El 80% de los tomadores de decisiones B2B visitan comunidades independientes de proveedores, foros patrocinados por proveedores y LinkedIn al menos una vez al mes con fines comerciales, dice Marketing Charts. ¡Yo llamaría a estas comunidades los reinos del contenido del cliente!
Esta analogía se derivó de cuando les leía cuentos a mis hijos, Reily y Taylor, antes de dormir, y llegué a la historia del rey. Ya sabes, donde el contenido es el rey. A mis hijos siempre les encantó esa parte e invariablemente me preguntaban “¿Qué pasa si el reino no piensa que el rey es interesante? ¿No necesita el reino estar interesado en lo que el rey tiene que decir?” ¡Ahora hay un punto interesante para reflexionar!
Si sabe adónde van sus clientes o el reino en el que residen, entonces necesita encontrar la mejor manera de conectarse con ellos. Entregar contenido de la manera digital y social que ellos quieren y esperan será la clave para el éxito del marketing B2B y el reino de los clientes.
5 claves del marketing de contenidos para el reino del cliente
1. Comprenda la anatomía de su cliente B2B. Saber qué consideran relevante y cómo consumen contenido te ayudará a crear una estrategia editorial win-win. La creación de un ciclo de retroalimentación de los clientes entre las ventas y el marketing de productos ayudará a crear los mejores materiales de marketing de contenido posibles.
2. Use contenido para mapear a ‘puntos dulces’ específicos en el viaje de compra. Una estrategia de marketing de contenido que genere conciencia y compromiso en el momento adecuado lo preparará para tener éxito y tener una conversación relevante con sus clientes B2B. La fuerza de entrega de uno a muchos de las redes sociales siempre estará en la fase de conocimiento y compromiso del viaje del comprador. Por lo tanto, asegúrese de crear contenido para las diferentes partes del viaje: los clientes lo esperan.
3. Entregue contenido relevante, como video, para ayudar a establecer una conexión con su cliente B2B. El contenido B2B toma todas las formas. Y el video es un medio infrautilizado y muy consumido. La integración de videos de YouTube en su estrategia de marketing lo ayudará a llegar a su audiencia y alcanzar sus objetivos.
4. Entregue contenido donde sus clientes B2B pasan su tiempo. Mi hija, Taylor, que es una ávida ‘pescadora’, siempre me dice que tienes que pescar donde están los peces si vas a pescar algo. Entonces, con el 27% de los clientes B2B que usan las redes sociales para informar una decisión comercial, ¡debe usarlas para conectarse con ellos!
5. Proporcione siempre un siguiente paso para sus clientes B2B con un claro llamado a la acción. Una vez que comprenda a su cliente, encuentre dónde compra y cree contenido consumible, debe dirigirlo al siguiente paso: más contenido, un evento relevante o incluso una llamada telefónica. Incluya siempre una llamada a la acción clara en su contenido para facilitar que el cliente profundice la relación en sus términos.
¿Tiene algunos consejos que lo ayuden a crear contenido centrado en el cliente? Si es así, por favor comparte a continuación. O contácteme directamente en MarketingThink.com, o en Twitter, LinkedIn o Google+.
¡Mis queridos niños, Reily y Taylor, tienen un excelente punto! Para contentarse con ser rey, el reino debe estar interesado en lo que dice el rey. Si el emperador no tiene ropa, entonces lo sabrá por la votación del reino: sin visitas a la página, sin compartir y sin compromiso. ¡Larga vida al contenido relevante y centrado en el reino!
Este artículo apareció originalmente en MarketingThink.com
