¿El marketing tiene un problema de publicidad?
Las frases marketing digital y publicidad deben ser volcadas.
Los anuncios son contenido inútil y contaminante.
Los modelos de agencia tradicionales se van a romper.
Y la industria necesita más disrupción e innovación.
Esas fueron algunas de las palabras audaces y duras que el ejecutivo de PepsiCo, Brad Jakeman, dirigió a los profesionales de marketing y agencias en la conferencia “Maestros del marketing” de la Asociación de Anunciantes Nacionales a fines del año pasado.
El marketing digital es un término sin sentido
Jakeman argumenta que la frase marketing digital no tiene sentido. Siente que gran parte del marketing que hacen los especialistas en marketing ya es digital, por lo que en lugar de ver el marketing digital como nuestro “balsa salvavidas”, los especialistas en marketing deberían pensar en cómo podemos crear culturas digitales en lugar de departamentos digitales.
El marketing tiene un problema de publicidad
Publicidad es otro término que quiere que la gente descarte. Pregúntele a la mayoría de las personas qué es el marketing y le dirán “anuncios”. Jakeman siente que la publicidad se basa en un modelo roto e insostenible de crear contenido “contaminante” que la gente no quiere ver, como anuncios pre-roll. Lo que es peor es que los anunciantes y vendedores que crean estos anuncios saben que su audiencia no está interesada en este contenido.
El marketing tiene un problema de medición
Otro gran problema que ve Jakeman son los sistemas de medición obsoletos que las empresas todavía usan para medir el desempeño. Él cree que las organizaciones no deberían medir el gasto en marketing como un porcentaje de los ingresos de la empresa. Cuando su empresa hace eso, está asumiendo que los medios pagados son la única forma de construir su marca. Y esto está mal. El contenido generado por el usuario, por ejemplo, no le cuesta a las marcas ni un centavo.
Las agencias de marketing están listas para la disrupción
También señala que el modelo de agencia tradicional es un “concepto de dinosaurio” y se romperá si las agencias no comienzan a cambiar e innovar. Quiere que los anunciantes y los especialistas en marketing piensen en cómo pueden interrumpir y ampliar el trabajo que realizan en esta industria.
Jakeman dice que le ha costado encontrar buenos ejemplos de marcas comerciales que hagan algo increíblemente disruptivo, y el mejor que se le ocurrió fue Caitlyn Jenner. Siente que la forma en que Jenner ha gestionado su marca y su transformación, tanto literal como figurativamente, es notablemente auténtica, estimulante y disruptiva.
“Esto era algo de lo que el mundo estaba hablando, y el mundo ha seguido hablando”, dice Jakeman. Alienta a los especialistas en marketing a reflexionar sobre su trabajo y preguntar si sus marcas han hecho algo tan disruptivo como Jenner.
¿Estás de acuerdo con las críticas de Jakeman? Creo que es difícil estar en desacuerdo ya que estos puntos se hacen eco de muchas de las cosas sobre las que hemos escrito aquí.
¿Has visto alguna marca haciendo algo verdaderamente disruptivo con su marketing o publicidad? ¡Me encantaría escuchar tus pensamientos!
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