A medida que Facebook continúa con su patrón de dominación mundial de las redes sociales, más y más empresas comienzan a darse cuenta de lo importante que es mantener una página de Facebook informativa y actualizada.
Aunque no es tan útil como su sitio web, las páginas de Facebook ocupan un lugar destacado en la búsqueda, lo que significa que un número cada vez mayor de personas las buscan cuando se trata de encontrar información sobre las empresas que planean visitar. Como propietario de un negocio o comercializador de redes sociales, lo mejor para usted es mantener su página de Facebook en óptimas condiciones.
Esta guía le enseñará todo lo que necesita saber sobre su página de Facebook, incluido cómo optimizar su diseño y cómo abordar todos los elementos importantes que contiene.
¡Vamos a sumergirnos!
Plantillas de página
Aunque las páginas de Facebook no son tan personalizables, usted hacer tiene algunas opciones sobre cómo desea organizar las diferentes partes de su página.
En el menú “Configuración” de su página de Facebook, verá una pestaña llamada “Editar página”. Al hacer clic en esta pestaña, puede elegir y configurar un diseño de página de Facebook que se adapte mejor a su negocio.
Si no está seguro de por dónde empezar, consulte una de las plantillas preestablecidas de Facebook. Organizadas por tipo de página (estándar, comercial, sin fines de lucro, etc.), estas plantillas organizan el contenido de su página para que se ajuste mejor a sus objetivos. Te recomiendo que elijas una de las muchas plantillas que ofrece Facebook, ya que se crean en base a datos de cientos de miles de páginas y empresas como la tuya.
Si desea personalizar el diseño de su página de Facebook usted mismo, puede reorganizar las pestañas en su página de Facebook manualmente. Reorganizar estas pestañas cambia el orden del contenido en el lado izquierdo de su página, así como también cómo se organiza el contenido en su página de “inicio”, así que piense qué aspectos de su página y negocio desea que los visitantes de la página vean más. .
Por ejemplo, si tiene un ejército de clientes leales, es posible que desee colocar su sección de Reseñas al frente y al centro para mostrar a los visitantes potenciales lo que les gusta a otros sobre su negocio. Si dedica mucho tiempo a su estrategia de contenido, resaltar sus publicaciones podría ser lo mejor para su página. ¡Piensa en los objetivos que tienes para tu página de Facebook y organízate en consecuencia!
Imagen de perfil
El primer elemento de diseño en el que queremos pensar es la imagen de perfil de nuestra página de Facebook. Si pensamos en nuestra página de Facebook como nuestra tienda virtual, nuestra imagen de perfil es el letrero de nuestra tienda. Debe comunicar claramente de qué se trata nuestra página y nuestro negocio.
Lo que es importante tener en cuenta acerca de su imagen de perfil es que es la imagen que se asociará más estrechamente con su página en Facebook. Si alguien busca su negocio en Facebook o ve una publicación suya que un amigo ha compartido, verá su imagen de perfil en los resultados de búsqueda y en su línea de tiempo.
Por esta razón, le sugiero encarecidamente que utilice su logotipo como imagen de perfil. Es algo que es fácilmente reconocible y ayuda a establecer su marca con las personas que ven su negocio por primera vez.
Elija una versión de alta calidad de su logotipo para usar en su imagen de perfil y use una herramienta como Photoshop para adaptarlo a una imagen de forma cuadrada. Esto asegura que su logotipo se ajuste perfectamente a la sección de su imagen de perfil, ¡y eso significa que no hay recortes incómodos! Exporte su imagen a un tamaño no inferior a 170×170 píxeles, o encontrará que se ve pixelada, y esa no es una buena primera impresión.
Echa un vistazo a la imagen de perfil de un par de grandes marcas:
Foto de cubierta
Si su imagen de perfil es el letrero de su tienda, su foto de portada es su escaparate frontal. Al mirar su página, su foto de portada es lo primero y más destacado que ve un visitante. Es un banner que ocupa la mayor parte de la parte superior de su página, lo que lo convierte en un lugar privilegiado en el diseño de su página de Facebook.
Piense en la exhibición de una tienda minorista: ¿qué transmite? Por lo general, es donde las empresas informan a los transeúntes sobre promociones o nuevos productos. Trate su foto de portada de la misma manera y utilícela para informar a los visitantes de su página sobre cosas como ofertas promocionales, concursos, nuevos productos y más.
Veamos algunos consejos de diseño para tu foto de portada.
En cuanto al tamaño, desea que su foto de portada tenga 851 píxeles de ancho y 315 píxeles de alto (según lo recomendado por Facebook). ¡Suficientemente simple!
En términos de formato, si está utilizando una foto (como una imagen tomada por una cámara) para su foto de portada, Facebook recomienda que la cargue como un archivo JPG de menos de 100 kilobytes. Si está utilizando una imagen simple basada en vectores (por ejemplo, algo que incluye menos colores, texto y/o su logotipo), un archivo PNG podría funcionar mejor. Experimente con los tipos de archivos para ver cuál se ve mejor en su página.
En cuanto al contenido, ¡las posibilidades son infinitas! Como mencioné anteriormente, creo que promocionar una oferta, un concurso o un nuevo producto es el mejor uso de la foto de portada de una página. Incluya una imagen grande de lo que esté promocionando (como su oferta de producto más reciente o el premio de su concurso en curso), así como una copia simple que destaque lo que está presentando.
Su foto de portada también es lo que debe actualizar con más frecuencia. Cada vez que tenga una nueva promoción, temporada o cambio de objetivo de marketing, ¡actualice esa foto de portada para reflejarlo!
Aquí hay algunos ejemplos de algunas fotos de portada increíbles:
Acerca de la página
Una de las partes más importantes de tu página de Facebook ahora es tu página Acerca de. Aunque se encuentra en una pestaña separada de la vista predeterminada de su página, Facebook usa la información que ingresa en esta página para completar otras áreas en el “inicio” de su página, lo cual es una forma clave de comunicar información sobre su negocio a los nuevos visitantes de la página.
También es esencial para el SEO de Facebook (cuándo y por qué las personas encuentran su página cuando buscan dentro de Facebook).
¿Larga historia corta? Desea mantener su página Acerca de actualizada con la información más precisa y actualizada posible; esto hace que su página sea una fuente confiable de información y lo ayudará a generar Me gusta y credibilidad.
Su página Acerca de presenta varias piezas clave de información que debe completar: estos fragmentos de información en realidad hacer aparecer en la pestaña de inicio de tu página.
Ubicación: Si tiene una tienda minorista, desea que sea lo más fácil posible para que los visitantes potenciales encuentren y visiten su tienda. Su página Acerca de presenta un mapa con su ubicación y un botón “Obtener indicaciones” que ayuda a los visitantes a encontrar su tienda. Los usuarios móviles verán su ubicación tan pronto como visiten su página.
Número de teléfono: Al igual que su ubicación, tener un número de teléfono ayuda a los clientes potenciales al brindarles una manera fácil de comunicarse con usted con cualquier pregunta que puedan necesitar. Esto es especialmente importante para los usuarios de dispositivos móviles, que verán un botón “Llamar ahora” en la parte superior de la pestaña de inicio de su perfil.
Horarios de apertura: Su horario de atención también es increíblemente importante. Mantener estos actualizados significa que las personas no necesitan dudar al visitar su tienda minorista (o llamar a su soporte en línea). Facebook muestra si su tienda está abierta o no directamente en su página y utiliza los datos del usuario para mostrar a qué hora están ocupadas las empresas.
Otros detalles del negocio: Además de la información mencionada anteriormente, puede agregar información adicional a la página Acerca de de su perfil de Facebook para ayudar a mantener a los clientes informados sobre su negocio. Estos detalles incluyen cosas como estacionamiento, rango de precios y más información diversa sobre su negocio, todo lo cual sirve para mantener informados a los clientes.
Podría decirse que su página Acerca de es la parte más importante del diseño de su página de Facebook, ya que incluye toda la información que un cliente potencial podría necesitar al decidir visitar su negocio o visitar su sitio web para obtener más información. Es esencial que mantenga esta parte de su página actualizada con tantos detalles como pueda, ya que esto contribuirá en gran medida a establecer la credibilidad de su página y, por lo tanto, de su negocio.
Reseñas
Aunque en realidad no tienes mucho que decir sobre el contenido de esta sección de tu página, tu sección de Reseñas es importante para tu negocio y definitivamente vale la pena abordarla.
¿Por qué? Junto con la ubicación de su tienda (si ha agregado una) y su horario de atención, la puntuación que le dieron los usuarios de Facebook se muestra justo en la parte superior de su página, tanto en la computadora de escritorio como en el dispositivo móvil. Básicamente, desea asegurarse de que el puntaje que obtuvo en su página de Facebook sea lo más alto posible.
Las reseñas son muy importantes porque atraen a las personas a través de prueba social. Las personas sienten que sus elecciones son validadas cuando otros como ellos han tomado las mismas decisiones. Según este principio, ver que una multitud de clientes anteriores han tenido experiencias positivas con su negocio aumenta drásticamente la probabilidad de que un visitante de la página se convierta en cliente o visite su tienda.
¿Larga historia corta? Mantenga contentos a sus clientes y asegúrese de que se lo cuenten a todos.
Aunque no puedes fuerza tus clientes para que te dejen reseñas, tú poder pregunte amablemente: aquí hay un par de formas de hacer que dejen comentarios para usted:
Correos electrónicos posteriores a la compra: Si tiene un negocio en línea, configure un correo electrónico automático para enviar un par de días después de que se haya enviado el pedido de un cliente. En este correo electrónico, puede proporcionar información adicional sobre el producto que han pedido y solicitar una revisión.
Materiales en tienda: A veces, todo lo que necesitas hacer es preguntar. Coloque un letrero con la URL de su página de Facebook y un llamado a la acción como “¡Déjanos un comentario en Facebook!”. También puede hacer lo mismo con sus recibos u otros activos de marketing: los clientes que están particularmente satisfechos pueden hacer todo lo posible para dejar algunas palabras amables.
Incentivar las reseñas: Una excelente manera de aumentar drásticamente la cantidad de reseñas que recopila es incentivar a los clientes para que las dejen. Ofrezca un descuento o cupón a cambio de una reseña (“¡Obtenga un 20 % de descuento en su próxima compra dejando una reseña en nuestra página de Facebook!”).
Habiendo dicho todo esto, la parte más importante de sus reseñas es que son buenas: cientos de reseñas no significan nada si termina con 2 de 5 estrellas. La abundancia de recursos de los que los clientes potenciales pueden obtener información sobre su negocio (Facebook, Yelp, etc.) significa que debe hacer todo lo posible para que las experiencias de sus clientes sean agradables.
Envolviendolo
A estas alturas, deberías tener una idea bastante clara sobre cómo optimizar el diseño de tu página de Facebook para lograr el éxito.
Al igual que cualquier otra instancia de su negocio en Internet, desea asegurarse de causar la mejor impresión posible en cualquiera que lo visite, y eso significa mantener su estrategia de contenido sólida y la información actualizada.
Si tiene alguna pregunta sobre su página de Facebook, no dude en chatear conmigo en los comentarios a continuación.
