Muchos usuarios han informado que no pueden restablecer su Echo Dot. Si tiene un problema similar, le recomendamos que siga leyendo porque veremos algunas soluciones.
¿Por qué mi Echo Dot no se reinicia?
No puedes restablecer tu Echo Dot porque sigues el procedimiento de restablecimiento de fábrica incorrecto. Tampoco podrá restablecerse si hay un problema de energía o de conectividad a Internet o si el software Echo Dot está desactualizado.
Verifique el adaptador de corriente de su Echo Dot si no se reinicia. Asegúrese de que el enchufe esté completamente insertado en la toma de corriente. Verifique que el otro extremo esté correctamente conectado al puerto de alimentación del altavoz. Mientras lo hace, vea si la toma de corriente tiene una carga constante.
1. No lo estás reiniciando correctamente
Puede que no lo sepas, pero existen varias versiones del Echo Dot. Cada uno de ellos tiene un método único para restablecerse. El botón de acción del Echo Dot de tercera generación debe presionarse y mantenerse presionado durante aproximadamente 25 segundos. El botón de acción se encuentra en la parte superior derecha del panel.
Por otro lado, el Echo Dot de segunda generación requiere que mantengas presionados los botones de apagado del micrófono y bajar volumen simultáneamente durante 20 segundos, o hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. De manera similar, la primera generación de Echo Dots tiene un botón de reinicio dedicado que debe presionarse hasta que el anillo del dispositivo se vuelva naranja.
2. Problema de conectividad a Internet
Esta solución garantiza que su dispositivo Echo esté lo suficientemente cerca de su enrutador para estar dentro del alcance de su Wi-Fi.
Si tiene uno de los dispositivos Echo más pequeños, como el Echo dot, es posible que lo haya colocado fuera del alcance aceptable del enrutador debido a su tamaño compacto y su capacidad para guardarlo.
Si nota que su dispositivo Echo está fuera del alcance de su WiFi, acérquelo al enrutador.
Una vez logrado esto, su dispositivo Echo Dot debería reanudar su funcionamiento normal.
Otra opción para resolver problemas de conectividad es reiniciar su enrutador. Si el problema no está en su dispositivo Echo, podría ser su enrutador el que está causando la falta de respuesta.
- Para comenzar, ubique y desconecte todos los cables conectados a su enrutador.
- Apague su enrutador por unos segundos.
- Luego, vuelva a insertar los cables en su enrutador para volver a encenderlo.
- Verifique si ahora se reiniciará.
3. Problema de energía
Si tu dispositivo Alexa no responde, lo primero que debes hacer es revisar los cables.
Verifique que el cable que conecta su dispositivo Alexa esté conectado correctamente.
No solo eso, sino que también asegúrese de que las conexiones de cable de todos sus dispositivos habilitados para Alexa, como su televisor inteligente, estén conectadas correctamente.
Una conexión de cable defectuosa es una causa importante de la inactividad del dispositivo Alexa.
4. Software desactualizado
Inicie sesión en el sitio web oficial de Amazon Alexa para ver si debe recibir una actualización de firmware.
También puede hacer esto iniciando la aplicación Alexa, yendo a Configuración y comparando el campo Versión de software del dispositivo en la sección Acerca de con la versión de firmware más reciente disponible para su dispositivo Alexa.
Cómo arreglar Echo Dot no se reinicia
No se alarme si su Amazon Echo Dot aún no se reinicia. Un simple restablecimiento de fábrica puede restaurar el Echo Dot a su antiguo esplendor. Sin embargo, hacerlo puede no ser tan sencillo como parece.
1. Consulta el manual de usuario
Si no puedes restablecer tu Echo Dot, es posible que no lo estés haciendo bien.
Al restablecer un Echo Dot, debe seguir estrictamente las instrucciones del fabricante. Por ejemplo, si recomienda presionar los botones “Acción” y “Bajar volumen” durante 25 segundos, debes hacerlo.
También es posible que esté presionando los botones incorrectos. Esto probablemente sucede porque el altavoz no tiene etiquetas y tiene íconos simples. Como resultado, asegúrese de leer el manual del usuario. Examina los iconos y el enfoque adecuado.
“Estoy siguiendo una técnica de reinicio que vi en línea…” No tiene nada de malo. Sin embargo, las instrucciones pueden ser para una versión diferente del Echo Dot. Hay varias generaciones de Echo Dot. También tienen distintas técnicas para restablecer.
Así que, una vez más, consulta tu manual de usuario para asegurarte de que estás siguiendo el procedimiento correcto.
2. Restablecer Echo Dot correctamente
Primera generación:
Busque el pequeño botón de reinicio en la base del dispositivo para restablecer el Amazon Echo Dot de primera generación. Para presionar el botón, necesitarás un clip o algo similar.
Espere aproximadamente 5 segundos después de presionar el botón de reinicio para que la luz indicadora superior se apague y luego se vuelva a encender. Después de eso, debería brillar en naranja, lo que indica que ha entrado en modo de configuración.
2da generación:
Para restablecer el Amazon Echo Dot de segunda generación, baje el volumen a cero manteniendo presionado el botón para bajar el volumen.
A continuación, mantenga presionadas las teclas del micrófono y para bajar el volumen simultáneamente. Debes tener paciencia y esperar a que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tardar unos 20 segundos. Retire los dedos de los botones después de que la indicación luminosa se vuelva naranja. La luz indicadora debería volverse azul y comenzar a girar.
Después de aproximadamente un minuto, deberías escuchar un mensaje como “Oye, tu Amazon Echo dot está listo para la configuración; Sigue las instrucciones en tu aplicación Alexa.’ Si ve este aviso, implica que el dispositivo se restableció a su configuración predeterminada de fábrica y puede restablecer el dispositivo en su aplicación Alexa o cancelar su registro si desea venderlo o regalarlo.
3ra y 4ta Generación:
Para restablecer el Amazon Echo Dot de 3.ª o 4.ª generación, mantenga presionado el botón Acción durante unos 20 a 30 segundos. Espere a que se enciendan las luces en la parte inferior. El punto entrará entonces en modo de configuración, según Alexa. Continúe manteniendo presionado el botón de acción hasta que diga restablecer su dispositivo. Cuando escuches esto, podrás soltar el botón de acción.
El procedimiento de reinicio tarda aproximadamente uno o dos minutos en finalizar. Cuando termine, escuchará un aviso de voz que indica que el dispositivo ahora está en modo de configuración y que debe ir a la aplicación Alexa para completar la configuración.
3. Asegúrese de que el altavoz esté completamente enchufado
El Echo Dot sólo puede funcionar cuando está conectado a una fuente de alimentación. “Está encendido. Su luz LED está encendida…” Sin embargo, ¿está el enchufe completamente insertado en la toma de corriente? De lo contrario, el altavoz podría funcionar mal.
El altavoz no recibe la potencia necesaria para funcionar. Como resultado, es posible que no obedezca ninguna directiva. Verifique el adaptador de corriente de su Echo Dot si no se reinicia. Asegúrese de que el enchufe esté completamente insertado en la toma de corriente.
Verifique que el otro extremo esté correctamente enganchado al puerto de alimentación del altavoz. Mientras lo hace, verifique si la toma de corriente que está utilizando tiene una carga constante. Puede hacer esto utilizando un probador de salida.
Si el dispositivo no está disponible, intente colocar otro dispositivo en el mismo enchufe. Verifique si el dispositivo funciona cuando está enchufado. De lo contrario, intente enchufar su Echo Dot a una toma de corriente diferente.
4. Intente desconectar el dispositivo Echo durante 30 segundos y luego volver a enchufarlo
La primera es simplemente desconectar el dispositivo, esperar unos 30 segundos y luego volver a enchufarlo. Básicamente, le estás indicando al punto que se reinicie. A menudo, hacerlo solucionará el problema.
Entonces, ante todo, pruébalo. Si no parece resolver el problema, verifique que su conexión a Internet esté operativa.
Puedes verificarlo en un Echo Dot ya que aparecerá un aviso en la esquina superior derecha del dispositivo no conectado a WiFi.
También puede verificar en la aplicación haciendo clic en los dispositivos Echo Dot y Alexa y luego en el dispositivo para ver el cuadro de estado.
El primero es simplemente desconectar el dispositivo, esperar unos 30 segundos y luego volver a enchufarlo.
Finalmente, siempre puedes hacer un restablecimiento de fábrica si Internet parece funcionar. Y lo haces de la misma manera.
Haga clic en el botón de dispositivos, Echo Dot y Alexa, y elija el dispositivo en su aplicación. Obtendrá un cuadro de estado, en el que hará clic y, si se desliza hacia abajo, encontrará el restablecimiento de fábrica.
Tenga en cuenta que al hacerlo, se eliminará el dispositivo. Será como si lo acabaras de comprar y sacarlo de la caja.
Por cierto, deberías borrar toda tu información personal si alguna vez se la das a otra persona.
5. Utilice un adaptador de corriente certificado por Amazon
“Estoy seguro de que mi dispositivo está correctamente conectado”. ¿Pero por qué todavía no funciona? Quizás el adaptador de corriente de su altavoz no funcione correctamente. Examine el adaptador de corriente en busca de marcas de mordeduras, cables expuestos o clavijas de enchufe carbonizadas. Si ese es el caso, podría ser la causa.
“Sin embargo, recientemente compré un nuevo adaptador de corriente…”
Si ese es el caso, el adaptador de corriente que estás usando debe ser incompatible. No todos los adaptadores de corriente “universales” son compatibles con el Echo Dot. Como resultado, utilice un adaptador de corriente certificado por Amazon para solucionar el problema. Si su adaptador de corriente está defectuoso, le recomiendo reemplazarlo con este Adaptador de corriente Amazon Echo (ver en Amazon). Garantiza que su equipo de altavoces funcionará correctamente porque el adaptador está diseñado según las especificaciones de su Echo Dot.
6. Si tiene otro adaptador con la misma información, intente intercambiarlos
Si su dispositivo Echo Dot no responde, primero debe verificar los cables. Verifique que el cable que conecta su dispositivo esté conectado correctamente y que esté certificado por Amazon.
Además, asegúrese de que las conexiones de cable de sus dispositivos habilitados para Alexa, como su televisor inteligente, estén conectadas correctamente.
Una conexión de cable defectuosa es una causa importante de la inactividad del dispositivo Echo Dot. Intente cambiar los cables si tiene otro cable con la misma información y su dispositivo Echo Dot no se reiniciará. Puede ser un problema con su línea principal que puede resolverse reemplazándola.
7. Verifique la conexión WiFi
Una conexión a Internet lenta puede hacer que su dispositivo Alexa se ralentice. Si este es el caso, su dispositivo Echo Dot no se conectará ni responderá. El Echo Dot requiere una conexión WiFi sólida y consistente para funcionar correctamente.
Cuando una conexión se vuelve inestable, es posible que no pueda registrarse ni responder a las órdenes. Si su dispositivo no se puede restablecer, intente mejorar su conexión WiFi.
A continuación se muestran algunas acciones que puede realizar:
- Reinicie su enrutador WiFi.
- Reinicie el altavoz Amazon Echo Dot.
- Acerque el Amazon Echo Dot al enrutador WiFi.
- Desconecta de la red WiFi todos los dispositivos que no estén en uso.
- Reiniciar el enrutador y el altavoz Echo Dot puede ayudar a resolver las dificultades de conexión WiFi.
Desconecte los dispositivos de la fuente de alimentación para reiniciarlos.
Espere al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlos.
Antes de reiniciar el procedimiento de reinicio, asegúrese de que el altavoz todavía esté conectado a WiFi.
8. Actualiza el altavoz
“Ya apagué mi Echo Dot”. ¡Pero todavía no puedo restablecerlo!”
Si el firmware de su Echo Dot no está actualizado, es posible que tampoco se reinicie. Cualquier actividad realizada en el altavoz puede rechazarse si el firmware no está actualizado. Por mucho que presiones los botones no se reiniciará ya que el sistema del altavoz no lo reconoce.
“¿Cómo puedo actualizar el firmware de mi Echo Dot?”
Por lo general, los dispositivos Echo Dot se actualizan solos. Sin embargo, a veces puede no hacerlo debido a una sala de sistema específica. Una cosa que puedes hacer es forzar una actualización. Puede hacerlo reiniciando el dispositivo y luego silenciándolo durante al menos 15 minutos. Debes hacerlo durante 15 minutos ya que un dispositivo Echo se actualiza cada 15 minutos.
9. Restablecimiento de fábrica
Aunque un restablecimiento de fábrica es un enfoque específico para garantizar que su problema se haya resuelto (a menos que el dispositivo no se pueda utilizar), borrará cualquier configuración única que haya establecido con el tiempo.
Aunque restablecer el dispositivo no es difícil, es posible que desees intentar reiniciarlo periódicamente antes de realizar el restablecimiento de fábrica.
Por ejemplo, si el dispositivo simplemente no responde, no es necesario mantener presionados los botones y restablecerlo instantáneamente a la configuración de fábrica. Quizás todo lo que necesites hacer sea desconectar el dispositivo de la fuente de alimentación, esperar unos segundos y volver a enchufarlo.
Si esto no funciona, desconéctalo, espera unas horas y vuelve a intentarlo. Si esto no funciona, haz un restablecimiento de fábrica.
Puedes usar la aplicación Alexa para restablecer tu dispositivo Echo. Siga las instrucciones paso a paso que se proporcionan a continuación y su dispositivo volverá a estar operativo en poco tiempo.
- Inicie la aplicación Alexa.
- En la aplicación, elija “Dispositivos”.
- Seleccione “Echo y Alexa” de la lista de dispositivos.
- Toque el dispositivo Echo que desea restablecer, como el Echo Dot.
- Después de elegir el dispositivo Echo que desea restablecer, desplácese hacia abajo para ubicar el menú Restablecer configuración.
- Seleccione la opción de restablecimiento de fábrica en el menú Restablecer configuración y confirme su elección.
Cuando elige la opción de restablecimiento de fábrica, su dispositivo Echo puede tardar algún tiempo en restablecerse y reiniciarse.
10. Reemplace su Alexa Echo
Dado que reemplazar su Amazon Echo es la solución que probablemente no quería escuchar, si descubrió que su Alexa está dañada y el problema es más profundo porque no puede restablecerla, deberá reemplazarla.
Si tiene experiencia reparando su Echo y tiene las herramientas adecuadas, puede repararlo. De lo contrario, deberá ir a una tienda de reparación que pueda reparar su punto Echo.
Si no hay una tienda de reparación cerca, puedes reemplace su Amazon Echo (ver en Amazon). Si tiene una generación anterior, actualizar a la cuarta generación reducirá la cantidad de problemas que tiene con su Amazon Echo. Ya no experimentarás problemas de reinicio si un problema dentro de tu Echo lo está causando. El Echo es relativamente económico y tener uno que funcione correctamente es crucial para la comodidad en su hogar.
11. Póngase en contacto con Amazon
Si ha probado todas las soluciones y, por alguna razón, aún no puede restablecer su Alexa, la última opción es póngase en contacto con Amazon para una solución. Si no pudo solucionarlo, parece que hay un problema más profundo que debe diagnosticarse y solucionarse.
Deberá ingresar la información de su Echo en el sitio web de Amazon, luego tendrá la opción de enviarles un mensaje a través de su sistema de mensajería, llamarlos o solicitar servicio para que reparen su Echo.
Pensamientos concluyentes
Considere reiniciar el dispositivo desconectándolo de la fuente de alimentación antes de realizar el restablecimiento de fábrica. Si tienes algún problema para realizar el restablecimiento de fábrica, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.
El Echo Dot puede hacer tantas cosas que, comprensiblemente, querrás que funcione bien lo más rápido posible. Aunque a nadie le encanta hacerlo, un restablecimiento de fábrica probablemente resolverá cualquier problema que esté experimentando su Dot.
