Pocos especialistas en marketing de contenidos pueden desarrollar material excelente sin el aporte de uno o más expertos en la materia (PYME). Cuéntame en ese grupo. Incluso cuando tengo experiencia en el campo, todavía quiero verificar con expertos, obtener sus conocimientos únicos y profundizar en los matices que quizás me haya pasado por alto. Los gerentes de productos, vendedores, gerentes de éxito del cliente e ingenieros de soluciones, entre otros, son recursos fundamentales para los redactores B2B.
El problema es que las mejores PYMES suelen ser también las personas más ocupadas de su empresa, con muchas demandas de tiempo. No sólo tienen un trabajo diario definido, sino que también participan en proyectos estratégicos y acuerdos importantes. Incluso si un experto tiene tiempo para ayudarlo, es posible que no esté motivado para hacerlo. Pueden ser muy exigentes a la hora de emplear su valioso tiempo.
Como algunas de las personas más inteligentes de su empresa, las PYMES quieren comprender cómo su participación afectará las ventas o avanzará en sus carreras. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo conseguir que sus mejores expertos le ayuden a crear contenido destacado:
- Explique cómo el producto terminado contribuirá a un objetivo específico de la empresa, como generar ingresos por ventas adicionales para una línea de productos. Dígales dónde publicará el contenido, la campaña que respalda y los resultados de marketing esperados. Luego, cierre el círculo compartiendo métricas de desempeño con la PYME para reforzar el valor de su participación.
- Muestre cómo el contenido mejorará su marca. Algunos expertos están interesados en crear una audiencia en las redes sociales y promover su conocimiento de un dominio en particular. Es útil mostrarles dónde y cómo aparecerá su nombre, título, foto y biografía en el artículo y cómo la empresa invertirá para atraer la atención hacia él. Si la empresa amplifica el contenido a través de medios orgánicos o pagos, su PYME podrá llegar a una audiencia más amplia.
- Sea sincero sobre la cantidad de tiempo requerido y la duración del proyecto. Una PYME puede suponer que necesitará horas o días de reuniones cuando puede hacer el trabajo en 30 minutos. Además, dales una idea del cronograma: ¿puedes concluirlo en una semana o dos, o deberían esperar participar durante un mes o más? Estimar está bien si estableces la expectativa de que podría cambiar (lo que inevitablemente sucederá). Comuníquese de inmediato si hay retrasos u obstáculos que afecten el cronograma.
- Ven preparado haciendo tu tarea sobre el tema. Muchas llamadas de abastecimiento duran sólo 30 minutos. No querrás desperdiciar que el experto repase los conceptos básicos antes de que puedas llegar a la parte buena. Educarse le ayudará a hacer preguntas más efectivas y exploratorias y demostrará que está involucrado en el proyecto. Les brindará a usted y a las PYME un terreno común para comenzar.
- No acuda a un experto con una página en blanco esperando que la llene. Es difícil comentar o dar instrucciones sin un punto de partida. Déle a la PYME algo a lo que responder: algunos puntos, un esquema, un breve resumen. Incluso si lo haces totalmente mal (está bien, trata de no hacerlo), generalmente generará compromiso, aunque solo sea para aclarar las cosas. Tómalo como una victoria y aprovéchalo con tu PYME.
- Sea flexible en la forma en que prefieren colaborar. Sólo porque te guste grabar una entrevista en vivo no significa que ese estilo se adapte a tu experto. He trabajado con pymes que querían responder preguntas en un correo electrónico o grabar un vídeo corto. A otros les gusta delinear o incluso escribir la pieza ellos mismos y dejar que usted la lleve hasta la meta. Este consejo también se aplica a los ciclos de revisión. ¿Pueden dar su opinión durante una llamada en vivo o necesitan tiempo para digerir el borrador en privado? Si necesita el aporte de una PYME ocupada, no insista en hacerlo a su manera.
- Prométete que les permitirás revisar tu trabajo antes de su publicación. Mantener la credibilidad es primordial para la mayoría de las PYME y pueden cuestionar la capacidad de un no experto para escribir sobre su dominio. Esta no es una suposición descabellada, dada la avalancha de contenido mediocre que existe. Permítales brindar comentarios en el momento adecuado del proceso y, lo que es más importante, aceptar algunos de ellos. O, como mínimo, explíqueles por qué rechazó su aportación. Cuando alguien te pide tu opinión y luego la ignora, es desmotivador. El opuesto es verdad. Cuando un experto sabe que usted consideró cuidadosamente sus aportes, mejora su credibilidad como socio de contenido.
- Agradéceles siempre por su tiempo. Espero que esto no sea una sorpresa, pero muchas pymes no se sienten obligadas a apoyar a sus compañeros si no está directamente relacionado con su trabajo. Pequeñas cortesías profesionales como decir “gracias” pueden contribuir en gran medida a generar confianza y aumentar las probabilidades de que las pymes sigan compartiendo su tiempo. Reconozca que han aprovechado el tiempo del día para ayudarlo a usted y a la empresa. A la gente le gusta ser reconocida y apreciada.
Los especialistas en marketing de contenido que hacen un esfuerzo adicional pueden convertirse en socios confiables para las PYME, lo que resulta en el mejor contenido. Tómese el tiempo para transmitir el resultado de su colaboración y cómo ayudará a la PYME. Comunique claramente lo que necesita y establezca expectativas para su participación. Ven a cada reunión preparado y colabora como tu experto prefiera. No ignore continuamente sus comentarios. Por último, di gracias. Si sigue estos consejos, podrá establecerse como un colaborador de contenido respetado que siempre crea un trabajo de calidad y merece el tiempo de los expertos.
