Ya sea que se trate de una nueva empresa en línea o de una tienda de comercio electrónico de larga data, usted tiene ciertos objetivos que alcanzar y que son imprescindibles para el éxito de su negocio.
Uno de ellos es atraer más visitantes e impulsar sus ventas en línea.
Sin embargo, ciertos factores desencadenantes pueden ayudarle a impulsar sus ventas online. FOMO es una forma de marketing que puede ayudarle a adquirir más clientes y retenerlos, al mismo tiempo que garantiza su confianza y lealtad.
¿Qué es FOMO y cómo puede ayudar a que su empresa de comercio electrónico genere conversiones? Sigue leyendo para descubrirlo.
FOMO y comercio electrónico: ¿cuál es la conexión?
FOMO o miedo a perderse algo se refiere a un desencadenante psicológico que suele ser difícil de resistir. Es un sentimiento de arrepentimiento causado por la pérdida de una gran oportunidad o un trato increíble.
También explica por qué algunas personas intentan aprovechar cada oportunidad para evitar arrepentirse de haberla perdido más adelante.
A medida que siguen apareciendo más plataformas sociales y más personas intentan vivir un estilo de vida digno de Instagram, la efectos de FOMO se han multiplicado significativamente.
Según la investigación de PEW, tres cuartas partes de los usuarios de Facebook abren su cuenta a diario, lo que brinda a las empresas una razón para diseñar una estrategia integral de marketing en redes sociales.
Utilizando el herramientas para anuncios de facebook Aumentar las campañas promocionales es una forma segura de recordarles a tus fans y seguidores que puedes ayudarlos a mejorar sus vidas.
El Ansiedad y miedo asociados con perderse algo. son impulsores cruciales para la participación en las redes sociales, ya que FOMO induce a las personas a explorar y probar nuevas oportunidades.
Entonces, ¿qué significa esto para un sitio web de comercio electrónico?
Puedes beneficiarte de este comportamiento psicológico de los humanos de muchas maneras. Además, también puede aumentar el conocimiento y el reconocimiento de la marca, mejorar la viaje del clientey, en última instancia, impulsar las conversiones.
Su negocio de comercio electrónico puede aprovechar eficazmente las técnicas de marketing FOMO para impulsar las ventas, pero ¿cómo?
Cuando los visitantes se dan cuenta de que otros están comprando sus productos, se sienten atraídos a comprarlo porque no quieren arrepentirse de haberlo pensado más tarde.
7 mejores formas de utilizar FOMO para impulsar las ventas de su tienda de comercio electrónico
Este ancla psicológica puede ayudar a que su negocio de comercio electrónico impulse las ventas y las conversiones. De hecho, 60% de los clientes compran productos debido al efecto FOMO, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a verlos. Y esa es una gran noticia para su negocio.
Si bien existen varios herramientas de adquisición de clientes No existe una fórmula mágica que pueda ayudarle a generar ventas; es más fácil decirlo que hacerlo.
Descubrirá que con una campaña de marketing impulsada por FOMO, los clientes se subirán voluntariamente al tren para no perderse una oferta increíble o una oportunidad única en la vida.
Estas son las 10 mejores formas de utilizar FOMO para impulsar las ventas de su tienda de comercio electrónico.
1. La oferta por tiempo limitado hace maravillas
El tiempo es un factor crucial que puede ayudarle a activar FOMO en su público objetivo. Naturalmente, si un acuerdo dura indefinidamente, ciertamente no incitará a la audiencia a actuar. Después de todo, si un producto está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, posiblemente por el resto de sus vidas, ¿por qué se apresurarían a comprarlo?
Por lo tanto, restringir el tiempo de una sorteo o una oferta le ayuda a establecer un sentido de urgencia en sus visitantes. Cuando ofreces un descuento o presentas una oferta, puedes establecer un límite de tiempo para ello. En resumen, ofrecer mejores incentivos para las decisiones tempranas de los clientes.
Una vez que sus consumidores reconozcan que pueden obtener los beneficios si actúan rápidamente, esto puede inducirlos a realizar una compra instantánea.
Por ejemplo, puede lanzar una oferta con un descuento por tiempo limitado donde la cantidad de valor se reduce con cada día que pasa. Esto obligará a las personas a apresurar su decisión de compra para poder aprovechar la tasa de descuento máxima.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Macy’s
Por ejemplo, Macy crea un texto atractivo que utiliza “los precios más bajos de la temporada” y “¡apúrate, termina esta noche!”. alertar a los consumidores sobre la venta. Los clientes pueden disfrutar de estos precios con grandes descuentos pero dentro de las 24 horas.
2. Mostrar la actividad de ventas en tiempo real
Mostrar la actividad de ventas en tiempo real a su audiencia es una de las formas simples pero poderosas de incitar al FOMO. Cuando un usuario visita su sitio web y ve que otras personas han estado comprando sus productos, lo incitará a adquirir esos productos por sí mismo.
Puede mostrar las acciones en tiempo real de otros usuarios para informar a los visitantes del sitio web que la gente compra sus productos con frecuencia. Estas notificaciones de ventas ayudan a tomar la decisión de compra más fácilmente, ya que les comunica lo que la gente está comprando y los alienta a pasar por caja y comprar su producto.
Los complementos de FOMO y otras herramientas pueden integrarse con su plataforma de comercio electrónico y ayudarlo a implementar y monitorear las actividades de los clientes en tiempo real en su sitio web.
Además, puede utilizar algunos de los mejores aplicaciones de chatbot para que su sitio web garantice que sus destinatarios obtengan respuestas oportunas y, en última instancia, reduzca la pérdida de clientes.
También puedes adoptar el mejores prácticas para el chat en vivo para garantizar que el tráfico del sitio web reciba la atención y la atención al cliente adecuadas.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Booking.com
El ejemplo anterior de Booking.com también demuestra esta técnica. Su sitio web menciona el número de veces que se ha reservado un determinado hotel en las últimas horas para convencer a los visitantes de que actúen.
3. Aprovechar el contenido generado por el usuario
Aprovechar el contenido generado por el usuario es otra forma más de utilizar el marketing FOMO para atraer a sus clientes potenciales a querer sus ofertas. Mostrar algo probado y comprobado a su posible audiencia es una forma efectiva de desencadenar FOMO.
Puede hacerlo agregando contenido legítimo centrado en el usuario en su sitio web. Anime a sus clientes a compartir su experiencia relacionada con la marca. También puede mostrar historias, imágenes y videos de clientes reales con su producto para que su audiencia también quiera el producto.
En la misma línea, los videos de clientes reales sobre el uso de su producto aspiran a que la audiencia viva esa vida. Esto sienta las bases para una poderosa táctica de marketing FOMO. De hecho, 84% de los compradores confían en las reseñas online cuando se trata de compras online.
El contenido generado por el usuario, en cierto modo, también actúa como prueba social y garantiza la autenticidad de su marca y sus productos. Atrae a los clientes a compartir sus productos y contenido relacionado con servicios e interactuar con su marca, lo que desarrolla una sensación de FOMO en sus seguidores.
Ejemplo de comercio electrónico de FOMO: Wayfair
Por ejemplo, la técnica de marketing FOMO utilizada por Wayfair anima a sus clientes a compartir imágenes reales de sus productos utilizando el hashtag #wayfairathome. Esto les ayuda a promocionar sus ofertas entre sus seguidores. La gente ha realizado más de 50.000 publicaciones con este hashtag. Es una estrategia sólida que ayuda a aumentar la lealtad, el conocimiento y capta la atención de nuevos clientes.
4. Resalte las oportunidades perdidas
Cuando muestras las grandes oportunidades que la gente ha perdido, su FOMO aumenta aún más. Esta táctica de marketing FOMO tiene como objetivo persuadir a las personas a comprar un producto haciéndoles darse cuenta de que perdieron la oportunidad anterior porque no actuaron rápidamente.
Por esta razón, las oportunidades pasadas por alto crean FOMO y ansiedad por otras opciones. Convence a las personas a realizar una compra y las lleva al límite, especialmente si necesitaban comprar ese producto específico en primer lugar que se perdieron.
Mencione todas las excelentes ofertas y productos que están agotados para los visitantes de su sitio web para que se den cuenta de lo que se han perdido. Déjales ver de antemano los productos que están agotados.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Booking.com
El ejemplo de Booking.com también destaca en esta forma de marketing FOMO. Cuando buscas hoteles para hacer reservas en Booking.com, también enumera los hoteles completamente reservados con un mensaje claro en letras destacadas que dice: “¡Te lo perdiste!”. Esto provoca FOMO en la audiencia incluso en los hoteles que están disponibles para reservas en este momento.
5. Mostrar niveles bajos de existencias
Nada desencadena mejor el FOMO que la escasez. Naturalmente, nadie quiere perderse un gran producto sólo porque se está agotando. Por lo tanto, si tiene artículos limitados en stock, asegúrese de que sus clientes lo sepan. Les instará a actuar al instante.
Sin embargo, es imperativo mostrar los niveles de existencias estratégicamente para convencer a los visitantes de la escasez del producto. No sea demasiado genérico con un producto como “Solo quedan unos pocos”. En su lugar, comparta los niveles de inventario específicos que realmente impulsarán a la audiencia a actuar rápidamente.
Los visitantes de su sitio web no son imprudentes, querrían que usted tenga claro los niveles de existencias y cuántos artículos quedan para provocar una acción instantánea.
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Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Amazon
Amazon hace un gran trabajo cuando se trata de mostrar la escasez de un producto. Muestra con precisión los niveles de stock como “Solo quedan 16 en stock – haga su pedido pronto” e incita a los visitantes a realizar su pedido pronto o se perderán algo bueno.
6. Ofrecer productos exclusivos
Tanto los productos en cantidad como en tiempo limitado pueden crear una sensación de urgencia entre la audiencia. Pero los artículos en cantidades limitadas se vuelven más deseables porque los compradores no pueden conseguirlos una vez que se agotan.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Heinz
En el ejemplo anterior, Heinz creó un acuerdo FOMO convincente al combinar su producto con escasez basada en el tiempo.
Nosotros, como seres humanos, amamos la exclusividad. Impulsa a FOMO como cualquier otra cosa cuando no queremos perder la oportunidad que muy pocas personas pueden tener.
Piense en Amazon Prime y en el hecho de que más de 100 millones de personas se han suscrito a su servicio sólo para obtener ofertas y beneficios adicionales que otros compradores de Amazon no pueden aprovechar.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: Amazon
Las ofertas de ventas de Amazon Prime Day se basan en el FOMO del cliente. En 2019, ejecutó las ofertas diarias anuales solo durante 48 horas. Se aseguró de que los clientes recurrieran a la tienda de Amazon para satisfacer sus necesidades aprovechando descuentos.
Curiosamente, el gigante minorista ofreció los mayores descuentos porque les ayudó vender 100 millones de productos. Después de todo, los compradores no quieren perderse este tipo de ofertas.
Si bien Amazon es uno de los grandes ejemplos de marketing FOMO, usted también puede aprovechar la exclusividad introduciendo productos o servicios de edición limitada.
7. Proporcionar pruebas sociales
Al principio, puede resultar complicado conseguir que la gente confíe en su marca. A menos que encuentren creíble su marca, no es fácil persuadirlos para que realicen una compra. Dar pruebas sociales puede ayudarte a desarrollar la confianza de la audiencia en tu marca.
Sin embargo, debes ser táctico a la hora de darle a tu audiencia este ligero impulso. En muchos casos, el mejor momento para hacerlo es cuando un visitante está a punto de comprar algo. Puede compartir opiniones y testimonios de clientes, lo que puede generar y aumentar su confianza en la marca.
Los testimonios y reseñas de clientes satisfechos pueden crear FOMO de que se perderán un gran producto si no actúan rápidamente.
Si bien todo tipo de testimonios tienen un impacto en el comportamiento del consumidor, las buenas críticas pueden hacerlos sentir excluidos mientras otras personas compran un producto, lo que los inclinará a comprar.
Ejemplo de comercio electrónico FOMO: TrustPulse
El FOMO de su cliente se activará aún más si utiliza notificaciones de prueba social aprovechando aplicaciones como TrustPulse. Esta aplicación muestra el nombre y la ubicación de la persona que les informa a sus compradores potenciales que un cliente/persona real da la reseña.
Estas notificaciones emergentes generalmente aparecen en la parte inferior de la pantalla y muestran a los visitantes que las personas le están realizando pedidos, lo que los inclina a comprarle el producto deseado.
8. Impulse FOMO con marketing por correo electrónico
Las campañas de marketing por correo electrónico siguen siendo imbatibles cuando se trata de llegar a sus clientes. donde alrededor 90% de los clientes aprovechan los correos electrónicos, es una gran técnica para impulsar el marketing FOMO.
Además, el marketing por correo electrónico es una de las técnicas de marketing más rentables que puede utilizar.
Según la Asociación de Marketing Digital, el marketing por correo electrónico puede generar un retorno de la inversión del 4300% cuando las empresas utilizan con éxito servicios de marketing por correo electrónico probados como ConvertKit o Automizy con funciones e integraciones avanzadas.
El marketing por correo electrónico, junto con cualquier otra técnica de marketing FOMO, puede ser una forma eficaz de llegar al público objetivo e inducirlo a actuar. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos a:
- Informe a sus suscriptores sobre recompensas u ofertas exclusivas
- Alertarles sobre la cantidad limitada de sus artículos guardados.
- Recuérdeles los artículos que agregaron a su carrito de compras junto con descuentos o mensajes por abandono del carrito.
- Envíe correos electrónicos de seguimiento con una oferta atractiva
Además, puedes aprovechar herramientas de prueba de línea de asunto para crear una línea de asunto de correo electrónico que interese al destinatario y hacer que actúe.
Ejemplo de comercio electrónico de FOMO: Neil Patel
Por ejemplo, Wayfair envía un correo electrónico a sus suscriptores el Día de la Independencia con el asunto “4 de julio, explosión | Hasta 70% de descuento comienza AHORA”. Esto crea una sensación de urgencia en los lectores y también desencadena FOMO mientras los empuja a aprovechar la oferta de venta.
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9. Asóciese con una celebridad o un influencer
Los clientes tienden a confiar en los juicios de personas influyentes, blogueros, celebridades o YouTubers a quienes siguen.
Puede asociarse o colaborar con las personas influyentes adecuadas y utilizar su autoridad para desencadenar campañas de marketing FOMO.
Puede implementar esta técnica construyendo relaciones de influencia con las personas adecuadas que complementen sus productos.
Por ejemplo, si vende productos para bebés, puede colaborar con las mamás en los canales sociales y revisar la campaña de marketing de su producto.
De esa manera, puede aumentar el FOMO de sus clientes. Un reciente encuesta de influencers considera Instagram como la plataforma más eficaz para transmitir el mensaje de su marca.
Ejemplo de comercio electrónico de FOMO: Mage Plaza
Por ejemplo, American Express creó una campaña promocional de Amex Ambassador que obtuvo más de 3,7 millones de interacciones al año. Tenían personas influyentes que experimentaron el lujoso estilo de vida de Amex junto con las características de sus tarjetas de crédito, lo que provocó el efecto FOMO en sus seguidores.
Las ventanas emergentes con intención de salida son otra excelente manera de incitar a FOMO, brindando a los visitantes de su sitio web una oportunidad única de disfrutar de un descuento y ahorrar dinero.
Las ventanas emergentes con intención de salida suelen aparecer cuando el visitante está a punto de cerrar la ventana o la pestaña del navegador.
Sus sitios web pueden activar una ventana emergente de intención de salida en su página de pago o de precios combinada con una cuenta regresiva que agrega un factor de urgencia a la oferta. Esto hace que el cliente piense que está a punto de perder una oportunidad, por lo que actúa rápido.
Además, es mejor utilizar estas ventanas emergentes con productos que pueden suponer una compra impulsiva para los clientes.
Ejemplo de comercio electrónico de FOMO: Sleeknote
A continuación se muestra un ejemplo de Helm, una marca danesa, que utiliza una campaña de intención de salida para atraer a los visitantes a suscribirse a su lista de correo.
Aquí hay otro que ofrece a los visitantes la oportunidad de ganar su bolso favorito.
Si un cliente estuviera a punto de abandonar, esta ventana emergente con intención de salida le presenta la oportunidad de obtener un 10 % de descuento en su primer pedido. Idealmente, puede convertir el desgaste de clientes en conversión de clientes, lo que puede impulsar sus ventas.
Con la mayoría del software de comercio electrónico del mercado, tienes muchas integraciones disponibles para integrar estas tácticas con tu tienda.
Terminando
La conclusión es que las tácticas de marketing FOMO, si se ejecutan correctamente, pueden ser de gran ayuda para el negocio del comercio electrónico. La idea principal es abordar la Los puntos débiles de los clientes.cree una situación que desencadene FOMO y los impulse a tomar medidas.
Naturalmente, no existe un enfoque definido que pueda ser perfecto para su negocio. Tendrás que experimentar y encontrar lo que funcione mejor para ti. La estrategia correcta debe dirigirse a la audiencia adecuada en el momento adecuado y con la oferta adecuada.
Además de FOMO, también es imperativo prestar atención a su sitio web y hacer esfuerzos continuos para mejorar su rendimiento. Utilice las mejores herramientas para mejorar su calidad, diseño y usabilidad.
Entonces, ofrezca diferentes oportunidades a diferentes personas. Mientras que tus suscriptores de correo electrónico se entusiasman con una oferta de descuento, tus seguidores de Instagram pueden esperar algo completamente diferente.
El auge de los canales sociales ha aumentado el uso de técnicas de marketing FOMO. Si desea beneficiarse de FOMO para su negocio de comercio electrónico, puede ayudarlo significativamente a generar ventas.
Biografía del autor
Will Cannon es el fundador de Arriba liderar y Firmamente. Él cree en la importancia de la elaboración de perfiles de clientes, la generación de leads, la adquisición y retención de clientes. El marketing por correo electrónico y la gestión de las relaciones con los clientes son sus intereses personales, ya que ha visto de primera mano cómo estas tácticas pueden tener un profundo impacto en los ingresos comerciales.
