el futuro de su marca y actualmente está pensando en cómo expandir aún más la tienda. En este momento, está priorizando la creación de productos de marca con un servicio de impresión bajo demanda y venderlos junto con sus artículos de dropshipping.
De un emprendedor a otro: algunos consejos prácticos
No podíamos terminar esta historia de éxito sin pedirle a Thalles algunos consejos prácticos y algunos consejos prácticos diseñados para las personas que quieren comenzar con el dropshipping. Esto es lo que tenía que decir:
Estudiar (y quiero decir De Verdad estudio) redacción y redacción persuasiva: Debe saber cómo comercializar sus productos, crear descripciones de productos atractivas, diseñar campañas de marketing y establecer su identidad de marca.
Pruebe sus productos antes de venderlos: Preste especial atención a los datos internos y las estadísticas recopiladas por la aplicación Oberlo. Una tienda exitosa no es algo que sucede de la noche a la mañana; se necesita mucho trabajo duro, mucho esfuerzo y mucha toma de decisiones.
Elige a tus proveedores con el máximo cuidado y ponte siempre en el lugar de tu cliente.
El último consejo de Thalles es:
“Las métricas, los números y los datos son cruciales para sus estrategias de marketing. Pero no olvides que hay una persona real al otro lado de todo esto. Una persona a la que le gustó tu tienda y decidió comprarte algo. No decepciones a este cliente”.
Para este emprendedor brasileño, el dropshipping fue un camino hacia el éxito y la libertad financiera; le permitió vivir la vida que siempre soñó.
