Dish Network ha estado experimentando una interrupción importante desde el jueves 23 de febrero, que afectó el sitio web, la aplicación móvil y los sistemas de atención al cliente de la compañía. Mientras tanto, los sitios web de Boost Mobile y Boost Infinite muestran una nota de disculpa similar.
Experimentar una interrupción
Un problema de sistemas internos ha afectado a muchos servicios y sitios web que operan Dish Network. El borde informó que la interrupción comenzó el pasado 23 de febrero y aún continúa. La gente comenzó a quejarse en Twitter y Downdetector porque no podían acceder a los servicios de IPTV, incluido Watch ESPN.
Algunos clientes también experimentaron problemas al iniciar sesión en sus cuentas en línea para pagar facturas mensuales de televisión y telefonía móvil. La huella de todas las empresas parece verse afectada por esta interrupción, incluida Boost Mobile, el proveedor de servicios inalámbricos prepago de la empresa que adquirió en 2020.
La empresa aclaró que el servicio inalámbrico no se ve afectado por estos problemas y que sus servicios no terminarán por falta de pago. Desafortunadamente, habrá dificultades con sus cuentas de Boost Mobile, para pagar su factura o para comunicarse con Boost Care.
“Pedimos disculpas por cualquier interrupción que pueda estar teniendo. Estamos experimentando un problema interno con el sistema y nuestros equipos están trabajando arduamente para restaurar los sistemas lo más posible. Gracias por su paciencia”, señaló la compañía. Irónicamente, Engadget informó que la interrupción comenzó aproximadamente en el momento en que Dish debía publicar sus ganancias del cuarto trimestre para el año fiscal 2022.
El director ejecutivo, Erik Carlson, abordó el problema que continúa afectando sus comunicaciones internas, funciones de atención al cliente y sitios de Internet. Mientras tanto, Dish, Sling y las redes inalámbricas de la empresa funcionaban con normalidad. Mientras tanto, aclaró que Dish, Sling y las redes inalámbricas de la empresa estaban operando con normalidad.
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Posibles Causas
Computadora que suena informó que la interrupción se debió a un probable ataque de ransomware. Según su fuente, las computadoras muestran íconos en blanco, lo que sugiere que la empresa fue infectada con malware. Un gerente de Dish Network también estaba informando a sus empleados que el problema fue causado por un mal actor externo, que es un agente de amenaza conocido.
Cuando se trata de problemas internos, los empleados de primera línea se han mantenido al margen de lo que sucede en la empresa. Los empleados no tienen claro si se les pagará, ya que los trabajadores remotos no podrán iniciar sesión desde el trabajo debido a problemas con el servicio VPN interno.
Un técnico de Dish compartió un correo electrónico interno enviado a los empleados el viernes, que indica que la empresa aún desconoce la causa de la interrupción. “Este problema le ocurre a todo el mundo y nadie puede iniciar sesión en la VPN en este momento. Quería comunicarme con usted para que no se preocupe por no poder hacerlo”, señala el correo electrónico.
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